Вячеслав, добрый день! Спасибо за Ваше мнение и отклик. Добрые слова клиентов — это отличный стимул становиться с каждым днём только лучше. Всегда рады видеть Вас в АвтоСпецЦентре!
5,0
Миша
26 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Техобслуживание прохожу только здесь. Всё прекрасно и по преемлемой для меня цене! Ребята все обходительные, всё рассказали и подсказали. Думаю, буду обращаться еще.
Добрый день, Михаил! Благодарим, что нашли время оставить отзыв о посещении нашего сервисного центра. Мы всегда с удовольствием готовы помочь с ремонтом любой сложности. Желаем Вам хорошего дня и всегда рады видеть Вас в АвтоСпецЦентре!
5,0
Александр Федоров
17 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Был сегодня в АвтоСпецЦентре INFINITI. Мне очень понравилось обслуживание. Специалисты весьма внимательные и грамотные.
Добрый день, Александр! Спасибо за Вашу высокую оценку. Мы дорожим доверием наших клиентов и делаем всё, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. Ждём Вас снова в АвтоСпецЦентре!
5,0
Егор Медников
24 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличный дилерский центр. Менеджеры клиентоориентированные, досконально разбираются в теме авто. Отношение к клиентам очень внимательное.
Здравствуйте, Егор! Мы очень признательны Вам за данный отзыв. Мы всегда стремимся выделиться высоким уровнем клиентского сервиса и профессионализмом наших сотрудников. Для нас очень важно, что Вы остались довольны посещением нашего сервисного центра. Желаем удачи на дорогах и ждем Вас снова! С уважением, АвтоСпецЦентр.
5,0
Александр
6 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Ремонт и ТО всегда делают на отлично. Недавно починили мне селектор на акпп. Работу произвели быстро, теперь авто работает супер.
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за высокую оценку качества наших услуг. При необходимости, обращайтесь. Специалисты нашего сервисного центра всегда готовы Вам помочь. Приезжайте к нам снова! С уважением, АвтоСпецЦентр.
5,0
София Назарова
7 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
АвтоСпецЦентр INFINITI на Ленинском мне понравился высоким качеством обслуживания. Там всё – для людей. Видно, что сотрудники очень стараются и делают всё возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно.
София, здравствуйте! Благодарим Вас за прекрасный отзыв и за добрые слова в адрес нашей команды. Внимание и забота о каждом клиенте — это один из основных принципов нашей работы. Ждем новой встречи с Вами! С уважением, АвтоСпецЦентр.
5,0
Артур
15 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
На сервисе отличный приемщик. Принимает по времени и не просит ждать. Машину тоже забираю всегда в указанное время. Претензий к качеству работ ни разу не возникло!
Здравствуйте, Артур! Благодарим Вас за комментарий и выбор нашего сервисного центра для обслуживания Вашего автомобиля. Нам очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и поставили столь высокую оценку нашей работе. АвтоСпецЦентр к Вашим услугам!
5,0
Сергей
24 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Решил сделать дочери подарок, выбрал QX50. Спасибо консультанту, помог добрать комплектацию, да и вообще советами. Отличный салон и грамотные менеджеры
Сергей, добрый день! Спасибо Вам за оставленный отзыв о работе менеджера и салона в целом. Поздравляем с покупкой автомобиля, пусть он приносит массу позитивных впечатлений. Приглашаем посетить наш сервисный центр для дальнейшего прохождения технического обслуживания! С уважением, АвтоСпецЦентр.
5,0
Игорь Яковлев
21 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отремонтировали мой авто по гарантии быстро и самое главное качественно. Весь процесс ремонта можно контролировать самостоятельно либо же находится в комфортной зоне ожидания. Нравится, что не пытаются ничего навязывать и предлагают все только по делу.
Добрый день, Игорь! Мы признательны Вам за данный отзыв. Для нас ценно, что Вы высоко оценили уровень клиентского сервиса и профессионализмом наших сотрудников. Нам очень важно, что Вы остались довольны посещением АвтоСпецЦентра. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Удачи на дорогах!
5,0
Александр Константинов
6 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Свой инфинити обслуживаю в этом сервисном центре так как мне нравится их скорость работы, адекватные цены и удобная зона ожидания. В общем к сервису не придраться, так как все хорошо организовано для клиента.
Александр, здравствуйте! Благодарим, что Вы выбрали нас и остаетесь нашим клиентом. Нам очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и поставили столь высокую оценку работе нашего сервисного центра. Всегда рады видеть Вас в АвтоСпецЦентре!
5,0
Алексей Долгов
24 ноября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Сервис на высочайшем уровне, работает слаженная команда настоящих профессионалов. Всё делается по технологии, в назначенное время и за оговорённую плату.
Алексей, здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего сервисного центра. При необходимости, обращайтесь. Специалисты АвтоСпецЦентра всегда готовы помочь. Хороших Вам дорог!
5,0
Борислав Шульце
8 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Вышел из строя кондиционер, поехал менять в АСЦ. Там сказали, что компрессор накрылся. Деталь пришлось подождать, но благо жара как раз спала на тот момент. В итоге как компрессор приехал, его мне быстро поставили взамен сломанного.
Добрый день, Борислав! Спасибо за отзыв. Поломка кондиционера летом — неприятное событие. Рады, что смогли оперативно решить данный вопрос, в момент пока погода стала более прохладной. Искренне желаем Вам удачи на дорогах, с уважением, АвтоСпецЦентр!
5,0
Антон Владимирович
6 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Стал чудить парктроник, а я им привык пользоваться. Отвез в сервис, там мне какой-то датчик заменили, все стало работать. Деньги взяли совсем небольшие.
Антон, здравствуйте! Благодарим за доверие и высокую оценку нашему сервисному центру. При необходимости, обращайтесь. Наш коллектив будет и дальше радовать Вас качественным и профессиональным обслуживанием. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами! С уважением, АвтоСпецЦентр.
5,0
Алексей Бояркин
2 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Два раза ремонтировал у них двигатель (причины разные были). В обоих случаях оказывалось, что проблема менее серьезная, чем я ожидал, соответственно, и ремонт выходил быстрее и на меньшую сумму. Нравится, что не раскручивают на всякие допуслуги а говорят как есть.
Здравствуйте! Большое спасибо, что выбираете нас. Мы дорожим доверием наших клиентов и делаем всё, чтобы поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Непременно ждем Вас снова! С уважением, АвтоСпецЦентр!
5,0
Александр Александрович
30 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
При покупке автомобиля все понравилось. Каждый доп согласовали. Тест-драйв проводили на автомобиле в той комплектации, в которой мы ее и покупали (в других салонах тест-драйв проводили в максимальной комплектации, хотя мы покупали не в полном фарше). Девушкам из кредитного отдела отдельное спасибо! Менеджер был постоянно на связи. Плюс даже в такой ситуации сумели сделать выгодное предложение. Браво!
5,0
Слава Антонов
25 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Обслуживаю автомобиль у них, но так получилось что покупал в другом автосалоне. И обслуживался какое-то время тоже там, но ввиду неразрешенных разногласий пришлось расстаться. Здесь сколько уже езжу всегда довольный уезжаю. Неужели автоспеццентру клиенты нужны сильнее, чем другим? Видимо, да. Спасибо за крайнюю замену потекших амортизаторов!
Первым обращением в Австоспеццентр остался доволен. Проводили диагностику подвески, делали замену тормозных дисков, а также ТО. Дали ответы на все мои вопросы. Пока планирую сюда ездить
5,0
Давид
28 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Возникли проблемы с тормозами. Деньги-то для меня не проблема, а вот время на ремонт… К счастью, в сервисе сказали, что нужно только отрегулировать их. Соответственно, по времени вышло гораздо экономнее. И в плане денег выгоднее, да.
5,0
Oleg Pavlov
26 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Рекомендовал этот сервис товарищ. До этого обслуживался не у официала. Разница по качеству конечно чувствуется. По цене понятно дороже, но не так сильно как думал. Тут каждый сам решает что лучше дешевле обслуживаться и быстрее изнашивать ресурс авто или платить за обслуживание чуть дороже и ездить на авто долгие годы. Лично я думал, что у всех официалов дико дорого. Оказалось надо искать, есть и относительно бюджетные.
5,0
Валерия
25 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Ремонтировала у них недавно qx56. К качеству ремонта вопросов никаких. Сам сервис понравился тоже — тут довольно чисто, видно, что работа хорошо организована, нет ощущения хаоса. Сразу видно, серьезная контора.
5,0
Антон Кротков
23 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
С 2014 года на Infiniti и тут обслуживался долгое время. Все нравилось, но иногда было долго по времени. Сейчас переехал в другой город и теперь понял, что такое долгое ожидание. Я прям скучаю по вашему сервису!
5,0
adrian perales
12 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Менял задние сайлент-блоки в этом сервисе. Все прошло быстро, и потом у меня ничего не отвалилось после обслуживания. Цена для меня не так важна, но вроде как, у АСЦ довольно выгодно получилось, да и цена осталась той же, какой они ее мне и называли в начале, не выросла внезапно в несколько раз.
5,0
Elmer Zimmerman
25 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Менял фильтры и тормозную жидкость, заодно решил и проверить состояние колодок. Прохожу здесь плановое ТО, но в этот раз не получилось дотянуть по срокам. Качество работы отменное, запчасти всегда фирменные с гарантией, расходники под техрегламенты производителя. Зона ожидания продумана, так что можно провести время с комфортом, на 2 этаже очень вкусный кофе и выпечка. 5 баллов!
5,0
Хан Марчалов
21 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Приобрел здесь Infiniti QX50 еще в тихие ковидные времена. На ТО ездил тоже только сюда, пока гарантия действовала. Но и после окончания гарантии, не стал менять сервис. Во-первых, привык. Во-вторых, здесь и так, все хорошо. Запчасти в наличии, масло льют оригинальное. Делают быстро и аккуратно. И цены пока не убежали. Буду приезжать сюда дальше.
5,0
Pavel_Ignatenko
28 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Дорогой автомобиль требует бережного обслуживания. Поэтому на ТО или на ремонт приезжаю только сюда. Механики хорошо знакомы с маркой, разбираются даже в самых сложных случаях. А их у набитого электроникой автомобиля может возникать предостаточно. По всему остальному — цены, уровень сервиса, и т.д., претензий нет.
5,0
Бруцкий Юрий Степанович
25 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Долго выбирал кроссовер премиум-класса. Рассматривал и Volvo, и Lexus. Даже ненароком к китайцам приглядывался, но в быстро от этой идеи отказался. Остановился на Infiniti QX50 — лучшее сочетание цена\комфорт. И хороший вариант нашел только здесь в АСЦ Внуково. Выбор есть, цены не задранные, и авто проверено со всех сторон. За два месяца эксплуатации автомобилем полностью доволен. Автосалоном — тоже.
5,0
Олег Терегулов
23 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Свой FX ремонтирую только у них. Я уже со всеми мастерами в этом салоне знаком, считай, и знаю их — они все работают умело, дело свое знают. Денег, конечно, больше берут, чем в каком-нибудь мелком сервисе, но с другой стороны, ничего из того, что я у них менял, потом не отваливалось. А то я помню, мне какую-то хрень сотворили в гаражах однажды с задней подвеской, что пришлось в АСЦ ехать и исправлять.
5,0
Никита К
18 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличный автоцентр. Особенно красиво в салоне стало после ремонта. Все вежливо, со знанием дела и подхода к клиенту. Общаться с вашими специалистами одно удовольствие. Нравится, что нет среди консультантов «прилипал» и я сам относительно предоставлен самому себе, хотя девушки на ресепш всегда спрашивают нужно ли чем-то помочь.
5,0
дима
18 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Я выбирал автосалон для покупки QX70 с пробегом, не по отзывам, а в первую очередь смотрел на цену. Вот именно более менее реальную цену нашел в автосалоне Infiniti Ленинский. При этом еще и обслуживание на уровне, уютный салон, пока оформлял машину еще и кофе угостили.
5,0
Артем
16 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Честная ценовая политика именно в автосалоне Infiniti Ленинский, мне понравилось с вами сотрудничать. Ставлю самый высокий балл, вы этого заслужили.
5,0
Валерия Есемных
14 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Салон супер, персонал квалифицированный, оформление документов делают оперативно и все по теме. Отличное место для покупки такого автомобиля как Infiniti. Ребята готовы ответить на все поставленные вопросы.
5,0
Pavel
12 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В моем Финике помер автокондиционер. Здесь ремонтнули быстро, даже предлагали альтернативные решения. По впечатлениям: спецы тут с большой буквы.
5,0
Филипп Лебедев
20 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Процветания вашему сервису. Пожалуй это было лучшее обслуживание за долгое время. Специалисты очень культурные, квалифицированные, а главное — не «прилипалы». видно, что любят совю работу, а не посещают её по тому что надо.
5,0
Georg Fan
6 октября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Тут можно найти самые выгодные цены на инфинити. 3 года назад покупал через данный центр себе авто и рекомендовал всем знакомым. Можно сказать — ручаюсь лично! Специалисты помогут с выбором авто и самой покупкой. Так как можно оформить авто и в кредит. Всё расскажут, помогут выбрать самый выгодный вариант.
5,0
Женя
25 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Обслуживаю свою машину в Infiniti на Ленинском. Последний раз меняли масло и фильтр. Супер, что можно не бегать и не искать запчасти, все есть в наличии. Цена за оригинал не особо бьет по карману. Работают строго по времени, по срокам ни разу не подводили, было даже чуть раньше срока сделали. Качество ремонта достойное, нареканий нет. Итоговый чек без сюрпризов и всяких доп услуг. Как правило, то, что предварительно озвучивают, полностью совпадает с конечным ценником.
5,0
Михаил
7 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
За столько лет наконец-то понял, что ремонтировать, да и обслуживать автомобиль нужно в специализирующемся на твоей марке центре. Так я и выбрал Infiniti Ленинский. Во-первых с запчастями проблем нет, сам не бегаю и не ищу, все здесь же предоставляют. Во-вторых специалисты узкопрофильные.
5,0
Женя
7 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Взял INFINITI, обслуживать решил в официальном дилерском центре автоспеццентр на Ленинском. Пока что меня все устраивает, подъезжал пару раз, но сложного ремонта не требовалось, поэтому все быстро. По цене вышло тоже не так дорого, мастера сказали на что обращать внимание, и если что приехать на осмотр через годик. Масло менял у них также — быстро. Масло льют какое принесешь или у них можно купить на месте
5,0
Соболев
15 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В АСЦ позвонил, чтобы узнать насчет ремонта. Сразу озвучили примерный срок и сумму. Даты свободные были, поэтому сразу записался и приехал на осмотр. Все зафиксировали, составили перечень работ и смету. По готовности тоже сориентировали. Приемщики адекватные, лишнего не навязывают. В итоге сделали все быстрее, чем планировалось.
5,0
Бодя
4 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Довольно большой по площади шоурум, то, что мне нужно было, в наличии присутствовало. Сервисная зона сделана хорошо, есть где подождать, пока оформляют документы. Удобно, что можно и ТО здесь же пройти потом с авто. Менеджеры работают хорошо, нет задачи, лишь бы продать. Объясняют толково, дают хорошие советы и рекомендации.
5,0
Vladislav
25 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
уровень обслуживания
Недостатки:
шоурум маловат
Комментарий:
Новая локация не впечатлила, шоурум маловат показался. Но для меня главное сервисное ТО, а оно осталось на высоте. Опытные и вежливые мастера, хорошая клиентская зона, что еще нужно официала.
5,0
Alex Vodgoff
14 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Стало удобно со стороны МКАДа заезжать. Приезжал недавно на ТО, нормально, есть своя парковка, чуток на ней подождал. Потом машину на пост ТО, а сам в клиентскую зону, тут тоже порядок. Мне понравилось, буду ездить на ТО сюда.
5,0
Сергей Скворцов
2 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Уже не на гарантии, но на ТО все равно приезжаю в АСЦ к официалам, не такое уж оно и дорогое, сделали маленькое ТО, замена масла фильтров, всего 7 тыс руб, при этом на 100% уверен в оригинальности расходников.
5,0
Sidor Semenoff
26 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Купил Инфинити. На первое ТО поехал в ближайший дилерский центр во Внуково. Сервисный центр хороший, персонал вежливый и тактичный. В ремзоне чистота и порядок, мастера оставили впечатление опытных профессионалов. В сервисном центре обустроили хорошую клиентскую зону. В сервисе провел чуть больше часа, выехал довольный, хорошим обслуживанием и отношением. В Дальнейшем буду ездить на ТО сюда же. Хороший автосервис.
5,0
Вячеслав Нараев
25 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Купил Инфинити с пробегом, внедорожник, хорошая машина, 15 год, 67 тыс.км. Пробег. Не большой косяк по бамперу есть, нижняя часть поцарапана, но это ерунда. В целом машина в хорошем тех состоянии, салон, как новый. По машине ничего не утаивали обслуживали последние два года в этом же сервисном центре. Все записи соответствуют. Машиной доволен, Инфинити на Ленинском, спасибо
5,0
Dremel
28 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Помял переднее крыло, немного, но неприятно, отремонтировали быстро и хорошо. Заодно бесплатно, по акции, сделали комплексную диагностику, отлично, с машиной порядок. Как раз хотел все проверить, а то дальняя дорого скоро, нужно чтобы машина в порядке была.
5,0
Leolab Lab
25 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
На сайте записался на тест-драйв, перезвонили быстро, уточнили время. На следующий день прокатились на внедорожнике. Машина понравилась. Выбрал комплектацию, допы и купил. За бонусы и привилегии спасибо.
5,0
Vladislav
23 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
качественное обслуживание
Комментарий:
Люблю свою Инфинити, обслуживаю только в сервисах официальных дилеров. Когда Ленинский переехал, все равно стал ездить но новое место, привык уже к мастерам. Все ТО мне делали мастера с Инфинити на Ленинском, машина уже почти 200 тыс. км. ездит и ни разу не подводила, езди по всей России, проблем никогда не было. Спасибо сервису за качественное обслуживание.
5,0
Михаил Сорокин
14 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
мастера хорошие
Комментарий:
Недавно был на ТО уже во Внуково, слава богу, переезд не сказался на качестве обслуживания. Даже мастер был, который мне в первый раз ТО делал, еще на Ленинском. В общем новому сервису ставлю пять баллов, хоть и не много не удобно стало ездить сюда. Но все таки буду обслуживаться здесь, так как уже знаю мастеров, знаю, что сделают все на совесть.
