Автосалон в Группе компаний Автодом BMW Внуково

Тянут с возвратом аванса, не могут вернуть 20 тысяч рублей и это дилер по продаже премиум авто. Менеджеры не слушают клиентов, просишь подождать решения банка по кредиту, все равно пытаются вытащит аванс, а потом не можешь забрать деньги. И спрашиваешь, почему не слушаете клиента. Пришлось уйти у другому дилеру автомобилей.

Купил у них BMW X6 с комплектом доп. оборудования, в том числе тормозную систему M-Perfomance и комплект зимних колес в сборе, которые как оказалось, не подходят к установленной ими тормозной системе. Диски цепляются за новые суппорта. Месяц меня "лечили" фразами: "да 100% они встанут не переживайте", пока в шинсервисе парни не достали их со склада и не проверили - они не подходят. На сайте BMW в конфигураторе напротив дисков V-Spoke 594 стоит информация что они не совместимы с тормозной системой M-Perfomance, тоже самое мне подтвердили еще 2 официальных дилера. Еще месяц льют в уши, что все согласовано, вот-вот поменяют... То один в отпуске, то технические проблемы "как вернуть" решают. По факту прошло уже 2 месяца. Завтра отправлю им официальную претензию и в суд. Вот так из лояльного клиента они получили недовольного, всем. Осторожнее с ними, внимательно оформляйте документы, обязательно вносите дополнительное оборудование в основной договор!!!

Замечательный салон. Все честно и открыто. Было приятно вести переговоры. Очень компетентные менеджеры. Особенно хочется отметить Романенко Олега, побольше бы таких людей и специалистов своего дела! Ребят спасибо вам за все!

Обслуживанием своего Х5 занимаюсь у официального дилера на Адванс-Авто во Внуково. Рекомендую их сервис! В наличии всегда имеются оригинальные запчасти. Машина у меня 2013 года, я в основном масло и фильтры менять езжу раз в год, т.к. и километраж не успеваю намотать, были небольшие вложения в подвеску и тормоза, в целом авто в отличном состоянии! Во всем этом есть доля заслуги специалистов центра Адванс-Авто, которые прекрасно понимают машину и клиента. В плане цены, времени и качества - это лучший сервис Бмв!

Покупал запчасти на бмв 21 июля 2018 года. счет 06/00507606. В этот же день сделал возврат запчастей которые не понадобились (Менеджер Алексей Утриков). Алексей сделал скан паспорта и я заполнял заявление на возврат на карту - все это прекрасно помню, тк пришлось искать данные банка. Копии заявления мне не выдали, я переспрашивал, сказали ждать денег. Возврат денег на карту так и не был осуществлен, деньги вернули на мой счет в адванс авто, но ехать мне неудобно за ними. Когда стал беседовать с начальником Алексея - Артуром, он стал мне пытаться объяснить что я никакого заявления на возврат не заполнял, так как у них его нет... Вообщем я дурак, просто так запчасти привез, и деньги попросил на счет перевести, а все что я помню...ну такого не было... А вариант что менеджер Алексей Утриков банально не хотел возиться с возвратом небольшой суммы и провел все как возврат на счет внутренний, а все что я заполнял - уничтожил, этот вариант не рассматривается... Вообщем я не в восторге, сумма небольшая, но отношение к клиенту показательное.

Один из лучших дилеров BMW, с которыми мне доводилось иметь дело в Москве. Менеджер еще по телефону смог точно сориентировать по цене и наличию нужной комплектации. Хочу отметить, что интересовали меня две модели - обе были в наличии. Уже в салоне я договорился вместо одного тест-драйва на 2, чтобы окончательно определиться. Менеджер меня в этом поддержал и сделал все возможное, что бы устроить мне второй тест-драйв. Через 2 дня приехал покупать! Все прошло быстро, условия остались неизменны. Очень порядочный дилер, менеджеры свое слово держат не "виляют" при разговоре о конечной стоимости.

