Заметил странный звук при работе кондиционера. В сервисе провели полную диагностику климатической системы, почистили радиаторы, заменили салонный фильтр. Параллельно проверили уровень всех жидкостей, долили по необходимости. Теперь в салоне приятная прохлада и никаких посторонних звуков.
5,0
Ольга
12 февраля 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличный коллектив и внимательные менеджеры. Большое спасибо за помощь и понимание! Рекомендую.
Ольга, добрый день! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Любава
8 февраля 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Прекрасный менеджер! Отвечал на любые вопросы 24/7! Внимательный, отзывчивый, знает мельчайшие нюансы касательно авто. Очень быстро вышли на сделку)) Покупкой довольна.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Желаем удачи на дорогах!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Екатерина Городецкая
17 января 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хороший автосалон. Касательно атмосферы все очень уютно и приветливо. Мастера-консультанты всегда честно все расскажут, объяснят и покажут, без лишних навязываний. Для меня как для девушки это очень важно)) большое вам спасибо!
Мария, здравствуйте! Спасибо за ваш комментарий и оценку нашей работы! Нам очень приятно видеть довольных клиентов :)
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Любовь
21 ноября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хотела приобрести авто с пробегом. Встретилась с менеджером, он провел до машины, рассказал все в подробностях. Очень понравилось, машина без подводных камней.
Здравствуйте, Любовь! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Желаем удачи на дорогах!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Виталий
15 ноября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Купил А6 с пробегом в Ауди на Таганке — и остался доволен на 100%. Всё профессионально, быстро и без лишних нервов. При мне загнали на подъемник, осмотрели, продиагностировали, показали. Приятно видеть, что дилер по-прежнему «держит лицо».
Добрый день, Давид! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Леонид
16 сентября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Приобретали здесь новый автомобиль — Ауди. Хочу отметить высокую клиентооритованность всех, кто нам помогал выбирать автомобиль, купить его. Замечательные люди — вежливые, тактичные, главное очень профессиональнные. Все этапы сделки, нюансы разъяснили. Продажа старой и покупка новой машины это всегда очень волнительный момент, но благодаря четкой работе ребят, все прошло прекрасно. Своим друзьям обязательно порекомендую приобретение автомобиля в данном автосалоне.
Леонид, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Желаем счастливых поездок на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Алиса
6 сентября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Ауди пятую мне купил муж три года назад. После второго ремонта велел решать проблемы самой. Центр на Таганке выручал по сервису, мастер сам напомнил мне про ТО, когда я обратилась за заменой масла. Ценю вас, спасибо!
Здравствуйте, Алиса! Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень признательны за столь высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Анатолий Дартинов
26 августа 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хочу выразить благодарность всему коллективу, купил автомобиль! Замечательный менеджер помогла мне в выборе, все подробно рассказала и показала. Я выбрал,а кредитный специалист помогла со сделкой, оформили без проблем и выдали оперативно мой новый автомобиль!
Здравствуйте, Анатолий! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Желаем счастливых путешествий на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Пётр Поздняков
23 августа 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Меня встретили в автосалоне, предложили кофе. Не было никаких навязчивых предложений о дополнительных опциях в машину, все общение было на профессиональном уровне, ничего лишнего. Рекомендую.
Добрый день, Пётр! Благодарим за отзыв! Благодарим Вас за высокую оценку нашего центра. Будем рады видеть вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Эдуарт
15 июля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Организация на высоте
Недостатки:
не обнаружил
Комментарий:
Хочу поблагодарить сотрудников компании Ауди Центр Таганка. Купили машину, много подарков сделали. Очень хороший автосалон, очень хорошие сотрудники, очень хорошое обслуживание. Были в других автосалонов тоже, но они даже рядом с Ауди Центром Таганка не стоят. Однозначно рекомендую приходите за своим новыми машинами Ауди.
Добрый день, Эдуарт! Благодарим Вас за высокую оценку нашего центра :) Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Надежда_86
5 июля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Сервис на высоте. Отличное обслуживание
Комментарий:
Отличное обслуживание. Покупали машину здесь во второй раз, и ничего хуже не стало. Предоставили скидку. Сдержали обещание, данное в переговорах по телефону до приезда в магазин. Никаких «разводок», ненужных «допов». В 14:00 приехали в салон и в 18:00 уехали на новой машине
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов :) Желаем счастливых путешествий на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Вита
18 июня 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отличное обслуживание
Недостатки:
Не нашла
Комментарий:
Я обратилась в этот салон по телефону, искала машину, чтобы была в наличии. Менеджер по продажам очень грамотно и с терпением отнёсся к моим многочисленным вопросам. Автомобиль был забронирован по телефону. Приехала с документами на своей старой машине. Быстро провели оценку, согласовали. Новое авто я получила в тот же день. Ещё и с подарками от автосалона и с красивой выдачей)).
Здравствуйте, Вита! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов :) Желаем счастливых путешествий на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Алексей
7 июня 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Сын давно мечтал о своем собственном автомобиле). И мы все таки решились сделать ему такой подарок в честь восемнадцатилетия. Брать решили сразу что-то надежное. В семье у нас уже есть Ауди и я очень доволен авто! Поэтому над маркой особо долго не думали и поехали сразу посмотреть варианты. Искали дилера поближе и остановились на Ауди Центр Таганка. Посмотрели, определились с моделью. Еще нам предложили очень хорошие условия по кредиту и в тот же день все оформили и одобрили. Сложилось все просто замечательно. Сын, конечно рад!
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов :) Желаем счастливых путешествий на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Кирилл Дроздов
29 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Все, что можно хотеть получить от дилерского центра, я получил здесь! Высокий уровень сервиса, быстрое и профессиональное обслуживание, а также грамотные авто-мастера, которые решили все мои вопросы. Огромное спасибо за безупречное обслуживание!
Здравствуйте, Кирилл! Для нас очень приятен и важен Ваш комментарий. Спасибо, что не остаётесь в стороне и делитесь своим мнением! Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Егор Шариков
23 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличный сервис, сам владею Ауди, всегда езжу на обслуживание только сюда, делают свою работу быстро и качественно, персонал также радует, предлагают кофе. Однозначно, 5 звезд!!!
Добрый день, Егор! Благодарим Вас за высокую оценку нашего центра :) Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Марат Мустафин
23 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличный Ауди центр, красивые автомобили, качественное и квалифицированное обслуживание, вежливый персонал, всё расскажут, покажут и объяснят! Могу смело их рекомендовать!
Здравствуйте, Марат! Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень признательны за столь высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Леонид Вихров
12 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Месяц назад приезжал сюда на ремнот своей А4. Быстро нашли неисправность, которую другой дилерский центр не нашёл, и перепрошили глюки в ПО, теперь всё работает стабильно и правильно.
Добрый день, Леонид! Благодарим Вас за высокую оценку нашего центра :) Всегда рады помочь! Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Алексей
12 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличные специалисты работают в данном салоне. Покупал здесь новое авто, сейчас езжу на ТО. Все грамотно и по делу, Реально получаешь то, о чем договариваешься, ну и конечно лучше автомобиля чем АУДИ просто не бывает, это техника для водителя, реально с удовольствием за рулём. Спасибо, рекомендую
Здравствуйте, Алексей! Для нас очень приятен и важен Ваш комментарий. Спасибо, что не остаётесь в стороне и делитесь своим мнением! Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Валерий
9 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Одно из любимых мест. По уровню отношения, сервису. Чувствуется, что держатся уровня, стандартов, занимаются с персоналом, вкладываются. Кофе- отлично, стабильный много лет персонал (продажники не в счёт), пространство хорошо организовано. Приятно бывать.
Добрый день, Валерий. Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением. Будем рады видеть Вас снова! :)
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Николай
13 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Профессиональное отношение к клиентам. Пунктуальность и грамотность вот отличительные черты работы всего персонала ауди центра, его фирменный стиль. В ноябре купил здесь новый Ауди. Машиной доволен.
Добрый день, Николай. Для нас очень приятен и важен Ваш комментарий. Спасибо, что не остаётесь в стороне и делитесь своим мнением! Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
Ужасно. Машину после окраски вернули в ужасном состоянии мягкие коврики облиты чаем или чем-то не отмывающемся. На стекле водительской двери появилась царапина явная.Которой ранее не было. На заднем сидении пыль белая как будто мука, на алькантаре отмыть не возможно. На претензии просто разводят руками и ничего не делают. Отношение скотское. Ужасный сервис. Окраска с виду нормальная. Обращайтесь получите проблемы за свои же деньги.
Благодарим за предоставленные комментарии. К сожалению, по указанным данным (Куксов Дмитрий Васильевич) не представляется возможным Вас идентифицировать. Заказчик услуг, с указными персональными данными, за последние 5 лет, в Общество не обращался. Просим Вашей помощи в идентификации ситуации. Сообщите, пожалуйста Ваш контактный номер телефона, для возможности выяснить детали или гос. номер автомобиля. Готовы изменить Ваше впечатление, т.к. указанная с Вашей стороны ситуация противоречит правилам компании, следовательно, если информация подтвердится, Общество готово принять соответствующие действия. Письмо можно отправить на почту maxim.mironov@avtodom.ru
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
5,0
Евгений
10 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличный автосалон, в котором работают профессионалы. С этим автосалоном я знаком уже много лет. Первые две мои Ауди были А6.Обслуживал их только в Ауди Центр Таганка. Сейчас у меня Q5 и ее я доверяю только профессионалам этого АЦ. Всегда все работы выполняются быстро, качественно, в оговоренные сроки. Всегда с удовольствием приезжаю в этот автосалон, где меня встречают с улыбкой и всегда рады помочь. Спасибо!.