5,0
Владимир
29 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
хорошие менеджеры
Комментарий:
Были в нескольких автосалонах с Инфинити,только здесь выбрали машину по душе, не знаю, наверное тут менеджеры лучше сработали. По крайней мере QX50 нам показали во всей красе и рассказали про него очень хорошо. Спасибо менеджеру, Дмитрию, за помощь в выборе и за небольшой экскурс по комплектациям, и их отличиям друг от друга. Купили Luxe Essential, хорошая машина, сделку оформили в этот же день. Отдельное спасибо за бонусы и привилегии.
5,0
Treff
24 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
сроки ремонта, качество
Недостатки:
критичных не было
Комментарий:
Сегодня забрал с ремонта машину, правую дверь помял немного, на ремонт ездил уже во Внуково, отремонтировали отлично. Придраться просто не к чему, в цвет попали идеально, ни единого намека на вмятину не осталось. Только, по-моему, можно было за пару дней сделать, а выдали машину только через три. Ну, это не критично я думаю.
5,0
Batyr
22 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Оказывается переехали в другое место, во Внуково, по Киевскому шоссе, 23 км. На плановое ТО уже ездили на этот новый адрес. Стало удобнее, есть большая парковка, и так понял, склад с новыми авто находится тут же, при покупке авто должно быть удобнее. Клиентская зона тут, по-моему, лучше стала, просторнее, уютнее. Пока ждали когда сделают ТО смогли оценить. Нам, понравилось.
5,0
vladisavmalkin
27 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
скорость ремонта, качество
Недостатки:
не было проблем
Комментарий:
С зимы ездил с вмятиной на двери, не большая была, поэтому терпел до ТО. Приехал на ТО, заодно записался на ремонт двери, приняли сразу. Спасибо мастерам, кузовщикам, что оперативно сработали. Через два дня машину забрал с ремонта. Четко сделали, красили всю дверь, по цвету от других не отличима, как родная.
Приезжаю на Ленинский на ТО или когда проблемы с машиной. Мастера хорошие и клиентская зона комфортная. В этот раз, сделал у них и химчистку с полировкой ЛКП, о акции со скидкой. Результатом доволен, все пятна от пролитого сока, и еще бог знает от чего, все вычистили, сиденья, как новые стали. ЛКП послеполировки заблестело глянцем, я даже не думал, что будет такой эффект.
5,0
Phillip
27 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Автосервис удивил в хорошем смысле, вежливые сотрудники, мастера ничего лишнего не навязывают, спросил по стуку в подвеске, проверили, все вроде нормально Проверили на стенде, выяснили, что правый задний амортизатор плохо работает. Дал согласие на замену, стук пропал. На ремонт и на ТО, всего всего час времени потратил.
5,0
Dakar
20 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На Инфинити пять лет, нравится сервисное обслуживание. Обслуживание только у официалов, преимущественно в АСЦ Инфинити на Ленинском. У них хорошая, уютная клиентская зона, в ремзоне тоже чистота. Мастера, также, чистые и опрятные. Это все в целом вызывает доверие к сервису. Если каике бывают проблемы с машиной, устраняют быстро, но машина надежная, проблемы большая редкость.
5,0
Yegor
28 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недавно позвонил персональный менеджер, предупредил, что время ТО подходит. Отличная услуга, ТО я бы сам просрочил и уже давно, с гарантии слетел скорее всего. Согласовали время, когда я могу приехать, в назначенное время приехал, жал минут пять, всего навсего пару часов на ТО потратил, в клиентской зоне хорошо, кофе отличный, интернет есть. В общем, отличный сервис.
5,0
Станислав
24 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Закончилась гарантия, но но сервисное обслуживание все равно приезжаю в Инфинити на Ленинском. Другим сервисам, уже не могу доверить свою машину. Тут у них и уютно, клиентская зона хорошая, с мастерами уже познакомился, хорошие ребята. Машину мою знают, пробеги у меня большие, приезжаю часто, кроме ТО, подвеску ремонтировал, делают все быстро, запчасти всегда есть в наличии, ждешь не долго. По цене, может быть чуть дороже, но зато у меня машина уже почти 300 тыс.км. пробега, и без проблем, еще столько же проедет. Все благодаря правильному обслуживанию.
5,0
Ruslan
29 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С гарантии соскочил давно, но на ТО, все равно еду к официалам. Это гарантию, что зальют правильное масло, поставят правильные фильтра. Последние два ТО езжу в Инфинити на Ленинский, расположен по пути моего следования домой с работы, и, уж больно цена на замену масла у них вкусная.
5,0
Станислав
28 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прозвонил по автосалонам, где инфинити продавали. Быстрее всего, по тест-драйву ответили, из Инфинити Ленинский, интересовал QX 50, записали. Когда приехал, сказал что по тестдрайву, чуток подождал, когда машину тестовую подогнали. Кто еще в этот день тестил. В общем, машина мне понравиалсь, приехал с теста, еще в дороге у менеджера по компелктациям спросил. Уже в салоне подробнее, все обговорили, по ценам, по опциям и допам и по скидкам конечно. Салон в цене пошел на уступки, комплектацию я жирную заказал. Спасибо автосалону. Отличная комплектация, получилась. Друзья мои уже, обзавидовались, заценили.
5,0
Кирилл
22 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Год владею замечательным автомобилем, Инфинити QX80, престижная, комфортная машина. Больше преиумщество владения, дает персональный менеджер. Мне самому, запоминать, когда нужно провести следующее ТО и следить за исправностью машины просто не удобно, голова постоянно занята делами. Но, с персональным менеджером все намного упрощается, он всегда знает, что нужно сделать с моей машиной, какое по счету ТО провести, созваниваюсь иногда с ним, он подсказывает, когда приезжаю на ТО меня уже ждут. Время трачу на это не много. Всем советую сервис Инфинити на Ленинском.
5,0
Andgrey
2 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил новый Инфинити QX80, супер машина, кофмортная, мощная, ненарадуюсь. В принципе предложение их было много, проблема был только выбрать, где купить. Условия примерно везде одинаковые, но все таки Инфинити на Ленинском со мной поработал лучше и сделал мне предложение, от которого я не смог отказаться. Не стану лукавить, я торговался за бонусы в нескольких фирмах, больше всего навстречу пошли именно тут. Да и они официалы все таки, внутренне я больше к ним склонялся. Ни капли не жалею о выборе. Машина классная, менеджеры вежливые, обходительные.
Покупал Инфинити с пробегом, 150 тыс, даже не думал, что с таким пробегом может быть такой хорошо сохранившийся салон в авто, практически как новый, но год у машины свежий, 16 года всего. По техсостоянию, тоже проблем не было. После покупки пробежал всего 20 тыс. км. Последнее ТО показало, что все в норме, подвеска, мотор, навесное, ничего не требует вмешательств. Летом с комфортом съездили в Крым, отличная машина. Автосалону, большее спасибо за отличную машину и качественное ТО,
Сергей
11 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил Инфинити JX35 2013 г.в. Покупал летом в конце июня 2019 года пробег у неё был 45505, съездил на море по Краснодару покатался и пришло время ехать домой в Якутию. Т.О. Перед покупкой сделал, спросил за состояние коробки, он убедил меня что нельзя туда лазить, сразу меняется коробка, типа масло не меняется в ней. Ладно, ну поехали в сторону Якутии я с семьёй с двумя детьми, ну и что вы думаете?! Я с в аварийном режиме кое как добрался до Нижнеудинска, там мне конечно ни чем не смогли помочь, так как отсутствовало оборудование для ремонта таких Авто, плюс наводнение там было, люди только начали в себя приходить. Но ребята молодцы не бросили нас, отвезли нас в гостиницу договорились в Иркутске с людьми которые нас тут встретят и возьмут мою машину на ремонт. И вот я с 19 августа по сегодняшний день нахожусь в Иркутске сегодня 11.09.2019. Привет передаю менеджеру с этого классного оф. Дилера Инфинити на Лененском, Денис вроде зовут его И диагностическую карту до сих пор на почтовый ящик скидывают. Итог, машина проехала 10000км после покупки, маловато для 1500000₽₽
Николай
26 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
10 т.км на роботе б/ушном, да за два месяца…в якутск, до этого в краснадар?! Вот это экстремально, мощно! Вот это история. Как оно вообще? Ну так-то не удивительно, что с такой дикой эксплуатацией что-то ломается, особенно по таким местам, не автобан же. Я не уверен, что сам на своем рендже хотя бы до минска смог добраться без происшествий.
АвтоСпецЦентр АСЦ
20 сентября 2019, отредактирован 20 сентября 2019 в 16:40 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Сергей. Сожалеем, что у Вас возникли проблемы с недавно приобретенным автомобилем в такой отдаленности от Москвы. Чтобы разобраться в случившемся, пожалуйста, напишите на почту Petr.Smirnov@ascgroup.ru, что именно произошло с Вашим JX35 в пути. На момент приема INFINITI находился в отличном состоянии, поэтому по вариатору была проведена только мойка радиатора АКПП. Исходя из общей диагностики Вашего JX35, перед выдачей было согласовано ТО в подарок. В него входила замена масла в двигателе с промывкой масляной системы, замена тормозной жидкости, замена правой лампы подсветки гос.номера, долив антифриза до нормы. Что касается диагностической карты, то она прописана в акте приема-передачи, именно на ее основании мы обсудили перечень бесплатных работ в подарок. Если речь идет о ГТО, то этот документ можно приобрести в отделе финансовых услуг. Сергей, мы очень хотим помочь Вам и Вашему автомобилю, поэтому дарим дополнительную привилегию 15% на сервисные работы. С уважением, Смирнов Пётр Валерьевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Petr.Smirnov@ascgroup.ru
5,0
Tryudoet
26 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вторая моя Инфинити, первую брал с рук, вторую взял новую в Инфинити на Ленинском. Оформили все через трейд ин, получил кучу бонусов, чему несказанно рад. Бонусы мы очень любим)). Сейчас все ТО прохожу только в их сервисном центре. Отличная клиентская зона, все что нужно есть, кофе, телевизор мягкий диван. Как постоянный клиент имею хорошую скидку на обслуживание.
5,0
Николай
7 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Автосалон уютный, менеджеры вежливые, контактные, охотно отвечают на все вопросы. На вопрос по тестдрйаву без проблем, предложили тестовые машины. При покупке не пытаются впарить допы, цена оговаривается четко и прозрачно, потом все это отражается в договоре, ничего лишнего. Все понравилось. Автосалону 5 звезд.
5,0
Masaltzeff
22 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В АСЦ Инфинити на Ленинском был приобретен внедорожник QX80. Смотрели эту модель в нескольких автосалонах, конечно же ориентировались на цены, где выгоднее купить, искали лучшее кредитное предложение. Автосалоны идут на разные ухищрения, чтобы заманить покупателя. На мой взгляд, самое честное и щедрое предложение было от Инфинити на Ленинском, где мы в коечном итоге и купили свой новый QX80. Здесь нам была предложена самая выгодная цена и низкий процент по кредиту. Не долго думая, мы приступили к выбору допов и комплектации, надо сказать, ничего нам не навязывали, сверх того, чтобы мы сами себе заказали. Менеджеры деликатные и вежливые, что тоже повлияло на выбор автосалона.
5,0
Sila4
8 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хорошо, что заехал в Инфинити Ленинский, когда искал, где купить новый QX50, у них они были с громадной скидкой, только 2018 года, для меня это не принципиально. Скидка с лихвой покрывает потери при возможной продаже через лет 5, когда соберусь ее продавать, а может быть по трейд ину обменяю на другую инфинити у них же в салоне. Это моя самая удачная покупка за последние несколько лет.
5,0
Андрей Андреич
31 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Владею Инфинити QX 60 с прошлого года, пробег уже 20 тыс. недавно был на ТО, на Ленинском, понравилось качество обслуживания. По предварительной записи, минимум времени на ожидание. Приехал, приемщик выписал заказ наряд, бонусом пошла диагностика автомобиля, и проверка тех. состояния узлов и агрегатов машины. Очень вовремя, так как скоро поедем на юг, дорога дальняя, я теперь уверен, что с машиной полный порядок.
1,0
Сергей
24 мая 2019, отредактирован 24 мая 2019 в 12:37 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупал машину QX-60 в январе 2019. 22 мая перестала открываться дверь багажника. Позвонил, объяснил суть проблемы, записался на 23 число на 15.30. Приехал, правда чуть раньше и через пол часа уехал, как говориться «не солоно хлебавши». Правда за эти пол часа узнал что у них только один специалист который может провести диагностику данной неисправности и по этому: -с 14 часов и до конца рабочего дня времени на устранение неисправности не хватит и машину надо оставлять; — какое время понадобится на устранение и сколько я буду без машины одному богу известно. Естественно такой расклад меня не устроил. Купить машину за 3 млн. и ходить пешком неизвестно сколько времени меня не радовало. Пришлось сесть и уехать к людям которые стремятся помочь, а не отмахнуться от тебя как от назойливой мухи. Правда хочу сказать спасибо этому автоцентру за то, что показали свое истинное отношение к клиенту и благодаря этому избавили меня от дальнейшего мучения общаться с ними за свои же деньги.
АвтоСпецЦентр АСЦ
10 июня 2019, отредактирован 10 июня 2019 в 14:41 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Сергей! Мы проверили Ваше обращение и хотели бы прояснить ситуацию. На момент обращения Вы были предупреждены о длительности проведения диагностических работ, в связи с чем Вам было предложено вызвать такси или автомобиль в аренду. Вы отказались и выразили желание ожидать на территории ДЦ. По результатам диагностики была выявлена неисправность, для устранения которой наши мастера приложили максимум усилий и уложились в максимально короткий срок. На данный момент автомобиль передан Вам в исправном состоянии. Если Вы не согласны с описанием выше, или у Вас остались вопросы или замечания по нашей работе, напишите, пожалуйста, на почту Petr.Smirnov@ascgroup.ru, мы обязательно разберёмся. С уважением, Смирнов Пётр Валерьевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Petr.Smirnov@ascgroup.ru
5,0
grom
2 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Поставили на учет в ГИБДД свою новую Инфинити QX50,18 года, прошлогодняя, но зато и цена тоже прошлогодняя. Машина в хорошей комплектации, все есть, дополнительно почти ничего не заказывал, но спасибо дилеру, за подаренную охранную систему с автозапуском, и комплект отличной зимней резины.
Заезжал на днях к дилеру, чтобы посмотрели, из-за чего вибрация на скоростях выше 120 км/ч. Недавно колеса на летние переобул, и вибрация появилась, по городу не ощущается, а на трассу выезжаешь, хочется давануть на гашетку, но не получается, руль трясти начинает. Мастер послушал меня, ну думаю, сейчас полмашины разберут, не рассчитаюсь. Но мастер видимо опытный, предложил сначала задние колеса на перед поставить, так и сделали. Прокатился, вибрации нет, но пара колес под замену, вспомнил, что прошлым летом я в яму на скорости влетел. Так что мастеру Инфинити респект. Все бы такие были.
1,0
Натали
6 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне машину перед осмотром мыли полтора часа, хотя нужна была только диагностика, причём не спросив тороплюсь ли я. Аргументировали пробкой на мойку, чтобы понимать на приемку никого нет. Постоянно пытаются накинуть дополнительные работы, так сказать поменять новое на новое. В общем крайне негативное ощущение от данного сервиса(когда ее помыли меня повели поговорить с диагностом(прихожу, а там не моя машина) жаль не хватило самообладания послушать, чего надиагносьировали ️
АвтоСпецЦентр АСЦ
9 апреля 2019, отредактирован 9 апреля 2019 в 9:48 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Сообщите, пожалуйста, дату и время обращения в наш сервисный центр и, если возможно, ФИ менеджера, с которым Вы общались, или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 755-77-11. С уважением, Смирнов Пётр Валерьевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Petr.Smirnov@ascgroup.ru
5,0
vasilisa
4 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупала Инфинити два года тому назад, тоже у официального дилера, но у другого. Машина отличная, но однажды, мой так называемый дилер, не смог разобраться со стуком в подвеске. :-(, так и ездила год, пока не решила перейти на обслуживание в АСЦ Инфинити на Ленинском. В очередное ТО пожаловалась мастеру на стук, надо ему отдать должное взялся всерьез, кого-то еще позвал на помощь, чтобы послушали, посмотрели, покачали машину, поднимали два раза на подъемник, ну думаю, сейчас выкатят счет. На мое удивление, оказался какой-то пустяк и ремонт стоил совсем не дорого, что меня очень порадовало :-)). Надо было сразу на обслуживание в этот сервис ездить.
5,0
Vladislav
3 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В прошлом году купил QX60. На ТО заключил сразу сервисный контракт на 3 года и не прогадал))). Думал менеджер впаривает чтобы цену набить, но в итоге получается что цена ТО зафиксирована, у всех цены на все поднялись, а я по контракту за ТО плачу по старым ценам, что меня сейчас очень радует. Хорошая фишка. АСЦ Инфинити на Ленинском, респект.
1,0
Игорь
16 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратился в сервис по поводу непонятного звука при запуске двигателя! Продемонстрировал эту неполадку при мастере приёмщике,объяснил мастеру который пришёл из цеха! На след день Машина была отдана с комментариями,что это брак завода,нет повода для беспокойства! Через некоторое время загорелся чек и старт стоп! При обращении в другие Авто сервисы по этой ошибке,первый вопрос был,а есть ли у вас посторонний звук при запуске двигателя! То есть,звук был предвестник проблем связанных с распредвалом и впускной муфтой! Люди работающие в официальном дилерском центре не разобрались со звуком,который знают во всех других сервисах! Итог,ремонт стоит порядка 170000 рублей! И что самое неприятное,они сейчас заявляют что делали мне диагностику,которая ничего не выявила! Диагностика мне не была предложена,я ее не оплачивал и результаты мне не были предоставлены! Звонят менеджеры и предлагают мне приехать и взять диагностику,на мои слова о том что её не делали,никто не реагирует! Тотальная непорядочность!
АвтоСпецЦентр АСЦ
18 марта 2019, отредактирован 18 марта 2019 в 21:01 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Игорь, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы бы хотели разобраться в описанной ситуации, но для этого недостаточно информации. Сообщите, пожалуйста, номер заказ-наряда, или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 755-77-11. С уважением, Смирнов Пётр Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр». www.ascgroup.ru | Petr.Smirnov@ascgroup.ru
1,0
Мария
2 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
По телефону объявили одну цену, но по факту машину чуть не впарили намного дороже. Предлагают невыгодный трейдин, навязывают услуги по страхованию жизни и от несчастного случая за огромные деньги. Не рекомендую. Жалко бренд Инфинити… Клиентов теряет благодаря такой работе с клиентами отдельных продавцов.