Официальный дилер ВМW ООО «Адавнс-Авто» не соответствует принципам компании ВМW. Сложилось впечатление, что сотрудникам автосалона клиенты не интересны. Полдня будешь ходить по салону ни один сотрудник к тебе не подойдет. Хочу отметить в некомпетентности менеджеров, которые даже конфигуратор BMW не знают. Пришлось дома подбирать по конфигуратору машину и в распечатанном в виде отвозить менеджеру Вашего салона. Также менеджеры, говорят, что перезвонят в течении 15 минут, а в итоге ждешь полчаса и более и перезваниваем сами. В итоге заказали у вас БМВ Х5 с последующей сдачей своего автомобиля в Trade-in. Предварительно приезжали разговаривали с менеджерами о стоимости автомобиля в Trade-in, предоставляли все документы по автомобилю нам была озвучена стоимость, которая нас устроила, Павел Воронин уверил нас, что она не измениться. В итоге, когда приехали оплачивать стоимость нового автомобиля мы узнали о изменении, а именно сильно занижении стоимости старого автомобиля при сдаче его в Trade-in. Менеджеры мотивировали это тем, что он участвовал в ДТП. Однако эта информации им была известна еще по предварительному согласованию стоимости автомобиля, т.к. данный автомобиль обслуживается и ремонтировался в центре ООО «Адавнс-Авто» по страховому случаю, и не знать эту информации сотрудники не могли. Общение с сотрудниками, которые не компетентны и не квалифицированы оставило негативный отпечаток. Сложилось впечатление, что ты не у официального дилера покупаешь и сдаешь автомобиль, а на рынке. Отношение клиентам отвратительное. После всего мне еще предложили оплатить стоимость оценочных работ. В заключении хотелось бы отметить, что обращаясь в компанию ООО «Адванс-Авто» рассчитывали на высокое качество обслуживания, которое является одним из преимуществ обладания автомобилями марки БМВ.

10.02.2019 нам попалась менеджер Наталья, сначала не могла объяснить при каких условиях предоставляется скидка на автомобиль (Пришлось несколько раз перезванивать и уточнять расчитывать всё заново терять время) -вечером когда мы наконец Согласовали машину и выслали паспортные данные для оформления предварительного договора ( А было это уже в 10-м часу вечера), договорились подъехать на следующий день внести деньги, утром нам сообщают, что машина продана!! Никакой лояльности к клиенту, только желание заработать денег(( Не рекомендую

Приняли машину в 12:15 на замену троса замка двери, сказали 2 часа будет производится работа, по итогу все пять!!!! Ужасно воняет кухней на втором этаже в зоне ожидания.

Приобрел BMW5! Консультант Алексей был очень вежлив и учтив к каждому пожеланию! Заказанную машину ожидали около месяца. В масштабах того, что в нее устанавливали на заводе - очень даже быстро получилось и даже раньше срока на 3 дня! При не малой стоимости получилось сэкономить на некоторых позициях, что конечно же не может не радовать:) Автомобилем доволен и дилер ответственный попался!

Будучи в командировке в столице заскрипели диски тормозные... У коллег полюбопыствовал к кому заехать поменять. Направили в этот официальный центр. Приехал без записи, говорю мол так и так, я тут не местный.. что вам стоит поменять диски. В общем приняли, за полчаса все было готово. Материал куплен у них, цена сносная, все оригинал. Шикарно! У нас на СТО тянут с ремонтом, тут в Москве поток большой, работают быстро!

Большая заслуга в том, что я сейчас на новенькой БМВ 3 ГТ катаю лежит на Алексее Шуркове. Что бы вы понимали просто.. машина была только в планах, и уже на протяжении 2ух месяцев я то и дело заезжал к разным дилерам, попутно мониторя ситуацию на рынке. И вот в очередной раз мне довелось пообщаться с Алексеем, продавцом Адванс-Авто. Так вот последовало от него очень любопытное предложение.. комплектацию по-выше мне предложили купить по стоку. Разница для кого-то не большая, но для меня весьма внушительная. Я полюбопытствовал как долго в силе данное предложение, сказал неоднозначно... Я на следующий день сдал в трейд-ин свой авто и докинул недостающую сумму. Короче теперь владелец симпотной троечки и должник на 200к)))

Оплачивал машину одним платежем в день покупки. Оплата в салоне через кассу, удобно. Страховку на свою BMW5 оформили брокеры в салоне. К счастью страховая, которой я пользуюсь уже 10 лет там была. Еще из приятного: покупаемая машина была в наличии очень сговорчивый менеджер, сошлись на лояльной цене без проблем дополнительное оборудование установили в течение суток