Приезжали с «детскими» проблемами. Вышел из строя омыватель фар на ку7 и передний амортизатор меняли. Пришлось подождать, пока с прошлым клиентом закончат, благо время было. По качеству претензий нет, только к ожиданию.
Милана, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Желаем счастливых поездок на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Сергей
12 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Сделали замену тормозных и ремня в этом центре, пока на гарантии стоял, вообще проблем с авто не было, ТО и все. Считаю, дело в машине, покупал тоже здесь, не знаю, работает ли еще тот консультант, но машину он мне отличную подобрал (Audi A3).
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за комментарий! Спасибо, что не остаётесь в стороне и делитесь своим мнением! Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Михайлов Алексей
7 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Приехал на техобслуживание в мерзкую погоду, сразу пустили в бокс после другого клиента. Еще из плюсов, детали и расходники подошли те, что сам достал. Мастер без вопросов взял, да там оригинал и свой есть. Долили масла, все сделали в лучшем виде.
Здравствуйте, Алексей! Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень признательны за столь высокую оценку! :) Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Василий
30 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
С точки зрения сервиса и качества исполнения — один из лучших салонов. Выполняют гарантийные обязательства, проводят обслуживание автомобиля. Обращаюсь редко, т.к. автомобиль еще новый. Обслуживания в рамках ТО достаточно. Покупал здесь в 2022 (q5 sportback) привозили под заказ, т.к. нужной комплектации сразу в салоне не было. Доставили в оговоренные сроки.
Добрый день, Василий. Благодарим за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Николай Кожемякин
18 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Я посетил Ауди центр Таганку в начале сентября 2023 года. Мне очень понравилось обслуживание в автосалоне. Персонал был вежливым и профессиональным, и я получил все необходимые консультации по интересующим меня вопросам. Мне также понравился выбор автомобилей Ауди, представленных в автосалоне.
Николай, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов :) Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Елена Лосина
17 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Поехали присмотреть мне машину, недавно сдала на права, очень достойный сервис в этом салоне. Сотрудники вежливы, все четко и по делу. Поехали именно сюда, т.к. муж покупал тут себе Q3, на ремонт по страховке сюда загонял машину, вообщем с этим салоном у нас долгие и приятные отношения.
Добрый день, Елена. Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением. Будем рады видеть Вас снова! :)
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Раиль
11 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хороший салон с большим выбором авто, внимательные сотрудники, все прозрачно
Недостатки:
Никаких
Комментарий:
Спасибо огромное за корректность, выдержку и внимательность всем работникам Ауди центра, а особенно менеджеру. Очень грамотный специалист и прекрасный человек, наша семья купила уже не одну машину).
Здравствуйте, Руслан! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Желаем счастливых поездок на новом автомобиле! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
Отличный салон! Очень сильно помогает ресепшен, отдельное спасибо девочкам, помогут по всем вопросам! Менеджеры дали всю необходимую консультацию! Сервисный менеджер дал хорошие рекомендации! Спасибо всем сотрудникам Ауди Центр Таганка, вы большие молодцы! Так держать! Кстати, очень красивый салон внутри!
Алексей, здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень признательны за столь высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Виталик
10 июля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Скорость работ и качество. Цены достаточно приемлемые.
Недостатки:
при моем обращении не обнаружил
Комментарий:
Остались очень довольны сервисом в ауди центр Таганка. Загнал свою А3 на покраску крыла, немного пострадавшее в пробке на МКАДе. Приехав в салон, сотрудники сообщили мне, что у них спецпредложение действует и покраска обойдется мне всего в 9900. Подумал сначала, что за такую стоимость, делать мне будут мою машину вечность или наляпают как придется, но я ошибался. Мастера молодцы, сделали быстро и качественно, перехода нет, крыло как новое стало. Спасибо вам!
5,0
Андрей Утемишев
24 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Загонял Q5 на диагностику. Возникли подозрения на то, что гидроусилитель устал. По итогу оказалось, что и с ним проблема, и с форсунками еще. Оставил авто на ремонт, куда деваться-то. Проблемы исправили оперативно. Гарантию на работы с запчастями предоставили.
Андрей, здравствуйте! Спасибо за ваш комментарий и оценку нашей работы! Нам очень приятно видеть довольных клиентов :) С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Екатерина Голикова
23 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Атмосферное место, мне очень нравится именно этот салон. Ничего выдающегося, чисто, вежливо и качественно. При этом есть что-то тут необычное и ламповое, чего в других сервисах не ощущается. То ли забота о клиенте, то ли что-то еще.
Добрый день, Екатерина. Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением. Будем рады видеть Вас снова!) С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
Всем привет! Друзья порекомендовали этого дилера. Приехал поменять на новый автомобиль. Взял Ауди А5, машина хороша по характеристикам, в езде вообще супер. Спасибо консультанту за помощь!
Владимир, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Мы желаем счастливых путешествий на новом автомобиле! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
В начале апреля приезжала смотреть машины из наличия. Недавно забрала Audi e-tron. Машина прям для меня), отдельное спасибо отделу страхования, помогли с одним вопросом!
Ольга, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Желаем счастливых поездок на новом автомобиле! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Евгения Кучер
18 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Руки дошли написать благодарность менеджерам. Четко рассказали все качества выбранной машины и помогли с оформлением. В этот же день я уехала с новой Ауди Q7
Здравствуйте, Евгения! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Мы желаем счастливых путешествий на новом автомобиле! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Евгений Курилов
10 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Летом решили с женой обновить ей машину, искали салон не долго. Друзья посоветовали Ауди Центр Таганка, вот и мы приехали за новой машиной. Оформили быстро, работаю профессионально. Жена довольна!
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Желаем счастливых поездок на новом автомобиле! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Евгений Щербаков
14 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Моя машина внезапно начала себя странно вести — при включении фар и прочей электрики двигатель сразу перестает корректно работать, вот-вот заглохнет! С салоном Ауди Центр Таганка знаком уже достаточно давно, всегда показывали себя только с лучшей стороны! Потому приехал сюда. Мастер диагност нашел причину в неисправном генераторе, его тут же поменяли, причем на оригинальный! После этого катаюсь уже полгода, не нарадуюсь! спасибо!
Софья Добрякова
7 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сталкивался с такой же проблемой…но как же хорошо, что посоветовали обратиться сюда. Мастера грамотные, правда!!!
Добрый день, Евгений. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса! Всегда рады помочь! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Дмитрий Кудряшев
10 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В длительной поездке у машины случилась поломка — потерял герметичность радиатор охлаждения. Машина очень нужна мне для работы, поэтому неприятность нужно было устранить как можно скорее. Забив в поисковике навигатора «автосервис», обнаружил ближайший ко мне «Ауди Центр Таганка». Позвонил туда и объяснил ситуацию, менеджер пошел мне навстречу, принял без очереди! Большое спасибо, после ремонта машина стала лучше чем прежде!
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за комментарий! Мы очень рады, что смогли помочь :) Счастливых дорог без поломок! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Илона Садовникова
9 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Автосервис для меня давно знаком, по плановому осмотру я у них постоянный гость, так же с учетом износа автомобиля доводилось менять запчасти. Ремонт проводят с гарантией, сами занимаются заказом комплектующих, в общем по части работы у них все организовано. По счастливым часам на прошлой неделе произвели замену форсунок, результатом доволен
Добрый день, Илона. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса. Всегда рады помочь! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Александр Калужский
8 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Покупал Audi A8. Получил обещанный бонус при покупке, у официального дилера адекватные условия, не пожалел что оформил на него заказ. Изначально приезжал оставлял заявку, потом мне позвонили как только автомобиль поступил, приехал осмотрел, получил документы. Все прошло благополучно, на сервис предоставили гарантию, хорошо что здесь же он у них, буду приезжать
Александр, здравствуйте! Благодарим, что поделились мнением! Ваш комментарий поможет другим автомобилистам определиться с выбором дилерского центра. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Вячеслав Селиванов
25 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Автосервис мне нравится этот, убедился что обслуживать автомобиль с ними проще всего, так как и по срокам выполняют все оперативно и обращаться с клиентами умеет. Хочу отметить что даже доводилось приезжать незапланированно и меня принимали без записи, хотя каждый раз так рисковать не буду, потому что спросом он пользуется и бывает по записи день в день не попадешь
Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за комментарий! Мы очень рады, что смогли помочь :) Счастливых дорог без поломок! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Светлана Быкова
25 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Заинтересовала покупка Ауди Q5, промониторив предложения автоцентров позвонила в данный дилерский центр. Менеджер пригласил меня и что порадовало не обманул по наличию автомобиля в интересующей комплектации. Всю информацию от него по автомобилю получила, произвели оформление. Удачно считаю моя покупка прошла и расположение центра порадовало, не пришлось слишком далеко от центра ехать
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов. Желаем счастливых поездок на новом автомобиле! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Евгений Николаев
13 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Приезжали с товарищем за автомобилем мне, в итоге купили ему. он давно искал машину с маленьким пробегом и одним владельцем, но это сложная история. А здесь так удачно подвернулся. Менеджеру спасибо за то, что дали проверку пройти.