АвтоСпецЦентр АСЦ
5 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мария, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Наши менеджеры рекомендуют только необходимые услуги. Возможно, покупка автомобиля по цене, объявленной по телефону, возможна только при соблюдении ряда условий, в которые, в том числе, входит страховка. Если Вы считаете, что Вам пытались навязать лишние опции, сообщите, пожалуйста, дату посещения салона, ФИ менеджера с которым Вы общались, или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 755-77-11. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. С уважением, Смирнов Пётр Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр». Эл. адрес: Petr.Smirnov@ascgroup.ru
Екатерина
30 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как зовут не помню, парень с челкой зачесаной на бок. Крепкого телосложения. Он в ту смену был такой один и перезванивать Вам, чтобы что-то вам улучшить, нет ни малейшего желания. И приезжать в этот салон в планах нет. Опять убивать один день просто так не хочу. А с кадрами у Вас огромная проблема. С такой конкурентностью и такое отношение к потенциальному покупателю.....удачи Вам!
АвтоСпецЦентр АСЦ
5 февраля 2019, отредактирован 5 февраля 2019 в 19:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за обратную связь. Подобное поведение абсолютно неприемлемо для нашего Дилерского центра. Будем благодарны, если Вы оставите свои контактные данные для обратной связи с руководством Дилерского Центра или можете позвонить Руководителю клиентской службы Четвертовой Кристине по тел.: +7 495 755 77 11, доб. 32050 Если Вы еще рассматриваете автомобиль, то мы подготовим для Вас персональное предложение на покупку, с дополнительными бонусами и привилегиями. С уважением, Смирнов Пётр Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр». Эл. адрес: Petr.Smirnov@ascgroup.ru
1,0
Екатерина
26 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый вечер! Только вышли из салона.... злее я не была никогда! Приехали купить машину новую, Инфинити QX80! Приехали в 15.05 ч. Ждали менеджера минут 30! Потом поймали бегущего менеджера, и он нам обещал5—7 мин и с нами пообщается. Но нет, пришёл ещё мин через 15. Очень много советовался с руководителем, потом ждали оценщика (попросил время, чтобы закончить какую-то текущую работу). ОЦЕНИЛ.... нашего менеджера пришлось опять ловить, и просить всё-таки итоговую цену за машину, но он опять ушёл советоваться. Ждали 35 мин, пришлось самим идти и смотреть где он находится. Нашли. И уже спросив у руководителя какая цена он ответил, что мы вам позвоним и скажем. КАПЕЦ!!!!! Выходной день!!!! Просидев в салоне 3 часа!!!!!!! Мы ничего не узнали конкретного!!!!! И уходил менеджер от нас регулярно и приходил без ответа
АвтоСпецЦентр АСЦ
29 января 2019, отредактирован 29 января 2019 в 18:40 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации и улучшить качество обслуживания, чтобы у наших клиентов оставались положительные впечатления от работы дилерского центра. Сообщите, пожалуйста, если возможно, ФИ менеджера с которым Вы общались, или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 755-77-11 С уважением, Смирнов Пётр Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр». Эл. адрес: Petr.Smirnov@ascgroup.ru
Уже полгода на Инфинити QX 80, обслуживаю на Ленинском, покупал у них же. Проблем не было. Приехал, выбрал и купил. Правда, сразу нужной машины не было, пришлось подождать пару недель. Поэтому купил, когда нужная машина пришла в салон. Со сроками не обманули, сказали через две недели, и через две недели машина меня ждала у них. Недавно прошел первое ТО, нареканий на качество обслуживания нет.
1,0
Вероника
7 ноября 2018, отредактирован 7 ноября 2018 в 17:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! После общения с сотрудниками данного заведения нахожусь, мягко говоря, в шоке. А прочитав все отзывы, вообще схватилась за голову, что же я их раньше не нашла. Купила автомобиль Инфинити QX60 в другом салоне, но данный салон значительно ближе к дому, поэтому обслуживаться решила здесь. Первое ТО практически без нареканий, за исключением нескольких косяков, которые сами потом и исправили, и времени самого ТО: 5.5 часов!! Машина далеко не первая и сталкиваюсь с таким впервые, причём если не звонить и не требовать быстрей, отдадите, наверное, через 6—7 часов. Затем замена по гарантии подшипника, сказали через неделю запчасть привезут, через две перезвонила сама, а да, оказывается привезли, просто забыли. Второе ТО тоже самое, через 5 часов отдали, помыли снаружи и внутри! Блин, ну если не можете делать нормально, не делайте совсем! Машина внутри была чистая! После вас, одни разводы, руль липкий, экран в пятнах, пришлось перемывать. Сотрудники хамят, даже кассир!! Я давно с таким не сталкивалась. Да и это ерунда, обычно снисходительно отношусь, нервы дороже. Но не так давно в машину въехали, поцарапали задний бампер, со страховой согласовали замену....и все тишина, два раза звонили со страховой интересовались, АСЦ молчат, потом позвонили, говорят только пришёл, интересно страховая врет или салон? Это Я вам деньги плачу, почему я ещё и бегать за вами должна. И подшипник второй, видимо тоже лежать будет, пока сама не позвоню. А теперь внимание!!! замена и покраска бампера займёт 7 дней!!! Услуги по подмене машины нет. Зачем скажите мне менять слегка поцарапанный бампер и тратить деньги на аренду другой машины??? Так как без автомобиля я не могу. Граждане, мне в КИА выправляли крыло, меняли бампер и меняли лобовое стекло за 2 дня!! Идеально. А прочитав, как вы тут меняете,… столько претензий, жалоб и все бестолку. В 21 веке живем, пора к вам с компанией блогеров зайти, и посмотреть, сколько по времени делать будете и какое качество работ. Добавить вам популярности. Но то, что второе ТО было в вашем салоне последним, это точно.
Угольников
8 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А почему не купили машину в этом салоне, если он ближе? Не логично как-то. По КАСКО вообще страховщики часто оплату затягивают. Я тоже как то попал на ремонт по страховке. Разбирался с АСЦ, а по факту страховщики оказывается оплату затягивали.
Вероника
9 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Какое значение имеет то, где я купила автомобиль? На тот момент на ленинском не было в наличии коричневого салона, надо было ждать. На Таганке был. И суть претензии не в том, кто затягивает выплаты, а в хамском отношении, и замены бампера в 7!! Дней. Специально обзвонила всех знакомых, разные марки, 3—4 дня МАКСИМУМ. И к моему сожалению Таганка тоже озвучили 3—4 дня((((
АвтоСпецЦентр АСЦ
30 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от работы нашего дилерского центра. Для разбора данной ситуации и контроля качества оказываемых услуг, нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, сообщите Ваше ФИО, контактный номер телефона и ФИО менеджера, с которым вы общались в нашем центре, или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 755-77-11. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
5,0
Andre
2 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Предпочитаю этого дилера другим, так как у них соответствие цены и качества работ более удачное. Попал к ним не случайно, а по совету друга, когда в в 2015 году столкнулся с гарантийным ремонтом и в другом центре меня завернули. А сюда приехал, сказали, что да – это гарантия и никаких вопросов и проблем, все сделали Заказали новую запчасть и как пришла, то в тот же день установили. Тут просто ответственно делают свою работу и не открещиваются от клиентов, поэтому продолжаю ездить и еще и друзьям советую. Так держать!
5,0
Митяй
12 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Год назад купил QX 80 и не пожалел. Комфортная и очень динамичная машина. Вместе с машиной получил привилегии в виде 4 лет гарантии, персонального менеджера и подменного автомобиля на случай ремонта. Приятный автоцентр, сразу чувствуется забота о клиентах. Все ТО строго по фиксированным ценам и это радует.
5,0
Павел А
28 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Infiniti на Ленинском покупал Ку50, сейчас там ее и обслуживаю. Подъемные цены в сервисе на все виды работ, после обслуживания ремонта проблемы не всплывают. Скидки и бонусы для постоянных клиентов есть, это подстегивает приехать снова. При разговорах с товарищами оказалось что плачу за сервис куда меньше схожих премиум марок/моделей. Поэтому крайне доволен и купленной машиной и тем уровнем сервиса, который предоставляет Infiniti на Ленинском.
5,0
Владимир
16 августа 2018, отредактирован 16 августа 2018 в 21:09 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне тут понравилось!! Обслуживание на высоком уровне, работу делают ответственно, дают гарантию и никогда я к ней не прибегал, все очень качественно делается. Ожидание машины из сервиса проходит с комфортом, можно неплохо перекусить в салоне — в общем все условия. Всегда проверяю автомобиль после сервиса, никто не торопит поскорее тебя выпроводить, как это наблюдалось в ряду таких же официалов. Больше внимания уделяется конечно же машине, но и клиента принимают и проводят со всеми почестями. Мне не редко приходится оставлять в книге предложений свои заметки и я крайне рад, когда вижу, что их не просто читают, но и рпи этом что-то со стороны дилера предпринимается для улучшения работы и моего прибывания у них.
2,0
Роман
11 августа 2018, отредактирован 11 августа 2018 в 21:05 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень разочарован работой сервиса или операторов сервиса. Предлагаю автосалону разобраться в этом самому. Знаю этот автосалон и сервис с 2010 года, когда была куплена первая Инфинити FX37. Теперь у меня Инфинити Q50. Нареканий к сервису и отношению не было никогда, до текущего года. Началось с того, что 06.05.18 я посетил плановое ТО и когда уже забирал машину, то мастер Судаков Станислав почти шопотом сообщил, что проводится сервисная компания в рамках, которой необходимо заменить топливный шланг, но сейчас их нет в наличии и если я согласен, то когда они будут, то меня известят. Мне позвонили из сервисного центра, что можно приехать только в августе 2018. Я записался и приехал в назначенное время 07.18 в 10.30. мастер тот же Судаков Станислав сообщил, что я записан на 11.30 и необходимо ждать. Все бы ничего, но я забыл сервисную книжку, без которой мастер отказал мне в приемке, объяснив, что электронного варианта книжки у Инфинити не существует, ничего сделать нельзя. А если я книжку не найду, то восстановить ее будет очень проблематично, платно, а топливный шланг можно будет поменять даже после окончания гарантии. И я уехал. Ждать окончания гарантийного срока не стал. Повторно записался на 11.08.18 на 14.30. По телефону оператор озвучил имя мастера приемщика Юрий Л. В назначенное время я приехал, мастер был, названный оператором. Но вот очередная неувязочка. Я не записан ни в этот день ни в последующие. Пока ожидал приемки авто позвонил в сервисный центр и оператор со вкрадчивым голосом и именем опять же Станислав выяснил,что я оказался не записан так как «был сбой в программе» (очень удобная формулировка) и предложил приехать еще раз (третий). Или около часа ждать свободного мастера. Спасибо мастеру Юрию Л., машину принял. Но остался очень неприятный осадок. Два визита, оба с косяками. Такого отношения я не встречал ни в одном сервисе (начал я с Хюндая). Что происходит с престижным автосалоном и его сервисом? Я в недоумении.
АвтоСпецЦентр
13 августа 2018, отредактирован 13 августа 2018 в 21:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно относимся ко всем замечаниям и пожеланиям наших клиентов и всегда даем обратную связь по интересующим их вопросам. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена внутренняя проверка. Мы оценим сложившуюся ситуацию, выявим недостатки и усовершенствовуем работу, чтобы в дальнейшем посещение наших технических центров оставляло у Вас только положительные эмоции. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Тимофей
6 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Стоял перед выбором между двумя дилерами и предпочтение отдал Инфинити на Ленинском, 123а. Про второго дилера уже отписался, ребята вроде не плохие, только у них авто с доставкой больше месяца, а меня такой расклад не устраивал. На Ленинском машина в наличии была, единственная заминка с банком, я это к минусам дилера приписывать не буду, они вроде как свою работу сделали вовремя. И момент с допами. Я посмотрел что это у всех дилеров характерность такая попредлагать, что б дороже вышло. Вменяемые сотрудники сразу поняли, что оно мне не надо, и слава богу. Кредит на сумму, как изначально сказали — все четко, претензий нет, я вполне довольный владелец Инфинити QX60.
1,0
Юлия
3 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительное место, хамское отношение. На сервисе один раз обмахнули по цене, потом потеряла сервисную книжку, отказались принять заявление по электронке, пришлось ехать лично и месяц сделать не могут, сотрудникам в целом на все пофиг. Больше ни ногой и никому бы не посоветовала этот центр!
АвтоСпецЦентр
3 августа 2018, отредактирован 3 августа 2018 в 18:21 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, укажите точное название сервисного центра, имена мастеров, номер заказ-наряда, а также свои контактные данные. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена внутренняя проверка. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Всеволод
2 августа 2018, отредактирован 2 августа 2018 в 13:54 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заслуженная пятерочка!! Качественно выполнен ремонт подвески, при этом в рамках установленного срока. По деньгам не мало вышло и это со скидкой. Инфинити — бренд не дешевый, но с таким официалом жить можно)))
5,0
Юлия
3 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотела бы выразить слова благодарности менеджеру Алексею и его коллегам из финансового отдела!! Алексей рассказал все про автомобиль, что и должен был сделать, также смог дать консультацию на ближайшее время пользования авто. А вот в финансовом отделе подобрали идеальную программу кредитования. Получается 19 200р. в месяц!) Ну разве это деньги?) Покупка состоялась 5 июня. Взяла Infiniti Qx60. Весьма не дурно! Очень рада своему выбору и в какой-то мере — везению)
5,0
Алик
21 июня 2018, отредактирован 21 июня 2018 в 21:14 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Востребованный на сегодя официальный сервис. И не то, что бы мне все нравилось…нет....всегда есть что-то, что покупателя/клиента не устраивает, ну вот такая правда любой сферы деятельности…всем угодить не получится. Езжу к ним, потому что действующая гарантия и потому, что это лучшее по Инфинити на сегодня и это лично мое мнение. Оценивают свой труд не слабо. Тут беру в учет марку и сосбственно оф. статус центра. Как и положено получаю скидку будучи постоянным клиентом. Оригинальный автозапчасти, а именно расходники для тех.обслуживания есть в наличии в 99,9% случаях, т.е. с этим проблем нет. Времязатраты варьируются от часа до двух, обычно не более. Заметил тенденцию такой разницы во времени и стал записываться на утро, когда выпадает такая возможность. На качество не грешу, делают на совесть.
Внимательно проверяйте автомобиль с пробегом перед покупкой и не верьте менеджерам, они врут. 24.12.17(договор ДгПрАвт-05/025500) купил у них Тойота Камри за 1290000, менеджер Михаил Варданян уверял что машина все проверена, так как была выкуплена автосалоном по трейдин, впоследствии узнаю что автомобиль имеет два кузовных ремонта на 712000 руб и 412000 (данные autodatex — полученная от страховых), машина битая вся, и сделана очень плохо, есть сварные швы. Такие машины они принимают в трейдин, а потом рассказывают клиентам сказки о том что у них все машины проверены.
АвтоСпецЦентр
13 июня 2018, отредактирован 14 июня 2018 в 11:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. На основании предоставленных Вами данных в кратчашие сроки будет произведена внутренняя проверка по факту оказанной услуги для принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Валерий Астапов
7 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я их выбрал исходя из наличия новых машин и с этим у Инфинити на Ленинском точно проблем нет. Одно только смутило: при личной встрече с менеджером выяснилось, что интересующая машина вживую совсем иначе выглядит, чем по фото с сайта. Ничего критичного, просто несколько потертостей на кузове выбили все представления о ней. К счастью попался адекватный менеджер, который провел тест-драйв на ней и видя явную заинтересованность и в то же время сметение по поводу этих моментов оперативно согласовал профилактический ремонт за счет дилера, но при условии, что мы далее не торгуемся, т.к. машина реально в идеальном техническом состоянии. оформили договор, внес предоплату и через 4 дня смог забрать авто. Получилось купить за те же деньги, только еще в лучшем виде!
1,0
Светлана
1 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительное обслуживание клиентов по каско. Мой автомобиль Nissan X-trail застрахован по программе VIP страхование в РЕСО. Для устранения небольших дефектов по бамперу и земены лобового стекла со стороны страховой был предложен только один вариант — АСЦ на Ленинском. После прохождения всех процедур осмотра и дефектовки со стороны АСЦ позвонил сотрудник, сообщил что все согласовано и з/ч доставлены, что АСЦ готов принять автомобиль в ремонт. Самое ближайшее время было названо 24 мая 2018 год (через почти месяц (!) после этого звонка сотрудника). При этом срок ремонта был указан в 7 календарных дней. На мое недоумение по поводу столь длительных сроков ничего вразумительного не ответили. При приемке автомобиля 24.05 18 пробег не указали в акте, ориентировочный срок выдачи автомобиля установили в 27.05.2018. Приемщик Рубцов, заявка на ремонт стр3Н-05/139879. Автомобиль не был готов ни 27.05.2018, ни позже. По состоянию на 01.06.18: по версии АСЦ -запчаcтей нет, неизвестно когда будут. Помимо этого, после того как я стала звонить в АСЦ, выяснилось, что в ремонт каким то образом попала фара, в то время как в процессе дефектовки этого выявлено не было. Жду обратную связь от АСЦ. Какой пробег при возврате автомобиля будет — также не известно.
АвтоСпецЦентр
9 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Светлана, здравствуйте! В очередной раз приносим свои извинения. Автозапчасти, необходимые для завершения ремонта автомобиля Nissan X-Trail 09.06.18 поступили на склад. В кратчайшие сроки работы будут завершены. Спасибо за терпение. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Светлана
9 июля 2018, отредактирован 10 июля 2018 в 7:48 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Алексей, добрый день.
По факту получения автомобиля: бампер был установлен криво с зазорами 4—5 мм по отношению к крыльям. Сейчас (09.07.2018) автомобиль у вас в сервисе на исправлении указанных недостатков. По второму страховому случаю — замена лобового стекла: со слов АСЦ стекло в сервисе во Внуково вклеено неправильно, переделывают. После переклейки выяснили, что молдинги наклеены криво – переделывают. Жду автомобиль из ремонта.