Очень плохой сервис и отношение к клиентам. Приехал на замену масла, выяснилось, что моя машина попадает под "подгонку рулевой рейки", что может обернуться и заменой рейки. Мастер-консультант принял машину, обо всем рассказал, показался мне вполне приятным человеком, обговорили несколько деталей. Он предупредил, что займет это все до трех часов, может чуть больше. Прождав в общей сложности 4.5 часа я пошел выяснять что же так долго делают с машиной. Выяснилось, что мастер ушел домой, и где и на какой стадии моя машина никто не знает. В итоге передали меня другому мастеру-консультанту, которому откровенно было плевать и он всем видом это показывал. Сунул мне документы на подпись, а когда я начал их читать, спросил "вас что-то не устраивает?" По итогу: Масло поменяли, но при этом не сбросили сервисный интервал по маслу. Когда я об этом спросил, начали мне врать про то, что это не по маслу горит сервис, а по свечам. (видимо читать они тоже не умеют, компьютер четко писал про замену масла). Что касается рулевой рейки. Написали что заменили три болтика. Что тоже оказалось ложью.

Отношение к клиентам в кузовном цехе не соответствует стандартам BMW. Знаю не по наслышан. Это мой 3-й BMW. Обслуживалась у других дилерах. Претензий по общению и качеству работ небыло. Попала в ДТП, по каско предложили этот центр. Территориально мне удобно. Сразу приехала на осмотр. Повреждения серьёзные, требовалось досогласовать со страховой и заказать запчасти. Мастер обещал перезвонить и сообщить, как все будет продвигаться. В итоге, прошли 1,5 недели. Звонка нет. Связалась с салоном, оказалось мастер не дозвонился... В Атодоме, например, такого никогда небыло. Мастера дозваниваются клиентам, если не удаётся с первого раза звонят ещё. Постоянно держат клиента в курсе, стараются максимально сократить время ожидания клиента, качество работ на высоте. А от вас не знаю теперь какого качества ремонта ожидать и сроки расплывчаты. Первое общение оставило негативный отпечаток. Ощущение, что ты не у официального дилера, а в гараж приехал ремонтироваться. Очень жалею, что взяла направление на ремонт к вам, тк не уверенна в качестве вашего сервиса.

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом обслуживания в автосалоне у официального дилера АСЦ BMW Адванс-Авто. Являюсь постоянным клиентом в автосалоне на Киевском шоссе, более 10 лет. Сейчас их сервис значительно ухудшился, стал ближе к гаражному. Прежде всего, это проявляется в том, что к ним невозможно дозвониться. При звонке по номеру +7 495 660 44-00, меня переключают на внуково, а далее пробел. По всем моим требованиям и вопросам никто никак не реагирует. Невозможно к ним дозвониться. Наплевательское, равнодушное отношение к клиентам.

Не буду расхваливать, для БМВ это дело привычное, а вот дилера отмечу. Адванс-Авто именно тот салон, у которого я нашел свою машину. Брал из наличия б/у сегмента, цены не ломят. Самое интересное было после того как я согласился детально проверить машину, может менеджер был в предвкушении скорой продажи, не знаю, но пару десятков он мне скинул. Диагностика показало отсутствие критичных проблем. Единственное замечание к подвеске, но на ланный момент она иисправна, отделался рекомендациями. В целом все отлично. Купил за пердложенную цену и не капли не жалею.

Менеджерам на тебя не все равно, чувствовал что хотят помочь. Обычно в салонах "обрабатывают" на покупку, тут такого не увидел. Дают консультацию, расказывают по условиям и допам. Мне понравилось

Только положительные эмоции от Дилера. Авто выбрали из Иркутска. Менеджер Артем Михайлов, оставил его до нашего прилета, за символический залог. Дал слово что выдаст авто за два дня, включая выкуп ПТС. Все так и случилось)) Во вторник оплата, в четверг уже за рулем))) Большое спасибо))) Еще и керамикой облили, и бейсболку подарили)) А было страшно, что затянут, что наши деньги за другое ПТС... и прочее.. ВСЕ ЕРУНДА. Все отлично))