Евгений, добрый день! Мы очень признательны за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Николай Аверкин
9 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Приехал сюда за своей первой машиной. Отец меня проинструктировал, но я так заволновался, что даже забыл, какие вопросы задавать. Большое спасибо менеджеру, что разрядил обстановку и проинструктировал со всем. В итоге решили оформлять Q5, за которым изначально приезжала
Добрый день, Николай! Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением нашего центра. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Оксана Филатова
24 ноября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Один из лучших Ауди центров, я имела дело с разными дилерами этой марки, этот лучший! Хороший модельный ряд, условия адекватные, и клиентский сервис приятный и ненавязчивый. Ну и девчонки тут работаю красивые и умнички)
Добрый день, Оксана! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@@avtodom.ru
5,0
Егор Егоров
22 ноября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Есть из чего выбрать. И это не 4—5 машин с самой простенькой комплектацией, а реально нормальные авто. Мы с женой тест-драйв проходили на Q7 и Q5. По технической части вопросов ни к одной нет, по комфорту вроде как больше Q7 понравился. Цена плюс-минус одинаковая. На неделе уже определимся с выбором, но однозначно только сюда за покупкой приедем.
Добрый день, Егор! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего центра. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Станислав Коваленко
20 ноября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Нашел интересующий автомобиль с пробегом на адекватных условиях, в полностью исправном техническом состоянии. Менеджер Андрей помог мне ознакомиться с отчетами по проверке автомобиля, посмотрел его со всех сторон и получил комментарии, где они требовались. Покупка прошла отлично, машина просто идеальна.
Добрый день, Станислав! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего центра. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Евгений Лисин
19 октября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Спасибо за отличную машину, буквально несколько месяцев на ней езжу, а уже успел оценить все преимущества новой Q8. Предпродажный сервис хорошо организован, дали время мне познакомиться поближе с машиной, осмотреть, даже сравнить с другой моделью. Кредитный отдел оформил заявки сразу в несколько банков и за счет этого подобрали мне самое выгодное предложение
5,0
Максим Смолин
20 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хорошее вежливое обслуживание, компетентные консультанты (особенно Дмитрий, с которым общались в салоне, и Кирилл, с которым по телефону), большой выбор авто в наличии. Присмотрел на сайте Ауди А7 и Ку5, но так и не определился с выбором, в салоне помогли дельным советом, спасибо.
5,0
Евгений Вармашкин
14 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Мне все понравилось! Выбирал комплектацию и модель через интернет, потом просто приехал и забрал уже то, что нужно, потому долго не рассматривал в салоне — проверил на месте машину, салон внутри, посидел за рулем, все ок. Оформил в тот же день документы, сделал страховку и уехал уже на своей новенькой машине :) Большое спасибо менеджеру отдела страхования Ольге Аксёновой за оперативную работу!
5,0
Антон Чуприн
16 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Все отлично, все супер! Персонал шустрый и отзывчивый, а не как в других салонах спрячутся или вид делают, что заняты безумно. Ауди купили с допами, куда ж без них?!)) Но все толково, все нужно, спасибо!
Добрый день, Антон! Большое спасибо за отзыв и оценку работы нашего центра. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Денис Карпов
12 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Купил здесь Audi с небольшим пробегом. Новая машина дорогая, а Audi Центр Таганка — проверенный диллерский центр с хорошими подержанными авто. Документы тут же оформили. Здесь же делаю периодически ТО своей машине. Работники вежливые, внимательные. Удобно, когда все в одном месте.
Добрый день, Денис! Большое спасибо за отзыв и оценку работы нашего центра. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Миша Малещенко
13 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Приезжал на ТО, сделали быстро. Знаю, что бывают какие-то акционные предложения, но в этот раз я на них не попал. Заметно, что стараются сделать так, чтобы в первую очередь было лучше для клиента. После проведения ТО прислали смску о готовности машины к выдаче. Удобно и качественно. Кирилл Еремин большой молодец, все четко и по делу.
Добрый день, Михаил! Большое спасибо за отзыв и оценку работы нашего центра. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Ирина Зыкова
13 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Дилер не вызывает никаких нареканий. Все соответсвует имиджу бренда: сотрудники высоквалифицированные и строгие, интерьер приятный, без лишних наворотов. Автомобили и новые, и б/у стоят в прекрасном состоянии. Брал здесь А3 из наличия зимой. Я не хотел ждать, поэтому взял, что было в наличии. Пока оформлял документы, менеджер предоставил моей дочери раскраску, смог увлечь изнывающего ребёнка. Такое внимание всегда очень приятно, спасибо!
Добрый день, Ирина! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра. Приезжайте, будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Артем Лесков
15 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Пригоняю сюда свою старушку уже не первый год. Автомобиль не новый, постоянно выскакивают какие-то проблемы. Уже и с барахлением коробки автомат столкнулся, и с чем только не приходилось иметь дело. Приезжаю в автодом, так как из всех дилерских центров цена наиболее адекватная. Мастера молодцы, берутся за любую поломку. Никогда не остаются безучастными, всегда скажут, если поломка не такая серьёзная, как я себе придумал. В моменты напряжения это сильно успокаивает. Ремонт качественный, повторно с одной и той же поломкой обращаться не приходилось. Спасибо
Добрый день, Артем! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра. Приезжайте, будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Владимир Кравцов
22 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Дилера этого могу рекомендовать, здесь очень вежливые сотрудники, с ними приятно вести дела. Консультант очень помог мне с выбором моей машины. Три раза к ним заезжал, но все таки купил себе новенькую Audi A5, шикарное авто.
Добрый день, Владимир! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра. Приезжайте, будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Елизавета Лебедева
26 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В Ауди Центр Таганка я покупала Ауди А4 с пробегом. Нашла здесь отличный вариант, для меня было главное, чтобы внешний вид был нормальный и цена хорошая. После того как я оформила все документы на авто, прошла ТО, поломок в машине не обнаружили, мне повезло)
Добрый день, Елизавета! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра. Приезжайте, будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Демид
10 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хорошее обслуживание
Комментарий:
Сравнивал Q8, GLE и X5. После тест-драйва понял, что Q8 в совокупности нравится больше всего, особенно в плане дизайна. На Таганке была подходящая машина, ценовое предложение было крайне заманчивым — ниже, чем у конкурентов. Покупкой очень доволен, сотрудники настоящие профи, относятся к клиентам с огромным уважением и стараются предложить лучшие условия. Машина — чистый кайф, проехал уже больше 2000 км и ни капли не пожалел, что выбрал именно ее. Пока оформляли документы, я посмотрел новый E-tron — очень интересная машина, но пока что к электромобилям лично я не готов, хотя это очень интересный задел на будущее.
Добрый день, Демид! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра. Приезжайте, будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
5,0
Софья Волошина
25 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Мне автосалон Ауди Центр Таганка очень понравился. Обслуживание здесь на высоком уровне. Заезжала к ним, чтобы посмотреть машины из серии А. Менеджер Дмитрий помог мне в выборе. Он отвечал на все мои вопросы без проблем. В итоге выбрала для себя Ауди А5, шикарное авто) Оформили документы быстро, плюс страховку Каско.
5,0
Samson
24 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Летом отказал кондиционер, в первый раз такое. Разные горе мастера, мне уже его к замене приговорили за много тысяч рублей. Но поехал сначала в Ауди Таганка. Утром машину оставил, приехал уже вечером, после работы. По заказ наряду оплатил замену салонного фильтра, мойку радиаторов и диагностику. Кондиционер холодит как новый. Вот такие пироги.
5,0
Ruslan
7 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Место, куда приятно приезжать на техобслуживание, пробеги у меня огромные мотаюсь каждый день, по 200—300 км. А в Ауди Таганка, всегда примут быстро, обслужат. Есть где кафе, где можно просто скоротать время, клиентская зона хорошая. Народ вежливый. И в ремзоне радотют хорошие мастера.
Хочу поблагодарить Петрова Андрея за высококачественную работу. Сотрудник высшего класса. Очень серьезно относится к работе. А также резко негативный отзыв о сотруднице Катаевой Маргарите. Пыталась накрутить кучу доп. предложений к автокредиту, абсолютно не понимает финансовые правила.
5,0
Гаврила 12
20 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
ответственные, вежливые ребята
Комментарий:
Сдал на ремонт машину, чтобы дверь покрасили. Три дня прошло, приехал посмотреть, машина стоит, где стояла. Не стал к ней подходить. Сразу к мастеру, спросил в чем дело, оказывается уже покрасили. Показали, точно, я даже не ожидал. Как обещали, так и сделали.
5,0
Андрей Потапов
29 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Самый близкий ко мне официальный дилер Ауди, расположен удобно, есть стоянка. Мастера адекватные ребята, все делают быстро и ловко. Уже 6 ТО прошло, без проблем, заранее записался, приехал, обслужили, часик в клиентской зоне подождал с комфортом, кофе попил, в интернет пошарился. Хорошо в общем.
5,0
Seryiy Fr
19 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
лояльный трейд ин
Недостатки:
даже не знаю, что можно у них улучшить, вроде нормально все
Комментарий:
Официал от Ауди, хороший трейдин. Выбор машин большой, как новых, так и с пробегом. Купил новый паркетник, свой пятилетний седанчик, сдал им же. Оценили нормально, новую продали с привилегиями, то есть куча бонусов и опций в подарок. В круговую, вышла нормальная цена, не прогадал в общем.
5,0
ТерПетров
1 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Сделали ремонт бампера, вырвал его с мясом на заледеневшем сугробе. Думал, что не восстановят, крепления сломались. Но нет, сделали чудо, установили ровно, бампер, как новый стал.