АвтоСпецЦентр
4 июня 2018, отредактирован 4 июня 2018 в 19:54 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и предоставленные данные. Они направлены в соостветствующее структурное подразделение компании для проведения внутреннего разбирательства. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Эрик
28 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Превосходное обслуживание за разумную цену. Свой Инфинити 2007 года по сей день обслуживаю у них. Машине 11 лет, но с плановой диагностикой и своевременным ремонтом ей столько не дашь. Мастера мне уже все знакомы и знаю кто как относится к своей работе)) С особыми трудностями за все время не столкнулся, скорее наоборот, часто делают «поблажки». Врятли я что-то поменяю, как ни как привык. Уверен, в том что сделают как положено и еще рекомендаций дадут
5,0
Дамир
2 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Неделю назад купил отличный QX60 черный с пробегом. По машине вообще никаких претензий, прошла полную проверку переж продажей у них в центре, сюрпризов никаких не обнаружили.. состояние приближенное к идеальному! В целом могу порекомендовать Инфинити на Ленинском, ставят нрмальную цену, полностью соответствующую состоянию машин. Выбор солидный, с удовольствием осмотрел несколько вариантов и с легкостью определился. Скидочку при покупке дали, все как положено!
5,0
Владимир
15 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня позвонил менеджер и завтра я поеду забирать свой QX70!) В целом про дилера: за машиной поехал в начале прошлой недели. Сразу почему-то никто не подошел, подождал минут 10 возле машины, разглядывал. Но потом меня обслужили по полному разряду! На оформление ушло где-то 3 часа в общей сложности. Спокойно и по пунктам, без лишней суеты и не нужных предложений. По сроку выдачи — 10 дней. Вот раньше позвонили, все готово, поеду забирать! Цена на сайте без скидки, разговаривайте с менеджером по этому поводу, ребята гибкие в этом плане. Всем удачи!
Яна
30 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А я вот сегодня приехала ее же забирать,по договоренности,но уже на мести выяснилось,что сломан аккумулятор и ждать еще дней 5 минимум.Незачет,конечно.
13 марта 2018, отредактирован 14 марта 2018 в 7:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупал Kia Cerato в феврале 2018, которая стояла в салоне на ленинградском проспекте 123. Представили все документы на авто, в том числе диагностические акты при подготовке к продаже. Лично провёл тест драйв без записей, очередей и т. п. Все честно и прозрачно. Покупку оформили быстро без задержек. Дали все необходимые документы для постановки на регистрацию в гибдд, с чем не возникло никаких проблем. Менеджеры профессионалы, свою работу знают на 100%. Помогли оформить страховку. Отдельное спасибо Михаилу Варданяну.
АвтоСпецЦентр
14 марта 2018, отредактирован 14 марта 2018 в 16:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы оценили работу нашего дилерского центра. АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам! С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Виктор
6 марта 2018, отредактирован 6 марта 2018 в 21:19 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Знакомство с этим центром начал с обычного ТО. К машине отношусь очень щепитильно, поэтому сервисы меняю по мере роста наглости и халатности мастеров этих самых автосервисов, короче повидал. Автоспеццентр на Ленинском показывает обратную динамику. Внушительный в размерах, с хорошим складом запасных частей, если не успел прикупить свои, а порой просто не заморачиваюсь над этим. В последний раз заменили масло и фильтры, проверили ходовую, каждый раз проверяют работают ли все световые приборы. Важно! С головы проблемы не говорят, только факт. Пока осяду у этого официала и со следующих 2—3 обращений будет четкая картина. Рекомендую данное заведение, если вам дороги время и ваш автомобиль.
1,0
Антон
6 марта 2018, отредактирован 6 марта 2018 в 10:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Машину я слава богу не купил в данном салоне и никогда туда больше не обращусь. Непонравились несколько моментов: 1) обслуживание клиентов — менеджеры по продажам работать не хотят (будто их в рабстве держат) + обманываю (по тел говорили что могут слелать скидку без трейдина, по факту когда оказался в салоне, узнал что нет); 2) ярое навязывание страхование жизни при автокредите (это полная фигня, очень не выгодно); 3) прочитал массу отзывов о работе данного дилера и поверьте они печальны (много обмана).
В общем подводя итоге у меня сформировалось свое мнение: никогда с ними не свзяваться. (P.s. личное мнение и убеждение)
5,0
Евгений
26 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хорошо, что своевременно обратился к ним в центр, у финика появились непонятные постукивания с правой стороны движка (сидя на водительском сиденье). Оказалось масленное голодание, при этом соответствующий чек так и не загорался. Машина далеко не новая, 12 лет, проблему не слышал ранее, т.к. движок мощный и за урчанием слабый звук не уловить. При диагностике сразу сказали в чем проблема, оставил на три дня машину (замена ряда деталей двигателя + новое масло и фильтра). Все строго по прайсу. Ремонт не из дешевых, поэтому сделали скидку по некторым позициям, спасибо. Буду пригонять на диагностику периодически, пусть контролируют.
5,0
Игорь Тишков
5 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Опыт владения разными марками авто позволяет сделать свои выводы и при смене очередной машины сделать достойный выбор. Очень важную роль в этом всем играет дилер. Инфинити Qx70 оказался именно тем автомобилем, который имеет все, что мне нужно, а оф. дилер на Ленинском, лишнего не навязывали и лапши не вешали при первом визите и потом тоже. Внимательны к вопросам и поддерживают настроение до самой покупки. Вполне себе достойный внимания салон, годное место для покупки и обслуживания машины. По договору все выполнили как прописано.
1 февраля 2018, отредактирован 2 февраля 2018 в 9:56 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я обратился Автоспеццентр ОД инфинити на Ленинской 107 в начале январе за покупкой б/у автомобиля лексус es.Когда я пришел на осмотр машины мне показали машину и убедили,что она почти новая ни одной царапины и т.д.Мне понравилась машина и я оставил задаток 10тыс руб. и подал заявку на автокредит. Через несколько дней позвонили мне с автосалона Автоспеццентр и сказали,что одобрили кредит,что я могу приехать на сделку. Я решил проверить машину через базу на сайте Автокод,и что я увидел.Машина была битая три раза и ремонтные работы были сделаны на нем почти на 700тыс. Но тем не менее я решил нанять специалистов по подбору авто и приехал на осмотр уже специалистом.И он уже на месте все выяснил. После всего этого я решил забрать свои 10тыс которые я оставил как задаток. На что мне девушки из кредитного отдела сказали,что за эти деньги я могу купить новую как раз у них скидки идут на машины 2017года. Я решил посмотреть новую инфинити Q50.Стоимость машины 1 849 000 Посмотрел машину,машина мне очень понравилась и решил дать заявку на автокредит. Через день мне сообщили,что мне одобрил Совкомбанк и пригласили на сделку. Я пришел на ознакомления по кредитованию, меня специалист кредитного отдела Автоспеццентр Наумцова Дарья ознакомила и сказала о страхование жизни на что я спросил,можно от нее отказаться,а она ответила при таком случае банк откажет от кредитования и так она давила на меня. Я пришел домой почитал про страхование при получения кредита и понял,что в течении 14 дней могу отказаться от страхования,так как это добровольная. И поехал 22.01.2018 подписал документы.И при подписании она мне подсунула еще одну страховку на сумму 206тыс 113руб.В итоге получается что они меня обманули на 591 000руб. И они начали тянуть с выдачей авто,хотя мне менеджер по продажам говорил как только нам поступят деньги от банка так сразу выдам авто.После поступления денег на счет Автоспеццентра через два дня еле выдали авто. Но при выдаче авто они мне не дали документы на страхование жизни.Я настаивал мне его дать,на что мне ответила Наумцева Дарья что это будет у банка.И я решил написать жалобу на книгу отзыва. Понял,что они не выдадут документы хотя это не законно решил поехать менять шины так как на автомобиле были летние шины.Сел в машину и обнаружил,что в машине нет флеш-карты на навигацию.Об этом мне не сообщили при выдаче машины,то есть продав мне машину за 2 миллиона зимой, отдают на летней шине и еще и без флешки.Это конечно молечь флешка но тем не менее не приятно. На следующей день я нанял юриста и мы подготовили документы. Через неделю я им отнесь претензию,и на данный момент ждем от ОД инфинити на Ленинской ответа. Я не оставлю это так,буду идти до конца.Связался несколькими блогерами они заинтересовались этим делом.Постораюсь максимальную дать огласку,чтобы народ знал,что их ждет если они так же как и Я,попытаются купить автомобиль в этом дилере --
Инна
20 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень интересно чем закончилось дело? Попали в похожею ситуацию. Напишите пожалуйста.
АвтоСпецЦентр
2 февраля 2018, отредактирован 2 февраля 2018 в 16:26 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Мы заинтересованы в том, чтобы найти лучшее решение сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Наши сотрудники в ближайшее время свяжутся с Вами для урегулирования данного инцидента. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Чех
29 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Тут есть хороший мастер-консультант, Шаронов Сергей. Стараюсь, при возможности, к нему попасть. Проверенный профи в своей области, стопроцентный контроль за работами, в любой момент можно позвонить и он всегда ответит. Не скажу, что у меня с фиником проблем много, но ТО прохожу регулярно у них в центре.
5,0
Филл
26 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Infiniti на Ленинском меня очень порадовал своим просто огромным выбором моделей. У них есть все, выбирать было одно удовольствие! Порекомендовал мне этого дилера мой друг, который купил себе машину у них в прошлом году. Я тоже вот буквально пару дней назад стал обладателем новой QX70!! Машина мечта, обслуживание и сервис салона на высоте! Цены адекватные, сотрудники улыбчивые, а за подарок от дилера отдельное спасибо!
5,0
Костя
20 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В техсервисе у них на Ленинском 107, заказывал стойки на EX35, с последующей заменой само собой. Работой техников доволен на все 99,9. Детали долго не ждал, их привезли в тот же день через полтора часа после заказа, видимо с другого склада. Не важно…главное, что ориджинал. + 2 часа на установку. Ценник по прайсу без всяких там болтиков или «мы тут заменили, а вы заплатите». Нет, как оговорено, так и «уплочено». Сервис на хорошем уровне, говорят мужики, что со своими з/ч некоторые приезжают, но мне проще через них покупать, тем более не такая это экономия, чтобы еще самому время тратить.
5,0
Королев
28 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил у них Infiniti QX50 2017 Hi-Tech (бензин 2.5 л., по докам 222 л.с., по факту 260—280, кто как в итернете говорит, но то что машина мощнее это точно). Машина полноприводная и очень прохдимая. Большой багажник и супер просторный салон. Очень рад покупке. Сделали скидку за просто так, поэтому с ее учетом машина обошлась мне в 2.15 млн рублей.
5,0
QX50
20 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сделали индивиудальное предложение на QX50, еще и трейд ин предложили. В общем, тут то все и срослось. В рамках одной марки уже третья машина получается. Ни разу не разочаровался ним маркой, не официальным дилером. Все стабильно хорошо.
5,0
Владислав А.
30 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Первое авто и сразу Инфинити) Я просто был сторонником поездок на такси, пока у меня второй переходный возраст не начался). QX30 отлично подошел мне в цене и по комфорту. Я много не опишу, потому как не спец в этих делах и нет с чем сравнить)) Доверился отзывам о машине и известности японской марки. Приобрел у официального дилера на Ленинском, 107. Про дилера тоже много не скажу, все прошло хорошо. Тест-драйв — оплата — получение машины. Я доволен покупкой, наверно это главное)
Владимир
29 августа 2017, отредактирован 30 августа 2017 в 22:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем, добрый день! Прошу прощения за длинный текст, но кто хочет реально понять сервис в данном автосалоне, прошу дочитать до конца, чтобы быть подготовленными к неожиданностям со стороны данного автоспеццентр! Хочу поделиться своим отрицательным (мягко сказано) опытом сотрудничества с данным автосалоном на Ленинском. Ситуация просто из ряда вон выходящая, а именно все началось с того, что в один «прекрасный» день мне не сильно въехали в задний бампер, после чего я обращаюсь в страховую компанию и она меня направляет к официальному дилеру Инфинити на Ленинском на дефектовку. Приезжаю, отдаю автомобиль, его осмотрели в течении нескольких часов и отдали со словами никаких скрытых повреждений нет, необходима замена бампера, будем согласовывать со страховой. Как только страховая согласует с вами свяжемся и назначим дату ремонта. Хочу заметить, что повреждения реально были вообще ели заметны и у меня было внутренние чувство вообще не менять бампер. Но когда мне перезвонили с автоспеццентра и сказали, что страховая согласовала замену бампера, я подумал а почему нет, т.к. Все равно плачу каско + официальный дилер думаю должны сделать все в лучшем виде, но не тут та было! Вообщем привожу автомобиль 31.07.2017 для передачи в ремонт, при приемки автомобиля (автомобиль был после мойки, но доехать до автосалона, понятно что пыль налетит) приёмщик указывает в акте, что автомобиль грязный, но думаю не так критично, все таки надо доверять, дальше смешнее пробег на автомобиле приёмщик тоже не фиксирует в акте (об этом выяснилось позднее, после того как сделали ремонт и пошли разбирательства по некачественному ремонту), но да ладно отдал автомобиль сказали что ориентировочные сроки ремонта 5 раб. Дней! В итоге проходит несколько дней, звонят 02.08. приезжайте машина готова, можно забирать. Приезжаю 04.08., выгоняют машину показывают задний бампер, а именно покраску и тут я замечаю пылинки на бампере сначала я насчитал порядка 4-х шт. меня это уже расстроило, т. К. По мне должны красить точно без пылинок, все таки не в гараже ремонтируюсь, дальше веселее, начинаю осматривать автомобиль и обнаруживаю сколы на двери, переднем бампере, которых ранее вообще не было, увеличенный пробег у машины было 15 000 км., стало 15 200 пробега, короче работу я не принимаю и стал фиксировать все косяки в акте приёмки и дополнительно написал претензию в СБ для проведения внутреннего расследования. После забираю машину и уже решил уезжать, как обнаруживаю ещё одно недоразумение, думаю необходимо ещё проверить работоспособность заднего противотуманного фонаря встроенного в задний бампер, т.к. Меняли бампер надо проверить, включаю а он не работает, вызываю тут же девушку из отдела по работе с претензиями и указываю на данное недоразумение, она меня начинает убеждать в том что фонарь мог перегореть от старости, при ударе, хотя напомню на дефектовке мне подтвердили, что скрытых повреждений нет и у машины 15 000 пробега, какая старость, ну ладно зафиксировал опять в претензии и акте и поехал домой. Дальше мне перезванивают и приглашают исправить свои косяки, записался, привожу автомобиль, показываю пылинки (меня начинают убеждать что они работают по российским ГОСТам и наличие пылинок это нормально 3-и на деталь) я им объясняю, что здесь не три а как минимум 4-и я насчитал, приёмщик посмотрел да действительно нашли 5-ть штук, забрал машину сказал через 1час отполируют и можно забрать, прошёл час мне показывают машину и действительно убрали эти 5-б пылинок! Начинаю смотреть уже белее тщательно, т.к. Не доверяю и в канавках под задней крышкой нахожу целую гору пыли, показываю это приемщику и говорю, ребят что за дела, ответ уникальный, мы вам заполировали то, что вы показали, я говорю а посмотреть весь бампер вы сразу не можете или я должен все за вас сделать, короче пошли опять полировать ещё через час выгоняют машину, осматриваю, ну наконец то вроде нет пыли. Забрал машину поехал домой! Начинаю парковаться возле дома и обнаруживаю не корректную работу задних парктронников, а именно препятствие с права а показывает левый парктроник, ну думаю вообще пипец ещё и парктронники не правильно подсоединили. Короче поехал обратно к ним, посмотрели действительно не корректно подсоединили при сборке бампера! В итоге все, что возможно было сделать через одно место данный автосалон сделал, так же до сих пор мне не могут предоставить подтверждение о том что мой автомобиль в покрасочный цех который у них во Внуково транспортировали на эвакуатора, а не своим ходом машина добиралась, т.к. Видео материалы храняться 2-е недели а срок уже истёк, и данных с камер уже нет! короче сами затянули рассмотрение претензии на мес., хотя перед этим уверяли что все у них записывается и мне предоставят все необходимые материалы подтверждающие, то что машину транспортировали на эвакуатора. Сейчас только один выход судиться с ними и пытаться получить компенсацию за нанесённый ущерб в виде сколов которые появились на моем автомобиле, скорее всего из-за транспортировке не на эвакуатора а на моей машине кто-то «прокатился»
Яна
30 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Разобрались,как обещали?
АвтоСпецЦентр
30 августа 2017, отредактирован 30 августа 2017 в 22:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Владимир
30 августа 2017, отредактирован 30 августа 2017 в 22:07 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Алексей, добрый день! Отправил в личку.
5,0
Шашакевич Кирилл
16 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мое знакомство с этим автосалоном состоялось в июле, я покупал у них б/у FX37. Финик нормальный попался! И продавец честный, рассказал всю историю машины, проверили тех состояние у них же в центре и оформили сделку. Цены нормальные, за мой Финик вышло немного больше чем в интернете проодают люди, но тут дилер за качество отвечает.
5,0
Глеб
15 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На Ленинском был всего два раза: приезжал на замену ступичного подшипника и второй раз — покупка Q30. Оба посещения прошли удачно! Про покупку могу много написать, но расскажу про важные моменты. Мне часто говорили, да и сам читал, что есть проблемы при покупке новой машины — это выкуп ПТС. Может это мне повезло, но ПТС на мою машину был у меня на руках вместе с ключами. Срок — 10 дней, это время мы обсуждали с моим менеджером, хотя говорил, что может и раньше все будет. Но главное, что не позже, а это говорит что слово держат. Второе — это стоимость Q30, за такие деньги я бы мог еще 10 дней подождать, потому что знаю, что дешевле точно бы не нашел. Все остальное меня мало волнует, платил наличкой без кредитов и прочих рассрочек. Достойный уровень!
4,0
Максим
12 августа 2017, отредактирован 15 августа 2017 в 17:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
АСЦ » ЛЕНИНСКИЙ Инфинити» .....НЕ ПОМНЯТ О КЛИЕНТАХ И СВОИХ ОБЕЩАНИЯХ!!! Ранее написал на этом сайте отзыв, от 26 апреля 2107г, о том, что мне пообещали покрасить задний спойлер на авто QX60....«по действующей гарантии на ЛКП». ..... обещали и позже со словами : «как только будет свободное время»..........и в мае месяце с.г....обещали НО ВОТ УЖЕ АВГУСТ!!! ПРОШУ перезвонить мне «уважаемые» сотрудники АСЦ ,,,, хотя похоже, что эта контора в состоянии амнезии и дименции :-), :-), :-) ПОКРАСКА СПОЙЛЕРА -НАПОМИНАЮ!!!!