BMW X4 стал моим вторым приобретением в Адвансе. Умеют они красиво приподнести и продать автомобиль, этого не отнять. Свою тройку в седане 2013 года отдал по программе трейд ин, практически за ту сумму, которая меня утраивает. Правда немножко пободались с оценщиком, ведь я то знаю как я за ней ухаживал, холел и лелеял. НУ вроде нормально предложили и я согласился. От тест драйва икса отказался, доводилось мне на ней ездить и не раз, я собственно чего и загорелся=) Нужная комплектация была в наличии, поэтому подождал всего два дня, пока дилер закроет все бумажные вопросы. Крайне удовлетворен обслуживанием! Все очень четко, так как и должно быть у BMW

У меня было несколько вариантов развития событий при покупке моего X5: 1. Я покупаю авто и оставляю 525 жене 2. Отдаю в трейд-ин 525 и беру Х5 3. Отдаю в трейд-ин 525 и беру Х5 и оформляю в кредит BMW3 c пробегом для жены. Все варианты я сказал менеджеру, за 20 минут мы расчитали что и как будет стоить, где у кого какая выгода и т.д. Следуя здравому смыслу, скидке по трейд-ин и кредиту, а также доп скидке за миниопт - выбрал третий вариант. Пришлось потратить не мало времени, но все оформили в один день, а тройку удалось на утро переоформить и забрать. До получения икса ездил на ней, жена пока привыкала к машине и ездила сбоку)) Так вот собственно хотелось похвалить Адванс и выразить свое уважение! По-сути своей, любая прихоть клиента приветствуется, ведь у дилера есть на это возможность!

Делал плановое ТО. В процессе выяснилось, что стоимость работ планово увеличивается (первоначально при заезде скидка составила 20%, затем 15%, далее 10% и крайний раз 0). На вопрос как происходит ценообразование получил ответ мастера - не знаю почему вам ранее предоставлялась скидка. После диспута предложили самому выбрать какую скидку я хочу (ощущение было, что я в гараже у дяди Васи масло меняю). Ну да ладно поставили 20%. Далее было интересно. Заявленное время ТО - 3 часа., при этом час Машина стояла на мойке. Понятно, что это ещё один способ завысить стоимость работ. Затем произошла странная вещь. Звонит мастер и говорит, что колеса на машине стоят не правильно. Спросил сколько стоит привезти в порядок: итак - поменять три колёс местами - 2,5 тр; четвёртое надо было разбортировать - 4,5 тр. Не стал просить показать прейскурант, а заехал на ближайший шиномонтаж, где выяснилось что секретки (ключ лежал в багажнике) привернуты намертво и при попытке снятия закончилось все снятием секреток уже путем срезания и спиливания. Ситуация неоднозначная. Понятно, что это могло быть стечением обстоятельств; но неприятное ощущение осталось. К этим товарищам больше точно не поеду и не рекомендую никому. Тем более интересный факт - они считают, что при замене масла шайба и гайка в поддоне это не расходники.

Клиенты любого заведения очень разные, но в Адвансе всегда найдут подход и красиво выйдут из сложной ситуации. Я тоже как-то писал отрицательный отзыв, но на эмоциях. В результате все положительно повернулось в мою сторону. Цетр даже предоставил мне скидку, при послдующих посещениях. Помимо всех остальных качеств, не нужно забывать (а ко мне это впервую очередь относится), что и диагносты и слесаря свою работу делают на совесть. Рекомендую! И по результатам всех посещений сервиса, даже для постгарантийных машин есть своя выгода, ибо ценник не заламывают.

Хочу поделиться впечатлением о сервисе в данном салоне. Являюсь счастливым обладателем БМВ X5, от машины в полном восторге, это мой первый "немец", до этого была Тойота и Лексус. Машиной полностью доволен, что не могу сказать о сервисе. Шиномонтаж ( колеса в сборе) занял практически 4 часа, из низ час машина стояла перед заездом на мойку и потом еще минут 40 ждал когда мне ее отдадут, при этом приехал по записи. Наверное у них много работы, но никто из сотрудников никуда не спешит, слов "извините" за такое долгое обслуживание не дождетесь. Заняться в зоне отдыха нечем, до уровня обслуживания Лексус очень далеко и по организации зоны отдыха, и по отношению к клиентам, может быть это стандарт БМВ?