5,0
Vladislav
10 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
маляры художники
Недостатки:
нет
Комментарий:
Спасибо за качественный ремонт, покрасили крыло и дверь, очень переживал, что по цвету будет отличаться, но, сделали классно. На выдаче и так и эдак рассматривал, оттенок точь в точь. Напыла нигде нет, и выправили железо идеально.
5,0
Leonid
26 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
быстрый кузовной ремонт
Недостатки:
нет
Комментарий:
День жестянщика я уже отметил. Правое заднее крыло замял основательно. Хорош что бампер целый. Недавно только время нашел на ремонт. Поехал к официалам в АСЦ в Ауди Таганка. Мне ближе всего. Приняли без вопросов, все как обычно. Сморю, у них машин много на ремонте, думал недели две точно будут ремонтировать, но через три дня приехал, а мне говорят, что она уже на сушке. В общем, быстро сделали, спасибо.
5,0
Станислав Таранов
20 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Спасибо Александру мастеру кузовного цеха, за качественный ремонт. Приехал с разбитой фарой и искореженным бампером, за 4 дня восстановили в первозданный вид.
5,0
Sergey II
21 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Автосалон произвел хорошее впечатление, много автомобилей, тест драйв. С момента выбора автомобиля, до его выдачи, сделку сопровождал Михаил, менеджер автосалона. Приятный и вежливый человек.
5,0
Александр Иванович
17 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
ПО КАСКО, страховая направила на ремонт в Ауди Таганка, официальный дилер, находится в удобном месте. Отмечу, что сервисная зона большая, много постов обслуживания, на каждом работают мастера, очереди не было. Мне в кузовном, ремонтировали дверь и крыло. Вчера машину забрал с ремонта, нареканий нет, сделано отлично.
5,0
Екатерина
4 августа 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Оперативная работа персонала
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Покупали автомобиль MB CLA 200 04.08.2020, очень спешили, так как сразу после покупки была запись в гаи, менеджер Андрей Петров и Маргарита очень отзывчивые люди, поспособствовали очень быстрому оформлению сделки и выдачи автомобиля. С момента осмотра автомобиля до покупки они всегда были на связи до позднего вечера, за что им безмерно благодарна! Благодаря таким сотрудникам складывается хорошее мнение об автосалоне!!!
5,0
KitKar
30 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
вежливый, опытный мастер, хорошо оборудованный автосервис,
Недостатки:
претензий нет
Комментарий:
Последние три ТО езжу на Таганку, мастера быстрые и если что подскажут, по машине. Однажды спросил у мастера, по подвеске, рычаги уже менять или еще походят, тот глянул быстро, сказал чтобы не трогал, вот, уже 30 тыс не трогаю, все нормально, только сход развал проверили. Все в норме.
5,0
shults
23 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
опыт мастеров
Недостатки:
проблем не было
Комментарий:
Стаж езды на Ауди разных моделей 20 лет. Последние пять лет езжу на обслуживание в Ауди Таганка, кроме того, что мне удобнее сюда ездить, здесь мне нравится профессиональный подход к ремонту автомобиля. Недавно услышал стук в передней подвеске, проверили, оказалось стучала правая стойка. Хотя она и была в рабочем состоянии, и нигде следов потеков масла не было. Я не думал, что она может стучать. Но мастер не ошибся, после замены стойки, стуки прекратились. Мастера профессионалы.
5,0
Limon12
24 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
комната отдыха, акции
Недостатки:
нет
Комментарий:
Обслуживаю машину в Ауди Таганка, хороший сервисный центр, для клиента комфортно, комната отдыха, кофе, телевизор, интернет. Короче не заскучаешь, пока машиной занимаются. В последнее ТО, сход-развал бесплатно подрегулировали, по акции, а то руль вправо тянуло, сейчас нормально. Советую всем
5,0
Nikol23
24 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Был в шоуруме, большой выбор машин, менеджеры такие вежливые, тактичные, понравилось мне. Спросил о машинах с пробегом, без проблем, выделили мне менеджера по таким машинам, показали мне, что у них есть. Тут выбора меньше конечно, но, машины на вид, все в достойном состоянии. Понравился мне Q7, его и купил. Пробег 100 тыс, салон как новый, проверили все системы, все в норме, я доволен.
5,0
Vely
17 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
клиентская зона, хорошее обслуживание, опытный мастер
Недостатки:
проблем не было
Комментарий:
На ТО всегда езжу в Ауди Таганка. Недавно, поставил в машину новую мультимедиа для задних пассажиров, установили за день, я доволен, система просто бомба, кино, вай фай. Никаких проводов, все сделано так, как будто там и стояло. Дети на седьмом небе от счастья. Отличная штука для дальних поездок.
5,0
Тимофей
28 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Был на ТО, попросил чтобы проверили тормоза, как похолодало, появился не сильный скрежет или скрип. Оказалось, что тормозные колодки я стер в ноль почти, метал об метал уже почти терся. По кругу, заодно все колодки поменяли. Скрипа нет. ТО и замену колодок сделали за пару часов, быстро работают. За скидку на тормозные колодки, отдельное спасибо.
1,0
Andrew
23 января 2020, отредактирован 23 января 2020 в 21:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Началось мое знакомство с АЦ Таганка в 16 году при покупке нового авто. На тот момент работали клиенто ориентированные менеджеры и руководство, чем удалось получить лучшее предложение по цене. Из мелочей могу сказать лишь то, что вытащили пепельницу из авто,которая полагалась в комплекте и предложили сразу купить набор ТО, которое впоследствие в 2х раза привысило бы,если каждый год не приезжать и не покупать отдельно. Также,хотел упомянуть, что на 2 год страхования мне звонили с номера данного дилера,представляюсь сотрудниками их компании и пытались впарить страховые полис не существующих компаний. Но, мне повезло и на данный развод я не попал. Но очень был удивлен,что номер совпал 1в1. К сожалению за время владением авто происходили страховые случаи, которые я с настойчивостью просил ремонтировать в данном ац. На данный момент могу с уверенностью сказать,что кузовной и слесарный цех у них в очень печальном состоянии. В. Андрей,который на данный момент работает в слесарном цеху,приложил максимум усилий,чтобы моя машина задерживалась там и стояла все дольше и дольше. Полная незаинтересованность. Политика такая: мы возьмем у вас машину, а потом лишь постараемся заказать детали,которые будут очень долго ехать, ах да, ну еще нужно согласовать, страховая рассматривает очень долго(нет, уже все согласовано оперативно, просто никому ничего не надо),а потом чего то еще не хватит и мы по прежнему будем ждать и так по кругу. Как итог после ремонта горе-мастеров: царапанная деталь, которую вроде бы делали, отлетает кусок краски и передняя дверь касается задней, чем вызывает трудности в открытии и отходящий пластик в салоне. Конечно все это исправлено, кроме пластика, тк он уже не встает обратно. Всячески не рекомендую данную компанию. Политика компании поменялась, мотивации у людей нет, поэтому и происходят такие вещи,казалось бы в официальном дилере.
24 января 2020, отредактирован 24 января 2020 в 20:17 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Настоящим информируем Вас, что уровень дилерского центра соответствует всем требованиям марки Ауди, законодательства. На предприятии работают исключительно квалифицированный и сертифицированный персонал, благодаря которым Ауди центр Таганка является многократным победителем в Национальных соревнованиях и на конкурсах Международного уровня. Это позволяет нам предлагать клиентам услуги высокого уровня на территории РФ более 20 лет. В отношении безосновательных замечаний, готовы сообщить следующее: если Вы являетесь клиентом дилерского центра, просим Вас надлежащим образом раскрыть информацию более детально: ФИО, гос. номер автомобиля, даты звонков и т.п. Направить всю необходимую информацию Вы можете на Эл. адрес Petr.Smirnov@ascgroup.ru или указать контактный номер телефона для выяснения обстоятельств. Мы с удовольствием проанализируем ситуацию и предоставим в максимально короткие сроки все необходимые пояснения, аргументы. Заранее спасибо! С уважением, Смирнов Пётр Валерьевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Petr.Smirnov@ascgroup.ru
5,0
Gorskiy
26 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что-то в подвеске загудело, когда едешь, хотел на плановом ТО мастеру сказать, а он меня опередил. Спросил, не гудит ли на ходу ничего? Оказалось передний подшипник ступицы, уже на замену просится. Поменяли сразу, теперь гула нет, мастерам респект и уважуха, что качественно подвеску проверяют.
5,0
Alexei
28 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что-то печка стала плохо греть, когда делали ТО, мастеру сказал, заодно в заказ-наряд внесли сразу. После ТО, сделали диагностику, походу какие-то, ошибки стерли. Дальше не очень понял все эти манипуляции. Что-то еще проверили, несколько раз заводил машину смотрели температуру. Через час где-то вроде все делали, думал щас как выставят счет, но ничего, по божески, а главное печка греет.
5,0
Vasil
22 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сдал по тред ин свою А4, в Ауди Таганка. Машина 12 года, 80 тыс пробега, состояния супер было, я за ней ухаживал хорошо, обслуживание она только официальное видела. Но, загорелся кроссвером, купил вместо нее Ауди Q5 в этом же автосалоне, за трейд ин кучу бонусов получил, плюс мою оценили хорошо. Сделка норм вышла и без суеты и звонков перекупов разных мастей.
5,0
Виктор
25 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Ауди Таганка, купил Q5 с пробегом, 10 года, пробег уже солидный, 150 тыс., но машина в отличном состоянии, пробег не мотаный 100%, проверяли с экспертом, по базам и по компу. Спасибо автосалону, и менеджеру по продажам, авто с пробегом Алексею Шацкому, за хороший совет и сопровождение сделки. Вся семья очень довольна машиной.