АвтоСпецЦентр
14 августа 2017, отредактирован 15 августа 2017 в 17:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Максим, добрый день! ООО «АЦ на Ленинском» выражает свое уважение и подтверждает получение Вашего обращения. В ответ сообщаем следующее: По предварительному согласованию с Вами, дата Вашего визита в сервисный центр ООО «АЦ на Ленинском» назначена на 05 сентября 2017 года. Удовлетворение потребностей клиентов является нашей приоритетной задачей. ООО «АЦ на Ленинском» предпринимает все возможные меры для повышения стандартов обслуживания своих клиентов и оказания услуг высокого качества. Благодарим за обращение и надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество с нашим дилерским центром. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Соколовский
20 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
По поводу выбора автосалона долго не мучался, не выбирал по отзывам и прочей ереси. Мне была важна цена на QX70. С этим салоном все отлично. Свою машину забрал за его реальную цену, которую дилер выставил в интернете. Вот только не понял с чего такая скидка за такой автомобиль, хотя меня это тревожило буквально 5 минут, после того как я пересмотрел все бумаги. Спасибо за Вашу цену, в другой ситуации я бы еще подумал покупать или нет.
Клиент
24 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Какая была процедура оформления? Сколько дней/времени заняла?
Андрей Ковган
17 июля 2017, отредактирован 20 июля 2017 в 21:27 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приветствую! Хотел бы рассказать о моем недавнем визите в автоцентр Инфинити на Ленинском, 107. Ремонтные работы были запланированы протяжением 4 часа, машина была готова через 6!! Из-за этого я нехило опаздал на очень важное для моей семьи мероприятие! Я не хочу сильно здесь гадить, на протяжении 2-ух лет я обслуживался в этом центре и все же было нормально.. почему сейчас так?? Мастер-консультант предупредил меня о задержке за 10 минут до конца указанного времени, прям очень пунктуально.. так это хорошо, что подошел и сказал, я хоть успел вызвонить друга, который меня подвез. В итоге машину забрал только назавтра. Я же понимаю, всякое может быть, но надо как-то все вопросы решать заранее, это же не я должен подстраиваться под тех, кому плачу! К качеству работ претензий у меня нет, они как делали хорошо, так и делают. Короче расстроили, ребята. Я даже не уверен что приеду к Вам снова.
АвтоСпецЦентр
17 июля 2017, отредактирован 20 июля 2017 в 21:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Для выяснения всех обстоятельств описанной ситуации подскажите, пожалуйста, свои контактные данные, а также укажите точное название сервисного центра, имена мастеров и номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Андрей Ковган
18 июля 2017, отредактирован 20 июля 2017 в 21:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Алексей Николаевич! Благодарю, что откликнулись. Всю информацию отправил Вам на почту. Еще раз напомню: как к таковой работе центра — я претензий не имею, просто хотелось быть услышанным в моей ситуации.
АвтоСпецЦентр
18 июля 2017, отредактирован 20 июля 2017 в 21:29 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за подробную информацию. Ваши контактные данные переданы в соответствующее подразделение компании, наши сотрудники обязательно свяжутся с вами для разрешения данной ситуации. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Андрей Ковган
20 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Алексей Николаевич, со мной связались из АЦ Инфинити на Ленинском, принесли свои извинения и предложили 50% скидку при прохождении следующего ТО. Вот это другое дело! Я предлагаю этот вопрос считать закрытым. Большое спасибо что слышите и прислушиваетесь к своим клиентам!
АвтоСпецЦентр
20 июля 2017, отредактирован 20 июля 2017 в 21:29 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно относимся ко всем замечаниям и пожеланиям наших клиентов и всегда даем обратную связь по интересующим их вопросам. Мы рады положительному исходу Вашей ситуации! Впредь наши специалисты будут более внимательны к клиентам и их пожеланиям. АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам! С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Константин Константинович
10 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
При покупке Инфинити Q30 особое внимание обращал на цены разных дилеров, но тут цена оказалась подозрительно низкой. «Повезло», подумал я и не стал откладывать покупку, запланированную на сентябрь. Почти в половину дешевле, до сих пор не особо верю! Машину доставили быстро, в течении двух дней. Отлично!
2,0
Лина
5 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купили машину в автосалоне Infiniti на Ленинском. Когда оплачивали покупку, менеджер заверил нас, что через неделю мы точно заберем нашу новую машинку. И… отбыл в отпуск, нам ничего не сказал, никаких контактов не оставил. Но это еще полбеды. Прошла неделя. Как выяснилось, до сих пор деньги в представительно за нашу машину не оплачены, якобы «меняют банковские реквизиты». Честно говоря, объяснение для детсадовцев. Никакой конкретики, когда пройдет оплата, не сообщают. Остается надеяться, что салон не собирается «слиться» вместе с нашими деньгами!
АвтоСпецЦентр
6 июля 2017, отредактирован 7 июля 2017 в 11:54 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Для выяснения всех обстоятельств описанной ситуации напишите, пожалуйста, своё ФИО, марку и модель автомобиля, дату Вашего визита адрес салона, а тажке контактное лицо, с которым Вы общались. Укажите, пожалуйста, номер договора купли-продажи, на основании которого Вы вносили залог. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
4,0
Максим
25 июня 2017, отредактирован 26 июня 2017 в 22:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После неоднократного ТЕСТ-ДРАЙВА и «долгого принятия решения в Представительстве НИССАН», по поводу рывков вариатора, на моем автомобиле был заменен вариатор (с учетом действующей гарантии) СПАСИБО РУКОВОДСТВУ и ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ АЦ ЛЕНИНСКИЙ ИФИНИТИ!!! СТАЛО ПРИЯТНО с ВАМИ общаться!!! Поддерживайте на высоком уровне профессионализм и культуру взаимодействия с клиентами. СПАСИБО!!!
АвтоСпецЦентр
26 июня 2017, отредактирован 26 июня 2017 в 22:02 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы оценили работу нашего дилерского центра. АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам! С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
4,0
Анонимный пользователь
23 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что-то есть такое, что не дает поставиь мне 5 звезд, пока не могу четко это назвать. Скорее всего это совокупность каких-то мелочей. По части работы центра в целом у меня вообще вопросов нет, свои обязательства выполняют, в рем зоне был — хорошее оборудование, опрятные мастера, работу свою выполняют на совесть. В салоне тоже был. Менеджеры часто меняются, но я могу понять руководство, сам в продажах работал — текучка неизбежна. Сейчас я поставлю этому центру 4.
Aleksei
3 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Договорился на тест драйв приехал, говорят записи нет сидите ждите просидел около часа нико не подходит подошёл сам говорят менеджеры заняты, собрался и уехал отношение к клиенту отвратительное как и организация процесса, сразу исключил марку из рассматриваемых к покупке, хотя в целом машина устраивала, мне кажется когда человек думает купил машину за 4+ ляма можно и протащить большую заинтересованность.
АвтоСпецЦентр
5 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, более подробную информацию о своём визите: дату обращения и ФИО менеджера, с которым Вы общались. Можно личным сообщением. Точные данные помогут нам принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
1,0
Анонимный пользователь
26 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил машину с пробегом 2 месяца назад, машина была на зимней резине, приобрел у них же летнюю резину б/у 18 радиуса, ну и конечно при установки покрышки в шиномонтаже оказалась, что резина гомно, все борта срезаны и приклеены обратно, на что они (точнее человек который продавал-Александр из отдела доп запчастей) говорят, что у них нет возможности проверять резину при приобретении у частных лиц, но продавать некачественный товар они могут, не предупреждая ни о чем. Очень расстроился, пришлось покупать еще раз резину. Делал ТО у них, теперь задумался о другом сервисе, могу представить какое обращение с автомобилем в отсутствии хозяина.
АвтоСпецЦентр
29 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите точное название сервисного центра, дату, когда вы его посещали, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту выполненных работ. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
1,0
Dmitry Erokhin
24 мая 2017, отредактирован 25 мая 2017 в 8:40 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пожалуй самый разгильдяйский автосалон в Москве среди официальных дилеров. Впервые столкнулся с ними в 2013 году — приобрел QX56. В мае. Как только началась зима, при температуре -10, у финика стали замерзать двери и стеклоподъемники. Несколько раз приезжал на сервис, но к моменту осмотра менеджера по гарантии в теплом гараже все размораживалось и начинало функционировать. После трех раз посещения и потери времени все окончательно надоело и я просто сменил сервис. Стал обслуживаться в другом месте на МКАДЕ. ТАм сразу же по гарантии поменяли стеклоподъемники и подали заявку на замену замков дверей… Совершенно другое отношение! От сервиса на Ленинском реакции не дождался. Второй раз столкнулся с Инфинити на Ленинском пару месяцев назад. Потребовались копии документов о покупке машины в салоне для налоговой. Я приехал, написал официальное заявление, которое даже зарегистрировали секретари и стал ждать 10 дней для поиска документов в архиве. Прошло два месяца — тишина. Никто не звонит, не пишет, не присылает. Каждый раз при звонке приходится объяснять ситуацию по несколько раз, начиная от секретарей и заканчивая менеджерам. В общем салон отстой. Никому не советую с ним общаться. Приобретете больше проблем. чем пользы…
Максим
1 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В «конторе» АЦ Инфинити на Ленинском 107. отношение к клиентам в стиле «КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ — И МЫ О ВАС ЗАБЫЛИ!!! »
АвтоСпецЦентр
24 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
5,0
Анонимный пользователь
12 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за помощь в выборе моей Инфинити)) Сказала, что обязательно напишу отзыв, но все руки не доходили. Покупала пол года назад, я еще толком ездить не научилась и сразу за такую машину)) На меня еще менеджер с опаской смотрел, когда я за рулем на тестдрайве ехала. Но нет, молодец, даже слово не сказал, доверился. Еще отдельное спасибо кредитному отделу, что быстро подтвердился кредит, потому как были определенные проблемы. Теперь то я уже хорошо вожу)) С машиной все отлично, она меня радует))
4,0
Анонимный пользователь
10 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Самая нормальная диагностика на Ленинском. И дело вовсе не в цене. Она относительно ничем не отличается от других мест. Диагносты просто толковые. Они мен подвеску прошуршали за 2 часа, электронику прозвонили еще за 1. Ничего лишнего, все по делу. Единственное, что ждал в очереди до приема, задержка была 30 мин.
Максим
1 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Может и бывают диагносты толковые? А при посещении на ТО (АЦ Инфинити ЛЕНИНСКИЙ 107) складывается впечатление что лишьбы не тревожили. Указываешь на недостатки и проблемы в авто а после осмотра чаще слышишь «НЕ ВЫЯВЛЕНО, НЕ УСЛЫШАЛИ, НЕ ПОДТВЕРДИЛОСЬ» ПОКА ПЯТЬ РАЗ НЕ УКАЖЕШЬ — НЕ ВИДЯТ НИЧЕГО.
5,0
Анонимный пользователь
28 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдаю на ТО к ним своего Финика. Очень даже не плохо справляются и по срокам и по качеству работ. Частенько присутствую в ремзоне, смотрю как и что меняют, все ли смажут как надо, проконсультируюсь с мастером как лучше за машиной ухаживать. Он со своего опыта расскажет, я своим поделюсь. Один раз меня по записи не вовремя приняли. А за остальное 5.
Максим
29 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Анонимный пользователь.......ХОРОШО, что на ТО.....или сам в АСЦ НА ЗАРПЛАТЕ????
1,0
Dmitry Ievlev
27 апреля 2017, отредактирован 6 мая 2017 в 18:07 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Касается моего недавнего приобретения (в марте 2016 года) автомобиля #infiniti Q50. Радость прошла быстро… За пару месяцев эксплуатации я столкнулся с неприятным запахом из системы кондиционирования в обычных режимах «с улицы/с салона». В первую очередь необходимо оценить с уровень сервиса официального дилера АЦ на Ленинском Infiniti АвтоСпецЦентр. Так как на запахи гарантия не распространяется, мне предложили платную диагностику и очистку системы. Спустя 2 недели, запах появился снова. На этом общение не прекратилось. Спустя еще 2 месяца, мое водительское сиденье из КОЖИ стало превращаться в пожеванную жвачку. Обращения с просьбой устранить данный дефект не увенчались успехом на данный момент. В декабре мы провели независимую экспертизу в дилерском центре, в результате которой из сиденья был вырезан кусок кожи и отправлен в лабораторию. Не смотря на сроки проведения экспертизы согласно Российскому законодательству (45 дней), результаты до сих пор мне не были предоставлены! Прошло чуть более 100 дней. Все ответы на мои запросы «Когда я получу результаты?» были примерно такими: «Результатов нет, они не готовы, ожидайте».
В итоге, я езжу 5-ый месяц с квадратной дыркой в сиденье!
К слову, экспертизу проводил «эксперт» Матвеев Сергей Сергеевич 8-916-800-00-82, Чудом мне удалось раздобыть его телефон через Представительство Ниссан в России. 5 дней, просто не отвечал на звонки и сообщения, а на пятый ответил и сообщил, что экспертиза не готова. Вот так вот делают у нас «независимую с дилерским центром» экспертизу.
Мои контакты для Львова Алексея Николаевича вы найдете у Четвертовой Кристины.
АвтоСпецЦентр
28 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. В ближайшее время с Вами свяжется один из наших специалистов. Всего доброго. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Dmitry Ievlev
29 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
И дальше что? Со мной связывается почти всегда Кристина. Дело стоит на месте.
АвтоСпецЦентр
2 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Dmitry, Добрый день! В ближайшее время с Вами свяжутся по электронной почте. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Dmitry Ievlev
5 мая 2017, отредактирован 6 мая 2017 в 18:04 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы об этом письме? Этот фарс скоро закончится.
АвтоСпецЦентр
12 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Dmitry, Добрый день! Поверьте, наша компания заинтересована в том, чтобы найти лучшее решение сложившейся ситуации. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Dmitry Ievlev
9 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Где решение?
4,0
Максим
26 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выбрал автотехцентр на Ленинском проспекте («АСЦ Инфинити на Ленинском») только по территориальному расположению. Близко ехать от дома. ОСНОВНАЯ НЕГАТИВНАЯ ОЦЕНКА. Персонал, с которым пришлось общаться в общей оценке вежливы и на первый взгляд знают свою работу. НО!!! КАК оказалось выполнять обязанности по ГАРАНТИЙНОМУ обслуживанию, под любым предлогом НЕ ХОТЯТ. ..............Видимо ЕСТЬ НЕГЛАСНОЕ ПРАВИЛО в этой «конторе» — клиент обслуживается только за свои деньги!!!! ОПИШУ МОЙ СЛУЧАЙ обслуживания : 1. СЛУЧАЙ. Автомобиль QX60 гибрид, на гарантии. После покупки, на 7000 км пробега начала дергаться коробка передач или вариатор. ОБРАТИЛСЯ в АСЦ на Ленинском, прокатились с менеджером на авто с присоединенным компьютером. Якобы записывали «рывки» вариатора. Ну вроде все записали. Провели РЕПРОГРАММИНГ вариатора. Авто стало ездить без рывков. Прошло еще месяцев 5. Опять повторение — снова появились «рывки». И так в течение 2-х лет (обращений по этой проблеме — ПЯТЬ раз!!! все документы есть) ЭТА «контора» делала несколько раз перепрограмирование по моим заявкам и периодическим посещением их АСЦ. ОБЕЩАЛИ «показания с рывками» отправить в НИССАН МОТОР. НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ! И мне кажется НЕ ОПРАВЛЯЛИ! Меня по данным отправлениям или принятым решения не извещали. 2. СЛУЧАЙ : отслоение и вспучивание краски (ЛКП) на заднем верхнем пластиковом спойлере 5-й двери (двери багажника). Приехал и показал. Собрался консилиум из 3-х человек, которые, кроме Начальника Отдела по работе с клиентами не представлялись. в таком составе некий сотрудник заявил, т.е. был выдан устный ответ: «Виноват вероятно птичий помет или сок от деревьев также, вероятно, это из-за мойки высокого давления». Теория Вероятностей «в деле». Осмотр был в марте. «Сок деревьев -вот как :-)!!! Конкретного ответа гарантийный ли это случай или нет, умолчали и ответа не последовало. Инженера по гарантии не видел и с ним не общался. Про ГАРАНТИЮ производителя на ЛКП в АСЦ не стали вспоминать. НО!!! мне дали писменное заключение с «бредовыми измышлениями про птичий помет и сок дерева» и заверили этот «документ» синей печатью. ............Документ ЭТОТ я сохранил. (пригодится позже) 3. СЛУЧАЙ,… Стали немного выпадать края «мягких подкрылок» на задних арках колес. Попросил дать оценку гарантийный ли это случай. Вначале специалист меня спросил : «А вы не пробывали запихивать обратно края подкрылкок???» Без комментариев.... согласитесь....И О ЧУДО! Сказали, что это гарантийный случай. Я Заказал подкрылки. Никто мне не звонил, что подкрылки уже на складе или в АСЦ. ...... Я позвонил сам. Вежливые сотрудники подтвердили, что подкрылки есть и записали на установку. Приезжаю в назначенный день, а мне говорят что на складе только один подкрылок,. УДИВИТЕЛЬНЫЕ ЛЮДИ, что еще сказать!!!
РЕЗЮМЕ: в этой конторе «АСЦ на Ленинском», о тебе, как о клиенте постоянно забывают, даже если обещают перезвонить или что-то сделать. Пытаются выкручиваются, только бы не сделать чего-то за свой счет или «по гарантии». Вероятно Призы за «Лучший спецЦентр инфинити в России» получены только за положительный финансовый поток этой «конторы». И ВОТ я РАССТРОЕННЫЙ, БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В Представительство НИССАН МОТОРС. ФРАНЦУЗЫ из НИССАН знают, как отреагировать. УДАЧИ ВСЕМ! в других спеццентрах — НО НЕ в «АСЦ на Ленинском» :-)
Максим
21 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ДАТА 21 мая 2017 года. ПОВТОРЮСЬ снова!!! ВОт уже 21 мая, но Никто не звонит. P.S. Вся переписка началась 27 апреля 2017 г. ДВАЖДЫ напрввлял на Е-Майл письма со своими контактами. НЕ ЗВОНЯТ!!! :-)
Dmitry Ievlev
27 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Макс, напиши мне. Будем вместе французов учить.
Максим
28 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Французы сами хороши и французы разберутся в ситуации. А вот российский сервис АСЦ в период кризиса, как пишут сами АСЦ : «не оправдывает ожиданий....» :-)
АвтоСпецЦентр
27 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Максим, Добрый день! Мы сожалеем, если уровень обслуживания в нашем сервисном центре не оправдал Ваших ожиданий. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Максим
29 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИТ… :-(еще подожду..... Претензия…Жалоба…Исковое заявление…автомеханическая экспертиза…подождет. Может в АСЦ сами разумно решат относительно моих неоднократных замечаний про дергающийся вариатор QX60 в течении 2-х лет»............. .....ХОЧЕТСЯ «чтобы и они хорошо работали и клиенты были довольны» .....Обратите внимание: в соответствии с нормами Федеральных законов от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ, от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов денежных средств или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
АвтоСпецЦентр
2 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Максим, Добрый день! В ближайшее время с Вами свяжутся по электронной почте. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Анонимный пользователь
3 мая 2017, отредактирован 6 мая 2017 в 18:08 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Никто не звонит. P.S. Вся переписка началась 27 апреля 2017 г.