Не так давно это был просто центр, который я проезжал каждый день по дороге на работу. Сейчас я там каждый месяц, потому что купил с рук не самую ухоженную 5-ку. Делать надо, ничего не попишешь, пока меня там все устраивает. Кстате в Адвансе любят машины этих годов, масетра говорят, что такие Бэхи при правильном уходе будут очень долго служить, только за состоянием нужно следить и все менять вовремя.

Хочу поделиться впечатлениями о покупке авто в этом салоне . Если вам дорого ваше время , обходите это салон стороной . Обманывают со сроками ,все медленные как черепахи . Машину приехала выбирать ещё в конце мая ,оставила залог , подписали договор ,страховку оформили.улетела .. все время ,пока меня не было , водитель почти каждый день и звонил ,и писал ,контролировал процесс.спустя 2 НЕДЕЛИ прилетела ... В пятницу приехала в салон (обещали отдать ) - день впустую прождала . Старший менеджер Евгения обещала по телефону ,что в понедельник в 14.00 точно все будет готово . ИТОГ ! Время 20.00 я все ещё жду !!! ПТС слава богу привезли !!! Но документы никто не заполнил !!! Менеджер ( кто работает со мной ) где то бегает , сам не понимает что происходит !!! Евгения ,старший менеджер ,это вообще отдельный случай !! Можно ведь было позвонить и сказать ,что будет готова только к вечеру ,зачем было говорить днём ! Вместо "извините " от Евгении получила только язвительную улыбку и слова по типу" ждите сколько нужно" . Складывается ощущение ,что машину они мне ПОДАРИЛИ!!!машина стояла готовая у них в салоне еще в конце мая ..МЕСЯЦ.. ладно бы я Ее заказывала ..настоятельно не рекомендую этот салон ...

Приехал к ним из Обнинска 80 км, записался заранее на 13 30 , нужно было сделать диагностику, сказал мастеру что у меня 4 часа есть , на что он ответил что справимся раньше, в итоге через 4 - 5 часов мне был дан ответ что еще занимаются, вообщем через 6 часов проблему не нашли, неуважение к клиентам и их времени, прождал там 6 часов опоздал на встречу , проблему не решили! Не знаю как там продают машины а сервис отвратительный который раз убеждаюсь.

Призываю всех клиентов данного дилера быть внимательным к тому, как оформлена покупка вашего авто в общей базе BMW. Сразу говорю, что в вопросах обслуживания претензий к дилеру нет: продажа + сдача машины в трейд-ин были оформлены быстро и качественно. А в целом так: в январе 2015 году мною у данного дилера БМВ был приобретен автомобиль BMW X1. Собственно по вопросу владения и эксплуатации автомобиля никаких нареканий и проблем за все время не возникало и, надеюсь, не возникнет и дальше. Проблема заключается в том, что в июне 2016 года автомобиль проходит очередное сервисное обслуживание у официального дилера в Европе, а именно в Латвии, где мне случайно сказали, что гарантия на мой автомобиль заканчивается в декабре 2016 года, а не в январе 2017 согласно дате купли-продажи автомобиля. Вернувшись в Москву я решила у другого дилера уточнить, когда по информационной базе заканчивается срок гарантийного обслуживания моего автомобиля, другой дилер подтвердил, что продавец занес в базу совсем другую дату. Я могу лишь рассуждать о целях таких действий со стороны дилера, возможно, таким образом подбивались "удачные" продажи дилера. Я обратилась с жалобой непосредственно к продавцу, они, конечно, условно извинились за ошибку, которая очевидно была сделана целенаправленно, так как даты совершенно разные, вряд ли кто-то ошибся одной цифрой, но заверили меня, что доказательством начала и, соответственно, конца гарантии моего автомобиля является акт приема-передачи, который я смогу в январе 2017 года предъявить даже у европейского дилера и таким образом гарантировано получу сервисное обслуживание в случае поломок, попадающих под гарантийный ремонт. Также в бумажной сервисной книжке дилером не была проставлена печать с датой продажи автомобиля.