5,0
Pawel
21 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пять лет на Ауди, отличная машина, сервисом тоже доволен. Обслуживаю только в официальных автосервисах Ауди. Последний раз был в Ауди Таганка, подгадал под ТО, замену резины на зимнюю. После того как все сделали, пошел оплачивать на кассу по заказ-наряду, посчитали и получилась скидка почти половина стоимости. Оказалось попал на акцию по ТО для машин старше 4 лет. Моей уже пять, куплена была у официала. Отлично, такое ТО мне по душе.
5,0
Vandrei
30 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обменял в трейдин свою Ауди, 15 года, на новую, вся обслуга у них была, оценили хорошо, чуть ниже рынка, если с объявлениями сравнивать. Плюс, на новую скидку за трейд ин бонусом дали. Думаю удачно машину взял, за эти деньги жирная комплектация получилась, кожа, электроприводы. Я доволен.
5,0
Seva
19 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все ТО прохожу только у официалов, три раза уже ездил в Ауди Таганка. Хоть и немного дальше ездить приходится, но зато времени на ТО тратишь меньше. И мастера хорошие, если что спросишь, проконсультируют по ремонту, если нужно сразу посмотрят. В последнее ТО пожаловался что скрип какой-то при торможении, сразу посмотрели, оказалось, камушек где-то тормозных механизмах застрял, он и скрипел, за это денег не взяли, сказали ерунда.
5,0
Радион
19 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Удачно заехал на сервисное ТО, на своей Q7 уже 4 года езжу, обслужили полностью, заменили масла, все фильтра, заменили тормозные колодки по кругу, проверили инжектор по моей просьбе, сделали диагностику, ошибок не выявили. В принципе с машиной было все нормально, ну и слава богу, езжу спокойно. А удачно заехал, потому, что попал на акцию, и получил скидку на запчасти и на работу после 17—00, это акция такая. Везде бы так было.
5,0
Lir
30 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
До своей новой Ауди Q5, ездил на БМВ X6,, а до БМВ тоже была Ауди А4, все таки мне Ауди нравится больше, в может привычка, но в бумере кажется все не так, хоть он и свежий еще, 16 года, все равно не нравится. В общем, хорошо,ч то есть трейд ин, сдал я его в Ауди Таганка по трей дину и взамен выбрал Ауди Q5. Икс6, 16 года оценили хорошо, плюс еще в цене за Q5 хорошо подвинулись, в итоге я доволен сделкой но своей новой аудюхой, доволен еще больше.
5,0
Станислав
3 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сбылась мечта, езжу Ауди Q7, покупал в Ауди Таганка, новую, 2019 года, как говорится, муха не сидела еще. Предлагали тест-драйв сначала, но я отказался, машину знал, ездил уж на такой, очень нравилась. И вот она моя, долго сначала не мог определится с комплектацией опциями. Оборотная сторона, когда выбор большой. Не можешь выбрать и при чем сразу все в наличии. Но менеджеры на пять сработали, все таки подобрали под мой бюджет и под мои хотелки аудюшку. Цвет черный металлик, с черным кожаным салоном, со всевозможными электроприводами, в общем, хорошо упакованная машина получилась, и главное под мой бюджет.
5,0
Nazar12
10 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Собираемся ехать на юг, подготовку машину приурочил к очередному ТО, приготовился к дополнительным тратам, на проверку и диагнстику, чтобы, если что заранее все отремонтировали, чтобы на дороге не встать. Но тратиться не пришлось диагностику по акции сделали бесплатно, машина в порядке можно ехать, хоть на край света.
5,0
Слава
29 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Забрал с ремонта Аудюху, ремонтировал там же, где постоянно обслуживаю в Ауди центр Таганка. Отличная машина, 170 тыс пробега за 6 лет, и только сейчас в подвеске что-то застучало. Думал, всю ходовую перебирать надо, уже денег приготовил, но мастер глянул, сказал, что все узлы в норме, кроме шаровых на передних рычагах, они и стучали. Отремонтировал за полтора часа. Езжу, радуюсь, машина класс, сервис супер. Сэкономили мне деньги.
5,0
Zencev
27 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Машину покупал в Ауди Таганка, три года езжу, пока все радует. Недавно прошел очередное ТО, нареканий на техобслуживанию у меня нет. Масло и фильтра меняют быстро, проверили подвеску, тоже все нормально, ну ауди есть ауди, надежные машины. Отдельное спасибо, за тормозные колодки, заменили их по кругу, с хорошей скидкой.
Ремонтировали по ОСАГО дверь и крыло, к ремонту претензий нет, хорошо сделали. Менеджер который отдавал машину был очень неприветлив, не позвонил заранее, пришлось на 12-й день ремонта звонить самому и случайно выяснять, что машина уже едет обратно. Когда отдавали машину, никаких документов не дали, попросил настойчиво дать акт о том, что я забрал машину. Очень неприятный менеджер, больше похож на работника АСЦ Москва на домодедовской. Ну и самое печально это запах в машине после ремонта, ничем пока за 2 месяца не могу его вывести…Прокуренно-потный запах по салону, уже впитался в сиденья....Видимо вам не знакома такая практика, как в цивилизованных СТО — накрывать салон пакетами пластиковыми. На передней панели пришлось самому отмывать каплю белой краски. На лючке бензобака капнули чужой краской и не отмыли…Неужели нельзя было сразу стереть?? И вот теперь мне придётся тратить порядка 5000 рублей на химчистку салона после вашей кустарной, какой-то неизвестной точки ремонта, где судя по всему курят как паровозы возле открытых машин. Мой вывод — больше ни ногой туда.
АвтоСпецЦентр АСЦ
20 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Дмитрий! Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления о работе нашего сервисного центра. Мы бы хотели разобраться в указанной Вами ситуации с целью улучшения качества нашего обслуживания. Пожалуйста, сообщите нам дату посещения салона и, если возможно, ФИ менеджера, с которым Вы общались — это поможет нам. В качестве извинения мы хотели бы предложить Вам бесплатную химчистку и двойную обработку салона медицинским озонатором для полного устранения запахов. С уважением, Смирнов Пётр Валерьевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | petr.smirnov@ascgroup.ru
Ездил в Ауди Таганка на ТО. Понравилось отношение, приняли день в день, в очереди ждал не долго. Плюс еще скидку на ТО получил. Мастер по ходу обнаружил порванный пыльник ШРУСа, сразу заменил, думал, что на целый день застрял. Но мастер быстро управился, через два часа и машину выпустили. В следующий раз приеду тоже к ним.
5,0
Smirnoff
4 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня порадовали меня скидкой на ТО. Приехал, чтобы сделали диагностику мотора, казалось, что расход бенза большой. Они предложил сделать полное ТО со скидкой, согласился, все равно скоро бы поехал на плановое ТО. Все сделали, какие-то ошибки в мозгах скинули. Расход вроде уменьшился. За ТО заплатил почти в два раза меньше, это очень даже радует.
Выбрать автомобиль, даже новый, оказалось не такая уж и простая задача. По этому поводу хочу сказать спасибо, менеджерам АСЦ Ауди на Таганке, за то, что дали дельные советы по выбору машины. Я не знала, что мне лучше купить, кроссовер или седан. В итоге благодаря сотрудникам АЦ, я купила практичную А4. Кроссовер, на самом деле мне не нужен, оказалось эти машины жутко прожерливые. Спасибо АСЦ Ауди на Таганке за хороший автомобиль.
5,0
boris
23 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Салону от меня пять звезд. Продают премиум автомобили, качество обслуживания соответствует. У входа сразу встретил менеджер, представился и поинтересовался, чем может помочь. Это удивительно, но такое встречаешь далеко не во всех салонах. Мне было предложено несколько комплектаций Ауди Q7. Выбрал с кожаным салоном и в полном фарше. Оформление документов не заняло много времени. Договор достаточно понятен, в общем-то, честный.
5,0
Виктор
2 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Даю этому сервису высокий бал. Обслуживание у них хорошее, качественное, с подбором запчастей проблем нету и в остальном дело рук слесарей, которые в своей области, по-моему мнению, — проф, хотя я не буду браться судить и давать некую экспертную оценку. Я лишь пишу что вижу уже не первый год: это качество, это гарантия и надежность. Мы с супругой свои автомобили обслуживаем тут и каждые полгода у машин стабильно проходит диагностика. Все идеально, не знаю что еще добавить.