АвтоСпецЦентр
12 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Максим, Добрый день! Просим Вас продублировать свои контактные данные. Можно личным сообщением. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Анонимный пользователь
14 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
12 МАЯ 2017 г. И снова НИКТО НЕ ЗВОНИТ. НЕ СМОТРЯ НА обещания от Львова А.Н. Даже я написал лично ему на е-майл..... Не приходите в АСЦ. Не покупайте у них!!!!! МОЛЧАНИЕ И НЕ КАКИХ ДНЙСТВИЙ ВООБЩЕ ОТ АСЦ С 26 АПРЕЛЯ!!!
АвтоСпецЦентр
16 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Ваши контактные данные переданы в соответствующее подразделение компании, наши сотрудники обязательно свяжутся с вами для разрешения данной ситуации. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
5,0
Анонимный пользователь
20 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Неплохой этот автосалон на Ленинском. Собираюсь покупать новый авто у них. По кредиту вроде нормально получается, примерно как и везде. Дают гарантию, что не вырастут, но я не особо доверчивый. Все равно у них пока лучшее ценовое предложение, чем в других центрах. Менеджер уверил, что вопросов не должно возникнуть. В любом случае машина не дешевая, думаю что у оф. дилера покупать будет безопаснее.
5,0
Никита
13 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Присматриваюсь сейчас к Инфинити. В основном по сайтам смотрю. Заходил в один питерский салон, когда ездил по работе. Должного внимание не получил. Вот если б я с деньгами пришел, то другое дело. Не понравилось. Месяц после них в салоны не заходил. В Инфинити на Ленинском заехал по работе. Разговаривал с менеджером. Молодой, но разбирается хорошо. Планирую брать в кредит здесь.
Не так давно обращался в автосервис на Ленинском для прохождения ТО, 170 тыс км пробега. Менять пришлось много чего. Знал, что вся работа вылетит к копейку. Это еще повезло, что все з/ч в наличии были, а так еще и ждать пришлось бы. По части работы вопросов нету. Пока ждал машину, успел поработать с ноутбука, есть удобная зона с кофе баром.
5,0
Анонимный пользователь
7 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я сама в машинах не ахти разбираюсь, но муж вечно занят. Часто приходится самой ремонтом заниматься. Чаще записываюсь в АСЦ и стараюсь приезжать ко времени. Если опаздаю, ждут. Дико извиняюсь перед мастерами, если чего не понимаю, но один у них был какой-то нервный, вроде уже не работает. С другими нормально, на вопросы отвечают, объясняют так чтобы дошло да и цены у них нормальные если учесть, что это оф дилер.
1,0
Виктория
5 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В феврале покупала новый а/м Инфинити QX 50. Отвратительное обслуживание. До этого приобретала новые а/м в Мазде 47 км, в Ниссан Дженсере на Аминьевском шоссе, есть с чем сравнить. Судите сами: 1) При оплате аванса обещали ПТС в течение недели после полной оплаты. В итоге ждала больше двух недель, сама звонила менеджеру, спрашивала что и когда. Подменный автомобиль не предлагали. Пожалела, что сразу сдала старый в трейд ин. 2) На сайте была указана акция, обещали в подарок зимний паркеты — зимнюю резину И руль с подогревом. В салоне менеджер объяснил, что это на выбор. Видимо не видят разницу между значениям союза И и ИЛИ. Также в списке подарков была обещана карточка в фитнес-круб. На деле ничего такого не было. Мелочь, а зачем обманывать? Вызывает лишь недоверие и негатив. 3) Страховой отдел насчитал КАСКО в Тинькове 110 тыс с франшизой 15 тыс, при чем если включать меня одну. Напрямую позвонила в Тиньков, сделали 65 тыс, также с франшизоой 15 тыс, включив мужа с небольшим стажем, а также отца. Я понимаю, что за удобство надо платить, но не 2 цены? Страховой агент в автосалоне, получив отказ, был крайне удивлен и напрямую спросил, «а как Вы купили страховой полис, у Вас же нет номер ПТС на руках». Видимо на это и расчет. 4) То как повезло с менежером, это отдельная история). Г-н Шахов Дмитрий Николаевич — доброжелательный, любезный, хорошо провел «тест драйв„…но после внесения полной оплаты интерес к нам закончился. Сначала переносился срок выдачи, тк ПТС был в пути. За 4 дня до выдачи по телефону сказал, что машина переобута уже, предложил приехать к 13.00 в субботу. В итоге когда увидела машину, сразу поняла, что она не на шипах (а выбирала шипованую зимнюю резину). На что он ответил, что это «липучки“ (забыл о пожелании о шипованной резине). Пошел выяснять. Вернулся мин через 40 с фразой, что просто машину забыли переобуть. В итоге из салона удалось уехать спустя 4 часа, тк на шиномонтаже была очередь. На регистрацию в заранее выбранное отделение ГИБДД уже не успевали. Поехали в круглосуточное — там кончились талоны. Хорошо, было куда поставить машину без номеров. Пока 4 часа ждали переобувки машины, решила себя порадовать и выбрать аксессуар с брендом Инфинити для документов на машину. Подозвала нашего менджера Дмитрия, он с важным видом долго рекомендовал, что именно лучше выбрать, сфотографировал выбранную на витрине модель, удалился якобы на склад. Больше он не вернулся. Забыл. Удивительное невнимание к клиентам тем более после косяка с резиной. Мы напоминать не стали, так и уехали без покупки). 5) Но самое удивительное в истории покупки нового авто элитной марки, что после приобретения никто ни разу не позвонил, чтобы поинтересоваться, довольны ли покупкой авто, и как прошла выдача — ни из самого салона, ни от представительства Инфинити в России. Выдача была 4 февраля 2017 года, отзыв решила написать 5 апреля 2017 года.
PS Самой машиной очень довольны, но в этот салон ни ногой!
АвтоСпецЦентр
6 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Мы сожалеем, если уровень обслуживания в нашем сервисном центре не оправдал Ваших ожиданий. Укажите, пожалуйста, более точную информацию о дате посещения дилерского центра, а также Вашу фамилию и имя. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Виктория
3 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Контакты отправила, звонка не было. Спасибо за «Сервис»). Лучше снимусь с гарантии, чем переплачу такой конторе)))
На Ленинском диагностику проходил. Отличное место я вам скажу. Записался предварительно, приехал по времени и сразу забрали машину. Парочку проблем нашли, особо много вложений не требуют, а на некоторые моменты мне диагност указал, что их можно подремонтить попозже… Это удивило, потому как мог просто накрутить лишних пунктов на ремонт. Вот такое отношение к клиентам мне нравится)) Советую сервис на Ленинском
Анонимный пользователь
30 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
К сожалению воспользовалась услугами кредитного отдела автосалона Инфинити на Ленинском. Жесткий развод на деньги. Я такого не встречала нигде. Очень профессиональные люди по вводу в заблуждение автолюбителей. Кредитный договор заключают только с банком, который выгоден автосалону. Кредитный договор дают прочитать только перед самым его подписанием, предварительно промурыжив вас часа три, ссылаясь на занятость сотрудников. При этом страхование жизни это полный развод на деньги. Первоначально озвучивают сумму, которую якобы нужно заплатить за полис страхования жизни, но якобы банк готов из этой суммы застраховать более полезный продукт — Автокаско GAP. Ты уже ни чего не понимаешь, потому что сильно устал после рабочего дня и трех часов ожидания и созрел для любых манипуляций и поэтому соглашаешься. На самом деле GAP не входит в стоимость страхования жизни. Это просто умелый развод на дополнительную услугу по очень завышенной стоимости. В результате получаешь полис страхования жизни без предупреждения, что если ты от него не откажешься в течение 5 дней, то деньги тебе не вернут ни когда, даже, если ты откажешься на шестой день от этой услуги и платить за нее с процентами будешь пока не погасишь весь кредит. Вариантов выбрать банк по более выгодным условиям не показывают. Сравнить условия банков невозможно. На мои просьбы показать что то еще получила невразумительный ответ, что тот банк, который предлагает автосалон — лучший. Очень плохо себя потом чувствуешь после такого скотского отношения. Радости от покупки авто сейчас не испытываю, хотя мечтала о такой машине давно. Очень больно и даже не за деньги, а за отношение. Мошенничество чистой воды. Так что лучше не жалеть личного времени, а выбирать кредитные организации самому. Кредитный отдел автосалона добавляет проблем очень сильно. Страхование жизни можно не оформлять вообще и стоять на своем до последнего. Или если все таки оформить, то на год, а не на весь период кредита, что значительно дешевле. Эту информацию я, естественно, от сотрудников кредитного отдела не услышала.
АвтоСпецЦентр
3 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Укажите, пожалуйста, более точную информацию о дате посещения дилерского центра, а также Вашу фамилию и имя, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
1,0
Анонимный пользователь
20 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил в АвтоСпецЦентр Infiniti на Ленинском FX37s с пробегом. В процессе продажи: 1. Устно гарантировали, что машина ни разу не принимала участие в ДТП. Показывали какие-то выписки из баз данных и прочее. Говорили, что машина продавалась ими и обслуживалась у них и знают про автомобиль все. 2. Уверяли, что автомобиль прошел все ТО и предъявили сервисную книжку (в процессе подписания Договора и оплаты она исчезла). 3. Показали лист осмотра ТС, в котором все параметры были идеальны и требовалось поменять только колодки и масло (этот листок к моменту подписания Договора и оплаты тоже исчез). 4. Устно обещали, что сразу после продажи поставят автомобиль на годовую гарантию за 60 тыс. руб. 5. Поменяют убитую резину, которая стояла на машине на почти новую (которая у них на складе лежит) 6. В комплекте имеется два ключа.
После оплаты выяснилось: 1. При оформлении Договора испортили ПТС. Пришлось менять на новый, а это снижает стоимость авто при продаже. 2. Поставить на годовую гарантию получится только за 140 тыс. руб. и то при условии, что автомобиль соответствует заявленному прежним владельцем техническому состоянию. Нужно будет пройти полный осмотр за дополнительную плату. (листок с осмотром исчез) 3. Машина имеет серьезные нарушения системы рулевого управления. Замена вала, рейки и еще чего-то. 4. Открытые справочные ресурсы стали показывать, что автомобиль был участником пяти ДТП. 5. Один из представленных ключей не подходит к этому автомобилю. 6. Менять резину не обещали и никакого склада с резиной у них нет. 7. Машина вообще не проходила ТО у официальных дилеров, сервисной книжки нет и не было. 8. Мне нужно было внимательно читать текст Договора, Акта и вообще нужно больше читать и меньше верить людям (это с улыбкой сказали в отделе реализации автомобилей с пробегом)
Понятное дело, что я в этой ситуации оказался лохом и что нужно было все трижды перепроверять, прежде чем отдавать деньги… Но в наше время сервисные центры такого уровня уже не опускаются до откровенного обмана клиентов. Я пришел в АвтоСпецЦентр Infiniti на Ленинском будучи уверенным в том, что мне предоставят полную информацию о состоянии автомобиля и не будут откровенно впаривать хлам. Ошибся. Оказалось, что стиль работы этого Официального Дилера Infiniti больше соответствует дешевому автобазару. Обходите это место стороной.
АвтоСпецЦентр
22 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Мы проверили описанную Вами информацию. Вы действительно приобретали у нас автомобиль Infiniti FX37, 2011 г.в. Была предоставлена полная информация по данному автомобилю и его техническому состоянию. Так же, была предложена б/у резина в двух вариантах, но Вы решили установить свою, которая не подошла. В итоге установили новую, купленную со скидкой в нашем дилерском центре. В акте-приема передачи отображены все замечания по автомобилю, на момент продажи. Дополнительно, в нашем центре, было пройдено ТО90 со скидкой, с дальнейшим устранением всех недостатков. Стоимость расширенной гарантии после пересчета составила 120 тыс.руб., без учета скидки, предложенной Вам. Вся остальная описанная Вами информация не подтверждена. От лица ГК «АвтоСпецЦентр» еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства и допущенные ошибки наших сотрудников. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
АвтоСпецЦентр
22 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент мы детально изучаем Ваш вопрос. В ближайшее время с Вами свяжется один из наших специалистов. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
1,0
Анонимный пользователь
22 января 2017, отредактирован 27 января 2017 в 15:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Это отзыв про автосалон инфинити на Ленинском. Адрес Ленинский проспект, дом 107. Юридическая информация: ООО «АЦ на Ленинском», 119421, город Москва, Ленинский проспект, д.107, ОГРН 1027729003015. Кстати, когда звонишь туда на горячую линию, они заявляют, что это лучший автосалон Инфинити в России. Ну так вот, это отзыв покажет насколько заявленное соответствует действительности. Итак, 25 ноября случилась у меня авария, камаз проезжал мимо припаркованной машины и зеркало боковое зацепил. У меня каско, все быстро оформили и 5 декабря уже отправили направление на ремонт, в «лучший» Дилер Инфинити в России на Ленинском. К слову этот дилер мне крайне не удобен по положению, но у страховой больше нет партнёров, кто может отремонтировать Ниссан — глупость, если честно. Один партнер на всю Москву! Итак, жду я звонка, чтобы меня записали на ремонт, не звонят. Жду 5 дней, 10 декабря звоню сам, оказывается мою заявку даже не взяли в работу, почему? — никто не знает))) хорошо, после моего звонка вроде как взяли в работу, сказали, что заказали зеркало, ждём, мы вам позвоним. Проходит неделя, тишина. Звоню сам, оказалось, что зеркало готово, почему не позвонили- никто не знает. Записался на 16 декабря на осмотр, приезжаю. Осмотр делал мастер Андрей, говорит, что страховая сказала, что менять нужно только зеркало, а оказывается ещё и крышку. А крышку они не заказали, сняли метки по краске и сказали, что закажут крышку, ждите. Жду звонка, как вы, наверное, догадываетесь, звонка нет. Звоню стандартно сам, или 23 или 24. Общался с другим мастером, вроде его зовут Вячеслав. Говорит, что крышка пришла, теперь ее нужно направить на покраску в другое место (где-то во Внуково). Они отправят, а мне ждать. Но говорят, это дня 3—4. До нового года сделаем. Жду до 30 декабря, не звонят. Звоню сам, общался с третьим мастером, не помню как зовут, говорит что крышку покрасили, но забыли из Внуково прислать обратно на Ленинский, так что придётся ждать. Сказали, что запишут меня число на 5—6, они работают в эти даты. Жду звонка — тишина. 9 января звоню сам, мне говорит мастер, что крышку так и не прислали, и вообще я сам во всем виноват, вот оставил бы машину и не было бы проблем. А теперь Ждите, будем искать вашу крышку. Жду до 14 числа. Звоню сам, говорят, что крышку не нашли. Знает где крышка, только один мастер Андрей, но он на больничном и не на связи. Ну бред полный. Человек ушёл, дела не передал, не на связи, а я уже полтора месяца не могу сделать зеркало. Прошу Контакты начальника отдела контроля качества. Звоню ей – зовут ее Кристина, в понедельник 16 числа. Рассказываю это печальную историю. Она говорит, что все решит и позвонит. Звонит вечером (о чудо, мне первый раз перезвонили с этого салона САМИ), и сообщает, что никто из отдела ремонта ей не отвечает, и что завтра будем во всем разбираться. Но тут снова фиаско, во вторник так мне и не позвонила. В среду звоню сам. Два раза меня не соединяют с ней, она занята, все — думаю, даже начальник отдела качества слился. Но нет, с третьего раза дозвонился, принесла тысячу извинений, сказала, что это не допустимо, что она сама лично была на складе, крышки нигде нет. Из решений предложила подождать мастера Андрея, который на больничном. На следующий день в четверг я звоню в страховую с целью, чтобы мне согласовали ремонт в другом автосалоне. Через 2 часа мне перезванивают и говорят, что крышка нашлась, можно ехать на ремонт. Приехал на ремонт в воскресенье, для интереса уточнил, как же удалось найти крышку, которую не могли найти всем цехом, так и не получил ответ, понял лишь, что вышел с больничного мастер Андрей, видимо крышка была у него дома))))) в общем зеркало сделали, для этого мне понадобилось позвонить в салон 20 раз, подождать полтора месяца, подключить отдел контроля качества, подключить страховую компанию. К слову, сделали н очень, а точнее крышка покрашена отвратительно, нашел 2 камешка внутри. Предъявлять не стал, ибо ждать еще пару месяцев желания нет. Внимание, это лучший официальный дилер Инфинити в России. К слову на ресепшене очень громко играет музыка, что девушка не могла объяснить нам куда идти, пыталась перекричать музыку, я так ничего и не понял. В общем одним словом, очень мерзкий салон, надеюсь, что никогда больше, я не зайду сюда. Для тех кто покупает тут машины, хорошо подумайте, как вы потом будете делать ТО и ремонты. В ином случае, обходите «это» стороной.
1,0
Анонимный пользователь
29 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Салон ужасен, персонал не квалифицированный.Продержали нас два с половиной часа ничего не оформив, предложив приехать на следующий день. Салон работает до 22ч, а оформить покупку можно только до 20ч. Про скидки вранье!!!!
Мы не смогли найти ни одного отзыва
Попробуйте другие условия поиска
Похожие автосервисы
Похожие автосервисы
Автосервис и магазин автозапчастей
Автосервис и магазин автозапчастей Apex.ru
10.6 км
116
4.9
Новомосковский административный округ, Филимонковский район, квартал № 148
Сергей, мы очень хотим помочь Вам и Вашему автомобилю, поэтому дарим дополнительную привилегию 15% на сервисные работы.
С уважением,
Смирнов Пётр Валерьевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Petr.Smirnov@ascgroup.ru
-с 14 часов и до конца рабочего дня времени на устранение неисправности не хватит и машину надо оставлять;
— какое время понадобится на устранение и сколько я буду без машины одному богу известно.
Естественно такой расклад меня не устроил. Купить машину за 3 млн. и ходить пешком неизвестно сколько времени меня не радовало. Пришлось сесть и уехать к людям которые стремятся помочь, а не отмахнуться от тебя как от назойливой мухи. Правда хочу сказать спасибо этому автоцентру за то, что показали свое истинное отношение к клиенту и благодаря этому избавили меня от дальнейшего мучения общаться с ними за свои же деньги.