Был в БМВ-мини Внково пару недель назад. Центральный замок с морозами стал закрывать только одну дверь - приходилось закрывать вручную - снимал обшивку и смазывал силиконовыми спреями - помогает на пару дней и опять. Приехал сюда по записи - разобрали все двери, перебрали. пересмотрели, промыли, прочистили и снова смазали. вот уже сколько езжу - все работает. Визитом доволен, мастер адекватный

У меня был случай в прошлом году. собирался купить бмв 320 б-у, привезли сюда в Адванс Авто Внуково, на станцию на проверку - хозяин машины пожалел, что уверенно говорил что по машине вопросов нет ))) Мастер дотошно все проверил и вынес вердикт - машину я все же купил, но хозяин сбросил 300 у.е. ))) неполадки хоть и незначительные, но приеду устранять сюда, уже договорился

Хочу выссказаться по поводу покупки у официала. Первые две машины брал с рук, вроде и гораздо дешевле, но потом столько боков повылазило – на ремонт столько бабла вкинул – пипец! То ходовую перебирали, то с коробкой проблемы. Короче свою третью бмв решил брать в салоне – покупал в Адвансе полгода назад. Конечно новая машина и старая, салон и покупка с рук – это небо и земля. Доволен машиной и сервисом тоже (прошел уже ТО1). Из минусов – цены конечно немаленькие, но качество и гарантия бесплатно не даются. Плюс – дозвониться туда с первого раза никогда не получалось и запись на пару дней вперед. А в остальном – сами мастера, скорость обслуживания меня устраивает вполне. Такое мое мнение

Перед летом после 5 лет эксплуатации своей бмв решил всё-таки произвести техобслуживание кондиционера. Приехал в бмв-мини. Персонал мне здесь импонирует. главное профессиональный подход - всё ясно, чётко, доходчиво. Перед работой всегда оговариваю цену. Иногда конечно кусается не спорю, но главное понять для себя, что железяки не вечные и рано или поздно их надо менять и обслуживать. А чтобы служило подольше – на этом деле лучше не экономить, это в первую очередь безопасность. Поэтому всегда обращаюсь к официалам. Там и качество и гарантия. П.с. уже кстати осень, а кондер холодит на все 100. Такой мой опыт последнего визита на бмв-мини

Я вот тоже собираюсь за машиной. Вопрос – официал или с рук – не обсуждается, только в салоне. Жду акцию какую нибудь в салонах бмв. У меня товарищ летом на киевском шоссе в бмв по спецусловиям купил X5M цвет черный сапфир. Такая ляля. Класс. Вот собираюсь съездить посмотреть. Может чего присмотрю.

Всем день добрый! Я владелец BMW540 E60 катаюсь на ней уже более 3х лет, были ремонты до этого по мелочи и особых вопросов не возникало, к официалам не обращался. Но несколько месяцев назад на трассе остановился от непонятного стука под капотом приготовился к самому худшему, так как походило на движок!?Так как мой механник оказался в отпуске, ближайшая станция, которую мне порекомендавали оказалось БМВ мини на Киевском шоссе. Доставил туда машину, благо приняли без очереди! Через 20 мин. Вердикт - я отделался все лишь подшипником на вентиляторе! А могли бы навалить кучу всего и развести!!! Так что доволен, устранили неполадки, затрат – минимум. Евгений на BMW.

Была здесь с проблемой. БМВ 520i разгоняюсь, а машина как бы задыхается. Езжу аккуратно, ТО вовремя, машине почти 4 года. В АСЦ записалась, приехала по времени, без пауз сразу в ремзону, с машиной работал Климушин Иван. За полтора часа продиагностировал, инжектор почистил, форсунки поставил. Заплатила полторы тысячи и уехала без проблем. Дело было на прошлой неделе, думаю, что за неделю они хуже работать не стали. Привет от Илоны, серый БМВ 520

худший дилер москвы плохо все

Ужасное отношение ! Как будто клиенты,покупающие и не так важны. Все делают медленно , нехотя, ,недоброжелательно, еле отрываясь в телефоне от сети "вконтакте"... Вообщем поучитесь, как заинтересовать клиента!