1,0
Vladimir
27 сентября 2018, отредактирован 27 сентября 2018 в 21:21 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вот и пришло время написать свой отзыв про это странное место, именующееся Официальным дилером Ауди. По факту, уровень сервиса (да и сервиса тут нет), уровень мастерской. Теперь по порядку: Самое интересное началось в тот момент, когда приехали сдавать машину в ремонт по ОСАГО. Мастер-приемщик посмотрел на нас и задал вопрос: «А что ближе к дому ничего не было? Зачем было к нам ехать?» Очень клиентоориентированно, не так ли. Посмеялись, задали свои вопросы, в том числе, сколько будет стоить покрасить (без жестянки, окрас из-за сколов) капот и стойку, услышали ответ, сдали машину в ремонт. В итоге, окрас двух деталей занял почти 3 недели по времени. По истечении 2-х недель, хоть нам и обещали позвонить и соритентировать — никто этого не сделал. Позвонили сами, мастер сказал — завтра, край — послезавтра машина будет — мы позвоним и приедите заберет. Прождали завтра (суббота), послезавтра (воскресенье) к вечеру звоним, в ответ — машина не приехала, будет только вторник, в среду, но мы вам позвоним, обещаем. Прождали вторник, ни звонка ни машины. В среду стали звонить опять мастеру — ну может будет машина, может не будет, информации у него нет, с его слов. Сложно представить, на дворе 21 век давно, у всех есть телефоны, но информации о вашем автомобиле в ауди центре может не быть.. В итоге машину все же привезли в среду, отдали в четверг. Отдавал другой мастер, и тут выясняется, что в зависимости от того, кто принимает машину, стоимость работ, замечу, одних и тех же, существенно различается. Про срок ремонта нам сказали, а вы что не знали разве? По ОСАГО мы ремонтируем не в своем сервисе, а отдаем в другой. Вот если бы за наличку — через два-три дня уже было бы готово. В итоге ощущение что по цене за покраску развели, хорошо хоть машину вернули. Качество выполненных работ не берусь оценивать, посмотрим. Но в данную контору больше ни ногой, думали официальный сервис.. Поздно наткнулись на данный сайт, очень жаль. Не рекомендую.
АвтоСпецЦентр
28 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, укажите дату посещения сервисного центра, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена внутренняя проверка. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Vladimir
28 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, отправил на e-mail
АвтоСпецЦентр
17 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Владимир, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Изначально указанные цены за окрас верны. В стоимость включено проведение ремонтных работ по устранению сколов и ржавчины на окрашиваемых элементах.
С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Vladimir
23 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ну да, я так и подумал. У разных мастеров разные цены, и, это верно, на одну и ту же работу. Значит второй мастер некомпетентен? Что скажете про окрас капота? который не ремонтировали, и состояние его видели так же 2 мастера.. у первого стоимость 15К, а у второго 10К…Так же, что-то не написали ничего по поводу того, что машину продержали так долго, почти 3 недели. Видимо тоже, это верно. И обещать позвонить и сообщить, всего лишь обещание, которое можно не сдержать — тоже верно. Полностью плохое место, сразу понятно. Как тут уже замечали, представитель компании, которой ставит «пятерки» своей компании о многом говорит. Мое мнение вы ни сколько не изменили в лучшую сторону, г-н Львов, а даже ухудшили. Данный «сервис» не советую и не буду советовать.
5,0
Евгений Курчанов
19 июля 2018, отредактирован 19 июля 2018 в 20:07 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все свои средства вложил в новую машину, даже пришлось занять дополнительно ННую сумму. Выбор пал на Ауди А6. Выбор дилера исходил из соображений: кто дешевле предложит (оно в моей ситуации и понятно). В крайней степени благодарен Ауди на Таганке за выполнение всех обязательств!! Честно, было немного страшно вот так выплачивать всю сумму ввиду некотрых условий при покупке. Все обошлось, конечно не без поддержки Олега, менеджера. Очень понравилось его уверенность и открытость, также благодарен Юрию из доп. оборудования за грамотную консультацию и помощь в подборе! Автомобиль выдали в срок, с обещанными подарками и личными поздравлениями от руководителя отдела продаж! Очень приятно было. Рад, что при лояльных условиях еще и человеческий фактор большую роль сыграл!
1,0
Алексей
16 июля 2018, отредактирован 16 июля 2018 в 19:33 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Был недавно опыт общения с сервисом Ауди Таганка. Написал им письмо, приведу его ниже, там все подробно описано:
Виктор, здравствуйте! Обращался с поломкой некоторое время назад в ваш сервис (Ауди таганка) и сказать, что я остался недоволен его работой, это ничего не сказать. У меня заглох на ходу двигатель и перестал заводиться. Доставил а\м на эвакуаторе в ваш сервис. Записали на диагностику. Я приехал в назначенный день и хотел присутствовать на диагностике, но мне сказали, что время записи означает время приема а\м в ремонт, а диагностику будут делать, когда освободится диагност и подъемник. В итоге через сутки после того времени, когда мой а\м взяли на диагностику, мне позвонил мастер-приемщик и сказал, что диагност определил отсутствие давления в топливной рампе. Сказал, что нужно разбирать топливную систему и диагностировать дальше, а эта диагностика составит 16 нормо-часов и перечислил перечень работ, большая часть из которых были повторяющиеся и включенные в другую работу. Короче «грузил» меня по полной. Я ему сказал, что я по образования инженер механик и темой моего диплома была «ремонт дизельных двигателей» и я разбираюсь в устройстве двигателей, а за 16 нормо-часов можно двигатель полностью перебрать и не потерплю развода на ровном месте и предложил подумать ему о том, чтобы диагностика была «правильной», а не простым разводом. Он перезвонил через некоторое время и обозначил уже новую калькуляцию, где работы были уже 1,6 часа + 1,5 часа диагностика. Я его спросил, что конкретно моторист будет делать при диагностике, мне было отвечено, что снимается впускной коллектор и при проверяется визуально (видно эта визуальная диагностика и занимает 1,5 нормо-часа) на наличие стружки в топливной системе (а это 99% по его словам должно было произойти). Я просил, что в таком случае будете делать, он ответил, что в таком случае заменяется вся топливная система (форсунки, ТНВД и т.д.). Я попросил сделать калькуляцию, на что мне была озвучена цифра в 360 тыс. руб. (запчасти + работа). Далее я спросил, а что будут делать, если стружки не окажется в топливной системе, на что мне мастер-приемщик не смог ответить и стал спрашивать у кого-то (наверно моториста или мастера цеха). Потом он мне «выдал», что снимут форсунки и будут их смотреть. Я спросил как конкретно их будут проверять и есть ли у вас стенд для проверки форсунок. После консультации мастер-приемщик мне ответил, что стенда нет и их будут осматривать визуально. Это стало «последней каплей» и я решил забрать а\м из вашего сервиса. Когда я забирал а\м я потребовал, чтобы мне предоставили данные замера давления в топливной рампе и название прибора, которым его измеряли. На что мне предоставили распечатку с диагностического компьютера, по которой было понятно, что диагност «тупо» подключил разъем и посмотрел ошибки и ВСЁ. Диагностика согласно распечатке длилась около 20 мин и на основе этого мне сделали приговор за 4000 руб (какая-то ваша диагностика по АКЦИИ) топливной системе (с точностью в 99%, со слов мастера-приемщика) ценой в 360 тыс.руб. Я забрал а\м и отвез в другой сервис, предварительно пообщавшись с сотрудниками этого сервиса и получив от них четкие и разумные объяснения алгоритма их диагностики и работ. Что в итоге: выяснилось, что ваш диагност неправильно определил отсутствие давления в топливной рампе, а давление там было в норме. Форсунки тоже работали исправно и их проверка на стенде показала, что все в норме. В результате дальнейшей диагностики выяснилось, что проблема в поршневой системе двигателя. Если не вдаваться в дальнейшие подробности, то могу сказать, что в этом сервисе мне сделали ремонт двигателя (заменили кольца, цепь и натяжители ГРМ, прокладки, болты и т.д.), заменили масло и фильтр АКПП и все это мне стоило 140 тыс.руб. Я ужасно недоволен работой вашего сервиса и буду писать отзывы везде, где это возможно, а также отправлю отзыв в представительство Ауди в РФ. Также я не поленюсь и сделаю перевод, чтобы отправить свой отзыв в головное подразделение Ауди в Германии. С таким непрофессиональным подходом и откровенным разводом я сталкиваюсь впервые. Также я требую, чтобы мне вернули деньги в размере 4000 руб за вашу очень «информативную» диагностику. И дело не 4 тыс, а в том, что обидно за зря потраченное время и силы, а также за то, что пришлось везти а\м на эвакуаторе в ваш сервис, вместо того, чтобы сразу отвезти его к тем, кто реально хочет помочь с решением проблемы, а не «нагреться» на чужой проблеме.
АвтоСпецЦентр
18 июля 2018, отредактирован 18 июля 2018 в 20:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные, дату посещения сервисного центра, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту выполненных работ. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Алексей
19 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я отправил все вам на email
АвтоСпецЦентр
1 августа 2018, отредактирован 1 августа 2018 в 10:40 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Алексей. От лица всей компании приносим Вам глубочайшие извинения за данный инцидент и надеемся, что в ходе переговоров нам удалось изменить Ваше мнение о компании, а также договориться об условиях дальнейшего обслуживания в нашем сервисном центре. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Алексей
7 августа 2018, отредактирован 7 августа 2018 в 19:09 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Мое мнение о вашей компании переговоры с вашим сотрудником не изменили. Мне было сказано, что ваши сотрудники все делали правильно, но немного «перегнули палку», когда называли мне калькуляцию. Также ваш сотрудник пообещал мне сделать дополнительную скидку 4000 руб (которые я потратил на вашу «гениальную» диагностику) при следующем моем визите в ваш сервисный центр. И что именно должно было изменить мое мнение о том, что ваши сотрудники (скорее всего с молчаливого согласия руководства, а возможно и активного участия) «разводят» клиентов, из воздуха накручивают несуществующие работы, при том, что сами толком не могут неисправность выявить? Я еще сильно подумаю, обращаться ли в следующий раз в ваш СЦ. Кстати, я обратил внимание, что у вас стоит оценка вашей же организации 5 звезд. Вы считаете, что это корректно, оценивать свою же организацию?