На момент обращения Вы были предупреждены о длительности проведения диагностических работ, в связи с чем Вам было предложено вызвать такси или автомобиль в аренду. Вы отказались и выразили желание ожидать на территории ДЦ.
По результатам диагностики была выявлена неисправность, для устранения которой наши мастера приложили максимум усилий и уложились в максимально короткий срок. На данный момент автомобиль передан Вам в исправном состоянии.
Если Вы не согласны с описанием выше, или у Вас остались вопросы или замечания по нашей работе, напишите, пожалуйста, на почту Petr.Smirnov@ascgroup.ru, мы обязательно разберёмся.
С уважением,
Смирнов Пётр Валерьевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Petr.Smirnov@ascgroup.ru
С уважением,
Смирнов Пётр Валерьевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Petr.Smirnov@ascgroup.ru
С уважением,
Смирнов Пётр
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр».
www.ascgroup.ru | Petr.Smirnov@ascgroup.ru
Если Вы считаете, что Вам пытались навязать лишние опции, сообщите, пожалуйста, дату посещения салона, ФИ менеджера с которым Вы общались, или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 755-77-11. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
С уважением,
Смирнов Пётр
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр».
Эл. адрес: Petr.Smirnov@ascgroup.ru
Если Вы еще рассматриваете автомобиль, то мы подготовим для Вас персональное предложение на покупку, с дополнительными бонусами и привилегиями.
С уважением,
Смирнов Пётр
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр».
Эл. адрес: Petr.Smirnov@ascgroup.ru
С уважением,
Смирнов Пётр
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр».
Эл. адрес: Petr.Smirnov@ascgroup.ru
Обслуживание на высоком уровне, работу делают ответственно, дают гарантию и никогда я к ней не прибегал, все очень качественно делается. Ожидание машины из сервиса проходит с комфортом, можно неплохо перекусить в салоне — в общем все условия. Всегда проверяю автомобиль после сервиса, никто не торопит поскорее тебя выпроводить, как это наблюдалось в ряду таких же официалов. Больше внимания уделяется конечно же машине, но и клиента принимают и проводят со всеми почестями. Мне не редко приходится оставлять в книге предложений свои заметки и я крайне рад, когда вижу, что их не просто читают, но и рпи этом что-то со стороны дилера предпринимается для улучшения работы и моего прибывания у них.
назначенное время 07.18 в 10.30. мастер тот же Судаков Станислав сообщил, что я записан на 11.30 и необходимо ждать. Все бы ничего, но я забыл сервисную книжку, без которой мастер отказал мне в приемке, объяснив, что электронного варианта книжки у Инфинити не существует, ничего сделать нельзя. А если я книжку не найду, то восстановить ее будет очень проблематично, платно, а топливный шланг можно будет поменять даже после окончания гарантии. И я уехал. Ждать окончания гарантийного срока не стал. Повторно записался на 11.08.18 на 14.30. По телефону оператор озвучил имя мастера приемщика Юрий Л. В назначенное время я приехал, мастер был, названный оператором. Но вот очередная неувязочка. Я не записан ни в этот день ни в последующие. Пока ожидал приемки авто позвонил в сервисный центр и оператор со вкрадчивым голосом и именем опять же Станислав выяснил,что я оказался не записан так как «был сбой в программе» (очень удобная формулировка) и предложил приехать еще раз (третий). Или около часа ждать свободного мастера. Спасибо мастеру Юрию Л., машину принял. Но остался очень неприятный осадок. Два визита, оба с косяками. Такого отношения я не встречал ни в одном сервисе (начал я с Хюндая). Что происходит с престижным автосалоном и его сервисом? Я в недоумении.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно относимся ко всем замечаниям и пожеланиям наших клиентов и всегда даем обратную связь по интересующим их вопросам. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена внутренняя проверка. Мы оценим сложившуюся ситуацию, выявим недостатки и усовершенствовуем работу, чтобы в дальнейшем посещение наших технических центров оставляло у Вас только положительные эмоции. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, укажите точное название сервисного центра, имена мастеров, номер заказ-наряда, а также свои контактные данные. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена внутренняя проверка. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Качественно выполнен ремонт подвески, при этом в рамках установленного срока. По деньгам не мало вышло и это со скидкой. Инфинити — бренд не дешевый, но с таким официалом жить можно)))
Езжу к ним, потому что действующая гарантия и потому, что это лучшее по Инфинити на сегодня и это лично мое мнение.
Оценивают свой труд не слабо. Тут беру в учет марку и сосбственно оф. статус центра. Как и положено получаю скидку будучи постоянным клиентом. Оригинальный автозапчасти, а именно расходники для тех.обслуживания есть в наличии в 99,9% случаях, т.е. с этим проблем нет. Времязатраты варьируются от часа до двух, обычно не более. Заметил тенденцию такой разницы во времени и стал записываться на утро, когда выпадает такая возможность. На качество не грешу, делают на совесть.
Благодарим Вас за обратную связь. На основании предоставленных Вами данных в кратчашие сроки будет произведена внутренняя проверка по факту оказанной услуги для принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
В очередной раз приносим свои извинения.
Автозапчасти, необходимые для завершения ремонта автомобиля Nissan X-Trail 09.06.18 поступили на склад. В кратчайшие сроки работы будут завершены. Спасибо за терпение.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
По факту получения автомобиля: бампер был установлен криво с зазорами 4—5 мм по отношению к крыльям. Сейчас (09.07.2018) автомобиль у вас в сервисе на исправлении указанных недостатков. По второму страховому случаю — замена лобового стекла: со слов АСЦ стекло в сервисе во Внуково вклеено неправильно, переделывают. После переклейки выяснили, что молдинги наклеены криво – переделывают. Жду автомобиль из ремонта.
Благодарим Вас за обратную связь и предоставленные данные. Они направлены в соостветствующее структурное подразделение компании для проведения внутреннего разбирательства.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Представили все документы на авто, в том числе диагностические акты при подготовке к продаже. Лично провёл тест драйв без записей, очередей и т. п. Все честно и прозрачно. Покупку оформили быстро без задержек. Дали все необходимые документы для постановки на регистрацию в гибдд, с чем не возникло никаких проблем. Менеджеры профессионалы, свою работу знают на 100%. Помогли оформить страховку. Отдельное спасибо Михаилу Варданяну.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы оценили работу нашего дилерского центра. АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам!
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Внушительный в размерах, с хорошим складом запасных частей, если не успел прикупить свои, а порой просто не заморачиваюсь над этим. В последний раз заменили масло и фильтры, проверили ходовую, каждый раз проверяют работают ли все световые приборы. Важно! С головы проблемы не говорят, только факт. Пока осяду у этого официала и со следующих 2—3 обращений будет четкая картина. Рекомендую данное заведение, если вам дороги время и ваш автомобиль.
В общем подводя итоге у меня сформировалось свое мнение: никогда с ними не свзяваться.
(P.s. личное мнение и убеждение)
Через несколько дней позвонили мне с автосалона Автоспеццентр и сказали,что одобрили кредит,что я могу приехать на сделку.
Я решил проверить машину через базу на сайте Автокод,и что я увидел.Машина была битая три раза и ремонтные работы были сделаны на нем почти на 700тыс.
Но тем не менее я решил нанять специалистов по подбору авто и приехал на осмотр уже специалистом.И он уже на месте все выяснил.
После всего этого я решил забрать свои 10тыс которые я оставил как задаток.
На что мне девушки из кредитного отдела сказали,что за эти деньги я могу купить новую как раз у них скидки идут на машины 2017года.
Я решил посмотреть новую инфинити Q50.Стоимость машины 1 849 000 Посмотрел машину,машина мне очень понравилась и решил дать заявку на автокредит.
Через день мне сообщили,что мне одобрил Совкомбанк и пригласили на сделку.
Я пришел на ознакомления по кредитованию, меня специалист кредитного отдела Автоспеццентр Наумцова Дарья ознакомила и сказала о страхование жизни на что я спросил,можно от нее отказаться,а она ответила при таком случае банк откажет от кредитования и так она давила на меня.
Я пришел домой почитал про страхование при получения кредита и понял,что в течении 14 дней могу отказаться от страхования,так как это добровольная.
И поехал 22.01.2018 подписал документы.И при подписании она мне подсунула еще одну страховку на сумму 206тыс 113руб.В итоге получается что они меня обманули на 591 000руб.
И они начали тянуть с выдачей авто,хотя мне менеджер по продажам говорил как только нам поступят деньги от банка так сразу выдам авто.После поступления денег на счет Автоспеццентра через два дня еле выдали авто.
Но при выдаче авто они мне не дали документы на страхование жизни.Я настаивал мне его дать,на что мне ответила Наумцева Дарья что это будет у банка.И я решил написать жалобу на книгу отзыва.
Понял,что они не выдадут документы хотя это не законно решил поехать менять шины так как на автомобиле были летние шины.Сел в машину и обнаружил,что в машине нет флеш-карты на навигацию.Об этом мне не сообщили при выдаче машины,то есть продав мне машину за 2 миллиона зимой, отдают на летней шине и еще и без флешки.Это конечно молечь флешка но тем не менее не приятно.
На следующей день я нанял юриста и мы подготовили документы.
Через неделю я им отнесь претензию,и на данный момент ждем от ОД инфинити на Ленинской ответа.
Я не оставлю это так,буду идти до конца.Связался несколькими блогерами они заинтересовались этим делом.Постораюсь максимальную дать огласку,чтобы народ знал,что их ждет если они так же как и Я,попытаются купить автомобиль в этом дилере
--
Мы заинтересованы в том, чтобы найти лучшее решение сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением.
Наши сотрудники в ближайшее время свяжутся с Вами для урегулирования данного инцидента. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Прошу прощения за длинный текст, но кто хочет реально понять сервис в данном автосалоне, прошу дочитать до конца, чтобы быть подготовленными к неожиданностям со стороны данного автоспеццентр!
Хочу поделиться своим отрицательным (мягко сказано) опытом сотрудничества с данным автосалоном на Ленинском. Ситуация просто из ряда вон выходящая, а именно все началось с того, что в один «прекрасный» день мне не сильно въехали в задний бампер, после чего я обращаюсь в страховую компанию и она меня направляет к официальному дилеру Инфинити на Ленинском на дефектовку. Приезжаю, отдаю автомобиль, его осмотрели в течении нескольких часов и отдали со словами никаких скрытых повреждений нет, необходима замена бампера, будем согласовывать со страховой. Как только страховая согласует с вами свяжемся и назначим дату ремонта. Хочу заметить, что повреждения реально были вообще ели заметны и у меня было внутренние чувство вообще не менять бампер. Но когда мне перезвонили с автоспеццентра и сказали, что страховая согласовала замену бампера, я подумал а почему нет, т.к. Все равно плачу каско + официальный дилер думаю должны сделать все в лучшем виде, но не тут та было! Вообщем привожу автомобиль 31.07.2017 для передачи в ремонт, при приемки автомобиля (автомобиль был после мойки, но доехать до автосалона, понятно что пыль налетит) приёмщик указывает в акте, что автомобиль грязный, но думаю не так критично, все таки надо доверять, дальше смешнее пробег на автомобиле приёмщик тоже не фиксирует в акте (об этом выяснилось позднее, после того как сделали ремонт и пошли разбирательства по некачественному ремонту), но да ладно отдал автомобиль сказали что ориентировочные сроки ремонта 5 раб. Дней! В итоге проходит несколько дней, звонят 02.08. приезжайте машина готова, можно забирать. Приезжаю 04.08., выгоняют машину показывают задний бампер, а именно покраску и тут я замечаю пылинки на бампере сначала я насчитал порядка 4-х шт. меня это уже расстроило, т. К. По мне должны красить точно без пылинок, все таки не в гараже ремонтируюсь, дальше веселее, начинаю осматривать автомобиль и обнаруживаю сколы на двери, переднем бампере, которых ранее вообще не было, увеличенный пробег у машины было 15 000 км., стало 15 200 пробега, короче работу я не принимаю и стал фиксировать все косяки в акте приёмки и дополнительно написал претензию в СБ для проведения внутреннего расследования. После забираю машину и уже решил уезжать, как обнаруживаю ещё одно недоразумение, думаю необходимо ещё проверить работоспособность заднего противотуманного фонаря встроенного в задний бампер, т.к. Меняли бампер надо проверить, включаю а он не работает, вызываю тут же девушку из отдела по работе с претензиями и указываю на данное недоразумение, она меня начинает убеждать в том что фонарь мог перегореть от старости, при ударе, хотя напомню на дефектовке мне подтвердили, что скрытых повреждений нет и у машины 15 000 пробега, какая старость, ну ладно зафиксировал опять в претензии и акте и поехал домой. Дальше мне перезванивают и приглашают исправить свои косяки, записался, привожу автомобиль, показываю пылинки (меня начинают убеждать что они работают по российским ГОСТам и наличие пылинок это нормально 3-и на деталь) я им объясняю, что здесь не три а как минимум 4-и я насчитал, приёмщик посмотрел да действительно нашли 5-ть штук, забрал машину сказал через 1час отполируют и можно забрать, прошёл час мне показывают машину и действительно убрали эти 5-б пылинок! Начинаю смотреть уже белее тщательно, т.к. Не доверяю и в канавках под задней крышкой нахожу целую гору пыли, показываю это приемщику и говорю, ребят что за дела, ответ уникальный, мы вам заполировали то, что вы показали, я говорю а посмотреть весь бампер вы сразу не можете или я должен все за вас сделать, короче пошли опять полировать ещё через час выгоняют машину, осматриваю, ну наконец то вроде нет пыли. Забрал машину поехал домой! Начинаю парковаться возле дома и обнаруживаю не корректную работу задних парктронников, а именно препятствие с права а показывает левый парктроник, ну думаю вообще пипец ещё и парктронники не правильно подсоединили. Короче поехал обратно к ним, посмотрели действительно не корректно подсоединили при сборке бампера! В итоге все, что возможно было сделать через одно место данный автосалон сделал, так же до сих пор мне не могут предоставить подтверждение о том что мой автомобиль в покрасочный цех который у них во Внуково транспортировали на эвакуатора, а не своим ходом машина добиралась, т.к. Видео материалы храняться 2-е недели а срок уже истёк, и данных с камер уже нет! короче сами затянули рассмотрение претензии на мес., хотя перед этим уверяли что все у них записывается и мне предоставят все необходимые материалы подтверждающие, то что машину транспортировали на эвакуатора. Сейчас только один выход судиться с ними и пытаться получить компенсацию за нанесённый ущерб в виде сколов которые появились на моем автомобиле, скорее всего из-за транспортировке не на эвакуатора а на моей машине кто-то «прокатился»
Благодарим Вас за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Отправил в личку.
.....НЕ ПОМНЯТ О КЛИЕНТАХ И СВОИХ ОБЕЩАНИЯХ!!!
Ранее написал на этом сайте отзыв, от 26 апреля 2107г, о том, что мне пообещали покрасить задний спойлер на авто QX60....«по действующей гарантии на ЛКП».
..... обещали и позже со словами : «как только будет свободное время»..........и в мае месяце с.г....обещали
НО ВОТ УЖЕ АВГУСТ!!!
ПРОШУ перезвонить мне «уважаемые» сотрудники АСЦ
,,,, хотя похоже, что эта контора в состоянии амнезии и дименции :-), :-), :-)
ПОКРАСКА СПОЙЛЕРА -НАПОМИНАЮ!!!!
ООО «АЦ на Ленинском» выражает свое уважение и подтверждает получение Вашего обращения. В ответ сообщаем следующее:
По предварительному согласованию с Вами, дата Вашего визита в сервисный центр ООО «АЦ на Ленинском» назначена на 05 сентября 2017 года.
Удовлетворение потребностей клиентов является нашей приоритетной задачей. ООО «АЦ на Ленинском» предпринимает все возможные меры для повышения стандартов обслуживания своих клиентов и оказания услуг высокого качества.
Благодарим за обращение и надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество с нашим дилерским центром.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Короче расстроили, ребята. Я даже не уверен что приеду к Вам снова.
Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Еще раз напомню: как к таковой работе центра — я претензий не имею, просто хотелось быть услышанным в моей ситуации.
Ваши контактные данные переданы в соответствующее подразделение компании, наши сотрудники обязательно свяжутся с вами для разрешения данной ситуации.
Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно относимся ко всем замечаниям и пожеланиям наших клиентов и всегда даем обратную связь по интересующим их вопросам. Мы рады положительному исходу Вашей ситуации! Впредь наши специалисты будут более внимательны к клиентам и их пожеланиям.
АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам!
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Благодарим Вас за обратную связь. Для выяснения всех обстоятельств описанной ситуации напишите, пожалуйста, своё ФИО, марку и модель автомобиля, дату Вашего визита адрес салона, а тажке контактное лицо, с которым Вы общались. Укажите, пожалуйста, номер договора купли-продажи, на основании которого Вы вносили залог. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
СПАСИБО РУКОВОДСТВУ и ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ АЦ ЛЕНИНСКИЙ ИФИНИТИ!!!
СТАЛО ПРИЯТНО с ВАМИ общаться!!! Поддерживайте на высоком уровне профессионализм и культуру взаимодействия с клиентами.
СПАСИБО!!!
АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам!
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
От сервиса на Ленинском реакции не дождался.
Второй раз столкнулся с Инфинити на Ленинском пару месяцев назад. Потребовались копии документов о покупке машины в салоне для налоговой. Я приехал, написал официальное заявление, которое даже зарегистрировали секретари и стал ждать 10 дней для поиска документов в архиве. Прошло два месяца — тишина. Никто не звонит, не пишет, не присылает. Каждый раз при звонке приходится объяснять ситуацию по несколько раз, начиная от секретарей и заканчивая менеджерам.
В общем салон отстой. Никому не советую с ним общаться. Приобретете больше проблем. чем пользы…
отношение к клиентам в стиле «КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ — И МЫ О ВАС ЗАБЫЛИ!!! »
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
За пару месяцев эксплуатации я столкнулся с неприятным запахом из системы кондиционирования в обычных режимах «с улицы/с салона».
В первую очередь необходимо оценить с уровень сервиса официального дилера АЦ на Ленинском Infiniti АвтоСпецЦентр.
Так как на запахи гарантия не распространяется, мне предложили платную диагностику и очистку системы. Спустя 2 недели, запах появился снова. На этом общение не прекратилось.
Спустя еще 2 месяца, мое водительское сиденье из КОЖИ стало превращаться в пожеванную жвачку.