5,0
Надежда
28 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отныне если дело коснется покупки автомобиля, первым делом будем рассматривать этого дилера Ауди. Во первых поразили своей компетентностью во всех вопросах. На днях покупали А6 с пробегом, было много моментов, требующих ответа и даже подсказки. Получили исчерпывающую консультацию и после выяснения всего о машине заключили договор. В течении дня машина прошла предпродажную подготовку и вместе с подарками ждала нас вечером в зоне выдачи! Отличная и оперативная работа салона! Машина по качеству и тех. состоянию соответствует заявленной цене!
5,0
Светлана
28 июня 2018, отредактирован 28 июня 2018 в 12:48 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Я бы хотела похвалить данный салон. Возили на 4 то Ауди аз. После этого машиной практически не пользовались. Через 1,5 месяца случайно обнаружилась течь Масла двигателя. Отвезли машину обратно в сервисный центр, т.к. было понятно, что повредить автомобиль мы никак не могли. В сервисном центре проблему выявили и устранили ее бесплатно! Тк машиной не пользовались, захотели ее продать. И после ремонта оставили ее в салоне на реализацию по программе митинг пойнт. Надо еще рассказать предысторию: мысль о Продаже возникла за несколько недель до обнаружения течи. Заехали в салон Ауди на Новорижском шоссе, где наш автомобиль недооценили, об этом чуть позже, при этом по программе митинг пойнт их Услуги оценивались всего в 1000 рублей. Продавали сами около 2 недель. За это время было 3 звонка, из них 1 Хотел чуть ли не даром. Второй был подборщик, Смотрел и хвалил, но как я поняла — покупательница выбрала белую машину, как и хотела, а у нас была чёрная. Третий — вынес мозг, договорился за неделю на просмотр, причём были длинные выходные впереди, попросили неоднократно- предупредить, если намерение своё изменит, тк сами хотели уехать загород, но Продажа машины важнее. в результате человек даже не позвонил) В общем, намучились мы…отдали на реализацию в Ауди Таганка. Отдали 08 числа. Решили проконтролировать размещение рекламы. Тк отдали в пятницу и было 3 дня выходных, мы не паниковали, тк объявление не появлялось. Позвонили 14 числа с вопросом: где объявление!?оказалось) машина под залогом! Без Рекламы!!! 15 числа ее продали! 16 мы уже приехали в салон писать заявление на перевод денег на расчетный счёт) Продали машину за ту стоимость, за которую мы хотели! Причём, на 110 000!!!!больше, чем озвучивали нам максимальную цену в салоне Ауди на Новорижском шоссе. Говорили, что за ту цену что мы хотим, нам ни за что не продать) слабаки)! При этом Ауди центр Таганка сделали это даже не за 1000 рублей, а бесплатно! Спасибо Андрею Косареву и менеджеру Петрову, который продал наш автомобиль. Причём, надо отдать должное его профессиональным качествам: девушка, которая купила автомобиль изначально приехала за кроссовером! А уехала на нашем седане. Нет заморочек с договором купли-продажи, с наличкой и проверкой ее на подлинность) также нет головной боли на тему как эту наличку без приключений довезти до банка) в общем, красота! Сами не верим своему счастью)
1,0
Вячеслав
23 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
До сих пор нахожусь в шоке от комплексной диагностики моего AUDI Q5, проведенной в салоне Ауди Центр Таганка 17.06.2018 г. Начнем по порядку: машина 2011 г., мотор 2.0 TFSI, пробег 103500 км., обратился с жалобой на посторонние звуки из-под капота, рывки при переключении коробки с 2 на 1 передачу, на что мне предложили пройти полную комплексную диагностику по цене 6400 руб., заверив меня, что после они мне все скажут, какие есть проблемы. 17.06.2018 г. я в 8:00 утра оставил свой автомобиль и только в 17:00 мне перезвонили и сказали, что они подготовили список проблем в моем авто (этот перечень работ прикреплю в конце отзыва). Если вкратце, то они указали совершенно смешные проблемы (нет клипсы, обшивка днища повреждена, болты, гайки, аккумулятор и сайлентблоки под замену), после моего вопроса все ли в порядке с двигателем, коробкой и можно ли спокойно дальше эксплуатировать авто мне ответили, что да, все в порядке, можно ездить до того, как загорится check, хотя они все знают, какие проблемы могут возникнуть с данным двигателем после 100000 км. (а именно растяжение цепи в следствии чего перескок цепи и загиб клапанов, мехатроник, сцепление и т.д.). После того как я спросил мерили они компрессию в двигателе или нет, сказали зачем у вас же не горит CHECK ну и не надо все у вас в порядке. Так что проблема, с которой я приехал, а именно странный звук цепи из-под капота, не давала мне покоя и я обратился в сервис, рекомендуемый AUDI CLUB Q5 для проведения еще одной диагностики. 19.06.2018 г. я оставил там свой авто, и в этот же день мне сообщили и даже предоставили фото (катастрофического растяжения цепи, натяжитель старого образца на 9 делений при допустимом положении на 4—6 (специалисты поймут), давление масла в двигателе 0,8 при минимальном 1,2), что я вовремя обратился, так как все могло со дня на день закончиться очень печально и с очень дорогостоящим ремонтом двигателя. Возникает вопрос: что за полная комплексная диагностика у официального дилера AUDI центр Таганка, которые зная о проблемах продаваемых ими же машин, особенно дорестайлов, имея качественное дорогостоящее оборудование в сервисе, даже не проверяют ни цепь (хотя диагностировать цепь можно по натяжителю спереди двигателя через специальную дырочку прикрытую обычной пробкой), ни коробку (в которой можно посмотреть через компьютер и остаток сцепления и состояние мехатроника), ни турбину (наверно ждут, когда полностью все сломается у человека, загорится check и вот тогда они получат огромную сумму денег за ремонт или даже за новый двигатель, коробку или турбину), а говорят про какие-то недостающие заклепки, клипсы(пластиковая декоративная заглушка крепления дворника, да без нее ездить точно нельзя), треснутые детали днища, дефекты подвески, треснутый пыльник амортизатора(просто смех) и замена аккумулятора, и хотят за устранения этих проблем аж 75000 рублей. Кстати в другом сервисе сказали что с подвеской ничего критичного нет, а критично ездить с такой цепью ГРМ. Никогда не обращайтесь за диагностикой в AUDI центр Таганка, так как там адекватное отношение к клиентам только в момент покупки авто, а дальше мы для них только средство для выкачивания денег за мизерные проблемы, а об основных проблемах они умышленно умалчивают. Все фото заказов-нарядов в Таганке и в сервисе, где мне чинили авто постараюсь прикрепить.
Алексей
16 июля 2018, отредактирован 16 июля 2018 в 21:37 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
как все знакомо… у меня был подобный опыт, правда с двигателем они мне по этой комплексной диагностике приговорили топливную систему за 360 ты, а в итоге в другом месте поменяли кольца и грм за 140 и все нормально заработало я тут выложил свой отзыв с подробным описание произошедшего
АвтоСпецЦентр
27 июня 2018, отредактирован 28 июня 2018 в 12:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Вячеслав. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в ходе телефонного разговора нам удалось достичь определенных договоренностей, связанных с условиями дальнейшего обслуживания в нашем сервисном центре. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
АвтоСпецЦентр
25 июня 2018, отредактирован 25 июня 2018 в 19:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Предоставленные вами данные направлены в соответствующее подразделение компании. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту выполненных работ. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
3,0
Ирина
18 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратились в салон Ауди на Таганке 14.05.2018 с целью приобретения Q7. Менеджер-Бучурлин Александр. Хотели белый кузов на светлом салоне. Так как в наличии таких машин не было-нам предложили посмотреть альтернативный вариант. Авто находился на удаленном складе-поэтому менеджер попросил внести предоплату в размере 20000 руб-сказал,что если цвет не понравится вернут деньги без проблем. Ну надо -внесли. Цвет вживую не очень понравился-решили не брать. Составили доп соглашение 29.05 о расторжении к ДогПрАвт-01/073561 от 14.05.
И началось самое интересное-денег до сих пор нет. Сроки все вышли. На телефонные звонки ответ один: все вернем-не переживайте!!!!
Мы конечно же не обеднеем-но тут дело принципа. Готовлю досудебную претензию. P/S Может быть господин Львов прокомментирует сложившуюся ситуацию?
АвтоСпецЦентр
21 июня 2018, отредактирован 21 июня 2018 в 21:17 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Ирина! От лица всей компании в очередной раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся что в ходе телефонного разговора были достигнуты определенные договоренности и в наш адрес претензий Вы больше не имеете. АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам! С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
АвтоСпецЦентр
20 июня 2018, отредактирован 20 июня 2018 в 21:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Предоставленные Вами данные направлены в соответствующее структурное подразделение компании. В кратчайшие сроки с Вами свяжется сотрудник клиентской службы с целью урегулирования данного инцидента. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Васильев
7 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Автосалон класса люкс!! И это ощущаешь сразу, как только вошел во внутрь. Весь модельный ряд для просмотра, некоторых моделей не по одному экземпляру стоит! Предварительно подобрал по сайту себе А6, но в итоге обратил внимание на другую комплектацию (машина та же). В цене дороже, после согласования с руководством согласились подвинуться и скинули сколько смогли. Клиентоориентированность присутствует, лояльность проявляется!