Обращения с просьбой устранить данный дефект не увенчались успехом на данный момент. В декабре мы провели независимую экспертизу в дилерском центре, в результате которой из сиденья был вырезан кусок кожи и отправлен в лабораторию. Не смотря на сроки проведения экспертизы согласно Российскому законодательству (45 дней), результаты до сих пор мне не были предоставлены! Прошло чуть более 100 дней. Все ответы на мои запросы «Когда я получу результаты?» были примерно такими: «Результатов нет, они не готовы, ожидайте».
В итоге, я езжу 5-ый месяц с квадратной дыркой в сиденье!
К слову, экспертизу проводил «эксперт» Матвеев Сергей Сергеевич 8-916-800-00-82, Чудом мне удалось раздобыть его телефон через Представительство Ниссан в России.
5 дней, просто не отвечал на звонки и сообщения, а на пятый ответил и сообщил, что экспертиза не готова. Вот так вот делают у нас «независимую с дилерским центром» экспертизу.
Мои контакты для Львова Алексея Николаевича вы найдете у Четвертовой Кристины.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
ОСНОВНАЯ НЕГАТИВНАЯ ОЦЕНКА. Персонал, с которым пришлось общаться в общей оценке вежливы и на первый взгляд знают свою работу.
НО!!! КАК оказалось выполнять обязанности по ГАРАНТИЙНОМУ обслуживанию, под любым предлогом НЕ ХОТЯТ.
..............Видимо ЕСТЬ НЕГЛАСНОЕ ПРАВИЛО в этой «конторе» — клиент обслуживается только за свои деньги!!!!
ОПИШУ МОЙ СЛУЧАЙ обслуживания :
1. СЛУЧАЙ. Автомобиль QX60 гибрид, на гарантии. После покупки, на 7000 км пробега начала дергаться коробка передач или вариатор. ОБРАТИЛСЯ в АСЦ на Ленинском, прокатились с менеджером на авто с присоединенным компьютером. Якобы записывали «рывки» вариатора. Ну вроде все записали. Провели РЕПРОГРАММИНГ вариатора. Авто стало ездить без рывков. Прошло еще месяцев 5. Опять повторение — снова появились «рывки». И так в течение 2-х лет (обращений по этой проблеме — ПЯТЬ раз!!! все документы есть) ЭТА «контора» делала несколько раз перепрограмирование по моим заявкам и периодическим посещением их АСЦ. ОБЕЩАЛИ «показания с рывками» отправить в НИССАН МОТОР. НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ! И мне кажется НЕ ОПРАВЛЯЛИ! Меня по данным отправлениям или принятым решения не извещали.
2. СЛУЧАЙ : отслоение и вспучивание краски (ЛКП) на заднем верхнем пластиковом спойлере 5-й двери (двери багажника). Приехал и показал. Собрался консилиум из 3-х человек, которые, кроме Начальника Отдела по работе с клиентами не представлялись. в таком составе некий сотрудник заявил, т.е. был выдан устный ответ:
«Виноват вероятно птичий помет или сок от деревьев также, вероятно, это из-за мойки высокого давления». Теория Вероятностей «в деле». Осмотр был в марте. «Сок деревьев -вот как :-)!!! Конкретного ответа гарантийный ли это случай или нет, умолчали и ответа не последовало. Инженера по гарантии не видел и с ним не общался. Про ГАРАНТИЮ производителя на ЛКП в АСЦ не стали вспоминать. НО!!! мне дали писменное заключение с «бредовыми измышлениями про птичий помет и сок дерева» и заверили этот «документ» синей печатью.
............Документ ЭТОТ я сохранил. (пригодится позже)
3. СЛУЧАЙ,… Стали немного выпадать края «мягких подкрылок» на задних арках колес. Попросил дать оценку гарантийный ли это случай. Вначале специалист меня спросил : «А вы не пробывали запихивать обратно края подкрылкок???» Без комментариев.... согласитесь....И О ЧУДО! Сказали, что это гарантийный случай. Я Заказал подкрылки. Никто мне не звонил, что подкрылки уже на складе или в АСЦ.
...... Я позвонил сам. Вежливые сотрудники подтвердили, что подкрылки есть и записали на установку. Приезжаю в назначенный день, а мне говорят что на складе только один подкрылок,. УДИВИТЕЛЬНЫЕ ЛЮДИ, что еще сказать!!!
РЕЗЮМЕ: в этой конторе «АСЦ на Ленинском», о тебе, как о клиенте постоянно забывают, даже если обещают перезвонить или что-то сделать. Пытаются выкручиваются, только бы не сделать чего-то за свой счет или «по гарантии». Вероятно Призы за «Лучший спецЦентр инфинити в России» получены только за положительный финансовый поток этой «конторы».
И ВОТ я РАССТРОЕННЫЙ, БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В Представительство НИССАН МОТОРС. ФРАНЦУЗЫ из НИССАН знают, как отреагировать.
УДАЧИ ВСЕМ! в других спеццентрах — НО НЕ в «АСЦ на Ленинском» :-)
ПОВТОРЮСЬ снова!!!
ВОт уже 21 мая, но Никто не звонит. P.S. Вся переписка началась 27 апреля 2017 г.
ДВАЖДЫ напрввлял на Е-Майл письма со своими контактами. НЕ ЗВОНЯТ!!! :-)
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Претензия…Жалоба…Исковое заявление…автомеханическая экспертиза…подождет. Может в АСЦ сами разумно решат относительно моих неоднократных замечаний про дергающийся вариатор QX60 в течении 2-х лет».............
.....ХОЧЕТСЯ «чтобы и они хорошо работали и клиенты были довольны»
.....Обратите внимание:
в соответствии с нормами Федеральных законов от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ, от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов денежных средств или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
И снова НИКТО НЕ ЗВОНИТ. НЕ СМОТРЯ НА обещания от Львова А.Н. Даже я написал лично ему на е-майл.....
Не приходите в АСЦ. Не покупайте у них!!!!!
МОЛЧАНИЕ И НЕ КАКИХ ДНЙСТВИЙ ВООБЩЕ ОТ АСЦ С 26 АПРЕЛЯ!!!
Ваши контактные данные переданы в соответствующее подразделение компании, наши сотрудники обязательно свяжутся с вами для разрешения данной ситуации.
Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
1) При оплате аванса обещали ПТС в течение недели после полной оплаты. В итоге ждала больше двух недель, сама звонила менеджеру, спрашивала что и когда. Подменный автомобиль не предлагали. Пожалела, что сразу сдала старый в трейд ин.
2) На сайте была указана акция, обещали в подарок зимний паркеты — зимнюю резину И руль с подогревом. В салоне менеджер объяснил, что это на выбор. Видимо не видят разницу между значениям союза И и ИЛИ. Также в списке подарков была обещана карточка в фитнес-круб. На деле ничего такого не было. Мелочь, а зачем обманывать? Вызывает лишь недоверие и негатив.
3) Страховой отдел насчитал КАСКО в Тинькове 110 тыс с франшизой 15 тыс, при чем если включать меня одну. Напрямую позвонила в Тиньков, сделали 65 тыс, также с франшизоой 15 тыс, включив мужа с небольшим стажем, а также отца. Я понимаю, что за удобство надо платить, но не 2 цены? Страховой агент в автосалоне, получив отказ, был крайне удивлен и напрямую спросил, «а как Вы купили страховой полис, у Вас же нет номер ПТС на руках». Видимо на это и расчет.
4) То как повезло с менежером, это отдельная история). Г-н Шахов Дмитрий Николаевич — доброжелательный, любезный, хорошо провел «тест драйв„…но после внесения полной оплаты интерес к нам закончился. Сначала переносился срок выдачи, тк ПТС был в пути. За 4 дня до выдачи по телефону сказал, что машина переобута уже, предложил приехать к 13.00 в субботу. В итоге когда увидела машину, сразу поняла, что она не на шипах (а выбирала шипованую зимнюю резину). На что он ответил, что это «липучки“ (забыл о пожелании о шипованной резине). Пошел выяснять. Вернулся мин через 40 с фразой, что просто машину забыли переобуть. В итоге из салона удалось уехать спустя 4 часа, тк на шиномонтаже была очередь. На регистрацию в заранее выбранное отделение ГИБДД уже не успевали. Поехали в круглосуточное — там кончились талоны. Хорошо, было куда поставить машину без номеров. Пока 4 часа ждали переобувки машины, решила себя порадовать и выбрать аксессуар с брендом Инфинити для документов на машину. Подозвала нашего менджера Дмитрия, он с важным видом долго рекомендовал, что именно лучше выбрать, сфотографировал выбранную на витрине модель, удалился якобы на склад. Больше он не вернулся. Забыл. Удивительное невнимание к клиентам тем более после косяка с резиной. Мы напоминать не стали, так и уехали без покупки).
5) Но самое удивительное в истории покупки нового авто элитной марки, что после приобретения никто ни разу не позвонил, чтобы поинтересоваться, довольны ли покупкой авто, и как прошла выдача — ни из самого салона, ни от представительства Инфинити в России.
Выдача была 4 февраля 2017 года, отзыв решила написать 5 апреля 2017 года.
PS Самой машиной очень довольны, но в этот салон ни ногой!
Мы сожалеем, если уровень обслуживания в нашем сервисном центре не оправдал Ваших ожиданий. Укажите, пожалуйста, более точную информацию о дате посещения дилерского центра, а также Вашу фамилию и имя. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Кредитный договор заключают только с банком, который выгоден автосалону. Кредитный договор дают прочитать только перед самым его подписанием, предварительно промурыжив вас часа три, ссылаясь на занятость сотрудников. При этом страхование жизни это полный развод на деньги. Первоначально озвучивают сумму, которую якобы нужно заплатить за полис страхования жизни, но якобы банк готов из этой суммы застраховать более полезный продукт — Автокаско GAP. Ты уже ни чего не понимаешь, потому что сильно устал после рабочего дня и трех часов ожидания и созрел для любых манипуляций и поэтому соглашаешься. На самом деле GAP не входит в стоимость страхования жизни. Это просто умелый развод на дополнительную услугу по очень завышенной стоимости. В результате получаешь полис страхования жизни без предупреждения, что если ты от него не откажешься в течение 5 дней, то деньги тебе не вернут ни когда, даже, если ты откажешься на шестой день от этой услуги и платить за нее с процентами будешь пока не погасишь весь кредит.
Вариантов выбрать банк по более выгодным условиям не показывают. Сравнить условия банков невозможно. На мои просьбы показать что то еще получила невразумительный ответ, что тот банк, который предлагает автосалон — лучший.
Очень плохо себя потом чувствуешь после такого скотского отношения. Радости от покупки авто сейчас не испытываю, хотя мечтала о такой машине давно. Очень больно и даже не за деньги, а за отношение. Мошенничество чистой воды. Так что лучше не жалеть личного времени, а выбирать кредитные организации самому. Кредитный отдел автосалона добавляет проблем очень сильно.
Страхование жизни можно не оформлять вообще и стоять на своем до последнего. Или если все таки оформить, то на год, а не на весь период кредита, что значительно дешевле. Эту информацию я, естественно, от сотрудников кредитного отдела не услышала.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
В процессе продажи:
1. Устно гарантировали, что машина ни разу не принимала участие в ДТП. Показывали какие-то выписки из баз данных и прочее. Говорили, что машина продавалась ими и обслуживалась у них и знают про автомобиль все.
2. Уверяли, что автомобиль прошел все ТО и предъявили сервисную книжку (в процессе подписания Договора и оплаты она исчезла).
3. Показали лист осмотра ТС, в котором все параметры были идеальны и требовалось поменять только колодки и масло (этот листок к моменту подписания Договора и оплаты тоже исчез).
4. Устно обещали, что сразу после продажи поставят автомобиль на годовую гарантию за 60 тыс. руб.
5. Поменяют убитую резину, которая стояла на машине на почти новую (которая у них на складе лежит)
6. В комплекте имеется два ключа.
После оплаты выяснилось:
1. При оформлении Договора испортили ПТС. Пришлось менять на новый, а это снижает стоимость авто при продаже.
2. Поставить на годовую гарантию получится только за 140 тыс. руб. и то при условии, что автомобиль соответствует заявленному прежним владельцем техническому состоянию. Нужно будет пройти полный осмотр за дополнительную плату. (листок с осмотром исчез)
3. Машина имеет серьезные нарушения системы рулевого управления. Замена вала, рейки и еще чего-то.
4. Открытые справочные ресурсы стали показывать, что автомобиль был участником пяти ДТП.
5. Один из представленных ключей не подходит к этому автомобилю.
6. Менять резину не обещали и никакого склада с резиной у них нет.
7. Машина вообще не проходила ТО у официальных дилеров, сервисной книжки нет и не было.
8. Мне нужно было внимательно читать текст Договора, Акта и вообще нужно больше читать и меньше верить людям (это с улыбкой сказали в отделе реализации автомобилей с пробегом)
Понятное дело, что я в этой ситуации оказался лохом и что нужно было все трижды перепроверять, прежде чем отдавать деньги…
Но в наше время сервисные центры такого уровня уже не опускаются до откровенного обмана клиентов.
Я пришел в АвтоСпецЦентр Infiniti на Ленинском будучи уверенным в том, что мне предоставят полную информацию о состоянии автомобиля и не будут откровенно впаривать хлам. Ошибся. Оказалось, что стиль работы этого Официального Дилера Infiniti больше соответствует дешевому автобазару. Обходите это место стороной.
Мы проверили описанную Вами информацию. Вы действительно приобретали у нас автомобиль Infiniti FX37, 2011 г.в. Была предоставлена полная информация по данному автомобилю и его техническому состоянию. Так же, была предложена б/у резина в двух вариантах, но Вы решили установить свою, которая не подошла. В итоге установили новую, купленную со скидкой в нашем дилерском центре. В акте-приема передачи отображены все замечания по автомобилю, на момент продажи.
Дополнительно, в нашем центре, было пройдено ТО90 со скидкой, с дальнейшим устранением всех недостатков. Стоимость расширенной гарантии после пересчета составила 120 тыс.руб., без учета скидки, предложенной Вам. Вся остальная описанная Вами информация не подтверждена.
От лица ГК «АвтоСпецЦентр» еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства и допущенные ошибки наших сотрудников. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Благодарим Вас за отзыв!
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент мы детально изучаем Ваш вопрос. В ближайшее время с Вами свяжется один из наших специалистов.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Итак, 25 ноября случилась у меня авария, камаз проезжал мимо припаркованной машины и зеркало боковое зацепил. У меня каско, все быстро оформили и 5 декабря уже отправили направление на ремонт, в «лучший» Дилер Инфинити в России на Ленинском. К слову этот дилер мне крайне не удобен по положению, но у страховой больше нет партнёров, кто может отремонтировать Ниссан — глупость, если честно. Один партнер на всю Москву!
Итак, жду я звонка, чтобы меня записали на ремонт, не звонят. Жду 5 дней, 10 декабря звоню сам, оказывается мою заявку даже не взяли в работу, почему? — никто не знает))) хорошо, после моего звонка вроде как взяли в работу, сказали, что заказали зеркало, ждём, мы вам позвоним.
Проходит неделя, тишина. Звоню сам, оказалось, что зеркало готово, почему не позвонили- никто не знает. Записался на 16 декабря на осмотр, приезжаю. Осмотр делал мастер Андрей, говорит, что страховая сказала, что менять нужно только зеркало, а оказывается ещё и крышку. А крышку они не заказали, сняли метки по краске и сказали, что закажут крышку, ждите. Жду звонка, как вы, наверное, догадываетесь, звонка нет. Звоню стандартно сам, или 23 или 24. Общался с другим мастером, вроде его зовут Вячеслав. Говорит, что крышка пришла, теперь ее нужно направить на покраску в другое место (где-то во Внуково). Они отправят, а мне ждать. Но говорят, это дня 3—4. До нового года сделаем. Жду до 30 декабря, не звонят. Звоню сам, общался с третьим мастером, не помню как зовут, говорит что крышку покрасили, но забыли из Внуково прислать обратно на Ленинский, так что придётся ждать. Сказали, что запишут меня число на 5—6, они работают в эти даты. Жду звонка — тишина. 9 января звоню сам, мне говорит мастер, что крышку так и не прислали, и вообще я сам во всем виноват, вот оставил бы машину и не было бы проблем. А теперь Ждите, будем искать вашу крышку. Жду до 14 числа. Звоню сам, говорят, что крышку не нашли. Знает где крышка, только один мастер Андрей, но он на больничном и не на связи. Ну бред полный. Человек ушёл, дела не передал, не на связи, а я уже полтора месяца не могу сделать зеркало. Прошу Контакты начальника отдела контроля качества. Звоню ей – зовут ее Кристина, в понедельник 16 числа. Рассказываю это печальную историю. Она говорит, что все решит и позвонит. Звонит вечером (о чудо, мне первый раз перезвонили с этого салона САМИ), и сообщает, что никто из отдела ремонта ей не отвечает, и что завтра будем во всем разбираться. Но тут снова фиаско, во вторник так мне и не позвонила. В среду звоню сам. Два раза меня не соединяют с ней, она занята, все — думаю, даже начальник отдела качества слился. Но нет, с третьего раза дозвонился, принесла тысячу извинений, сказала, что это не допустимо, что она сама лично была на складе, крышки нигде нет. Из решений предложила подождать мастера Андрея, который на больничном. На следующий день в четверг я звоню в страховую с целью, чтобы мне согласовали ремонт в другом автосалоне. Через 2 часа мне перезванивают и говорят, что крышка нашлась, можно ехать на ремонт. Приехал на ремонт в воскресенье, для интереса уточнил, как же удалось найти крышку, которую не могли найти всем цехом, так и не получил ответ, понял лишь, что вышел с больничного мастер Андрей, видимо крышка была у него дома))))) в общем зеркало сделали, для этого мне понадобилось позвонить в салон 20 раз, подождать полтора месяца, подключить отдел контроля качества, подключить страховую компанию. К слову, сделали н очень, а точнее крышка покрашена отвратительно, нашел 2 камешка внутри. Предъявлять не стал, ибо ждать еще пару месяцев желания нет. Внимание, это лучший официальный дилер Инфинити в России.
К слову на ресепшене очень громко играет музыка, что девушка не могла объяснить нам куда идти, пыталась перекричать музыку, я так ничего и не понял. В общем одним словом, очень мерзкий салон, надеюсь, что никогда больше, я не зайду сюда. Для тех кто покупает тут машины, хорошо подумайте, как вы потом будете делать ТО и ремонты. В ином случае, обходите «это» стороной.