Елена
31 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Решила купить новую Q7 в данном автосалоне. Присмотрела машинку и уехала, на следующий день приехала внести предоплату, а на капоте вмятина. Сняли с другой машины и переставили мне. К продажам вопросов нет, но сервис!!!!!!! Особенно доп оборудование. Развели на полный пакет вебасты, и она с машиной не может сконектиться, в итоге сменили 3 блока обманки, что бы чек отвода отработанных газов не горел. Оказалось, что вся зимняя подготовка в автомобиле уже была и надо было поставить только небольшой блок, а не всю систему вебасты. При всем пытались развести на деньги за обманки, но не получилось, а ведь кто то платит. Далее после посещения сервиса на защите остались только 4 болта из 12 остальные были свернуты и тупо вставлены отбратно. При покупке автомобиля не положили секретку. Два дня езлили просили отвернуть секретку! Это что вообще за отношение?? Почему клиенты должны ездить туда сюда?? В итоге пришлось вызывать шиномонтаж и отворачивать своими силами. Вытекла задняя стойка, сомневаюсь, что сама! Машина прошла 40 тыс всего!! Подозрения, что заменили, очень долго перекидывали колеса в последний раз, 4 часа, хотя они в сборе! Видимо моя стойка у работников сервиса стоит на автомобиле, а мне придется новую покупать. Постоянные проблемы, приходится звонить в представительство ауди в России! Ауди центр таганка-это представительство ада на земле! Гос номер авто А076АА199.
АвтоСпецЦентр
1 июня 2018, отредактирован 1 июня 2018 в 15:29 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Напишите, пожалуйста, более подробную информацию о своём визите: дату обращения и ФИО менеджера, с которым Вы общались. А также подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Точные данные помогут нам оперативно разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Елена
1 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, у Вас есть все данные, автомобиль приобретался у Вас. Даты обращений по секретке например второй раз был вчера и мне пришлось платить 6 тыщ за то, что бы снять секретки, обращение по поводу замены колес у Вас в компьютере есть. Тел 8-926-091-82-62
АвтоСпецЦентр
26 июня 2018, отредактирован 26 июня 2018 в 13:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Елена, здравствуйте. Хотим напомнить, что после смены стойки стабилизатора были заказаны болты секретки, которые Вы можете забрать на безвозмездной основе в любое удобное для Вас время. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
странная ситуация которая не укладывается в голове относительно ремонта автомобиля. Поставил на ремонт по страховке… за день до того как должны были закончить ремонт, мастера сказали что нет запчасти и не могут отдать машину в срок. Далее задерживают до прихода запчасти из германии в течении 10 дней.. Весь ремонт растянулся на почти на месяц вместо 10 дней… ТАк вот что странно, когда пишут сроки ремонта.. сразу должны проверить все детали ли есть в наличии и заявлять реальное время а не в последний момент… а так получается какая то не понятная не профессиональная тема… а казалось бы… ауди это же не кия какая — нибудь, а салон достаточно высокого уровня.... Еще и замки сигнализации на капоте придется ехать переставлять в сторонний сервис так как мастера не могут поставить их корректно… Теперь видимо нужно найти сервис который делает быстро качественно и в срок.... да, и я попытался предложить найти деталь в другом месте где продают оригинальные запчасти чуть ли не за свой счет, но мне отказались давать арт.... типа так в ауди не положено… а положено клиентов оставлять без авто?)))
АвтоСпецЦентр
18 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Мы внимательно относимся ко всем замечаниям и пожеланиям наших клиентов и всегда даем обратную связь по интересующим их вопросам. Пожалуйста, укажите ваши контактные данные, дату посещения дилерского центра, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту выполненных работ. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Ирина Криштовская
3 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выбрали салон исходя из условий по кредиту. Все очень даже понятно и без доп. условий. Озвученная лояльная ставка в совокупности с трейд-ин — довольно выгодная смена автомобиля! Решили оформляться, как собрали все «за» и «против» вместе. Нашим выбором стала Q5, кредит сможем выплатить за 2 года просто не напрягаясь (по крайней мере так планируем))) Успокаивает то, что все это время будешь ездить на новеньком и презентабельном автомобиле. Для всех, кто сейчас ищет — рекомендую, но перепроверяйте все предложения, они меняются у дилеров без причины. Ну а нам считай — повезло! Благодарим за работу менеджера Алексея Кулешова и Софью Горячкину, специалиста из финансового отдела!
2,0
Александр
19 марта 2018, отредактирован 19 марта 2018 в 18:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день!
Покупал автомобиль AUDI А6 в январе 2018. По авто и самой продаже все нормально, но не понравилось работа менеджера (говорить имя пока не буду), поскольку когда приехал платить авто, (покупал часть в кредит) менеджер сказал что готов сделать дополнительную скидку в определенном размере, но только для того чтобы именно эту сумму я ему отдал наличными деньгами, якобы такая благодарность, за что не понятно, якобы будет меньше платеж по кредиту)))) Хотя перед этим менеджер сказал что подарит ТО1 именно первое! Потом оказалось что первое ТО никогда и никому не дарят это первое. Обещал подарить ковры-это стандарт, обещал подарить ковер в багажник, потом сказал при выдаче что такого не было. Просто я как менеджер, если уже и иду на такие махинации (ставя себя на его место), то точно бы сделал бы все чтобы клиент остался доволен, я наверное сам бы как минимум выбил защиту картера и ковры, сделал бы шиномонтаж, раз уже ты получаешь такую сумму наличными. Все хорошо, но конечно очень обидно стало, ощущение что развели так и ничего взамен то не получил.
Совет руководству гнать таких менеджеров «хитрых», причем и руководителей отдела продаж, по сколько то что там заносят на вверх это 100%, такое конечно встречаю впервые.
АвтоСпецЦентр
21 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Предоставьте, пожалуйста, свои контактные данные, а также ФИО менеджера с которым вы общались на электронную почту aleksey.lvov@ascgroup.ru для проведения внутреннего разбирательства. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
1,0
Евгений
26 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
29,01,18 в 11,00 Мной на ремонт была сдана машина ауди а 6 аллроад в ауди центр таганка! Проводилось плановое ТО + замена подушек двигателя общей стоимостью 98000 р. ТО заняло около 6 часов. По окончании ремонта мастер Храмцов в очень спешной форме т.к был вечер (20.00) предложил подписать документы и оплатить стоимость ремонта. Что я и сделал. Потом он проводил меня до машины не дал осмотреть её и попросил проехать вперёд что бы забрать запчасти из багажника!!(я не просил забирать запчасти!!!). После этого я сел в машину и уехал домой. На следующий день с утра на крытой парковке я заметил царапину на крыле своего автомобиля.Сразу и не незамедлительно я связался по тел.с ауди центром таганка!!!Меня соединили с Натальей Новиковой и была договорённость что будут просмотрены камеры наблюдения и установлено кем была поцарапана моя машина.Вся переписка сохранена!!! ДО 13,02,18!!!!!!!! от сервиса не было никакого ответа!!! 13,02,18 Наталья Новикова по телефону сказала что прошло много времени и мастер Храмцов был в отпуске!!!Она заявила что они готовы покрасить не разбираясь и со мной свяжется специалист для записи!!!! Сегодня 26,02,18!!! Никто так и не позвонил!!! На сообщения по эл.почте Наталья не отвечает!!! Разве это уровень официального дилера??? Буду бороться дальше!!!
Евгений
28 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
28.02, 18 от сотрудников Ауди центр таганка получил исчерпывающий ответ с обещанием отремонтировать авто! Буду надеяться что всё пройдёт гладко!
АвтоСпецЦентр
27 февраля 2018, отредактирован 27 февраля 2018 в 17:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Станислав Бергович
26 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу поблагодарить весь персонал «Ауди Ценр Таганка» за проделанную работу от лица нашей фирмы! При заказе 5 едениц А4 ожидаешь чего угодно. Но видимо у этого дилера огромный опыт работы с любыми клиентами, даже корпаративными. Рассрочка в выплате на год за все автомобили. Одинаковая комплектация, заказ выполнили в течении 2-ух недель, договора в идеальном виде с четкими данными. Отдельную благодарность заслуживает заместитель руководителя отдела продаж Алексей Дашевский, все было под его личным контролем. Мы направили им благодарственное письмо, но считаю нужным дать огласку этому дилеру. С ними действительно приятно сотрудничать, выкладываются по-максимуму!
5,0
Оксана
12 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру-консультанту Андрею Петрову! Безумно приятный менеджер как спеуиалист и просто человек! Рассказывает об автомобиле все, как есть. Все технические характеристики, всю историю автомобиля: что делалось, что стоит сделать Это была наша первая покупка автомобиля. И сделали свой выбор в пользу центра Ауди на Таганке в основном из-за хорошего выбора, гарантии дилера. Остались крайне довольны! Работа всех отделов слаженная, оформились очень быстро. Обращайтесь смело!)
5,0
Юрий
20 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В конце октября в Ауди центре на Таганке, купил новую Q3. Перед заключением договора показали машину ещё в «упаковке», после 100% оплаты ушло десять дней на предпродажную подготовку и оформление ПТС. За это же время должны были снять с учёта старую машину, которая входила в зачёт новой. На самом деле машину продали, а сняли с учёта только через 21 день. За этот период времени мне пришло письмо «счастья» за превышение скорости. Я позвонил, и салон без проблем оплатил штраф. Это было единственное недоразумение. В остальном чёткие и вразумительные ответы на все вопросы, высокий профессионализм и учтивость продавца-консультанта Алексея Кулешова с которым мне пришлось общаться. Большое спасибо зам. руководителя продаж Алексею Дашевскому за существенную скидку и внимание. Хочу поздравить их с наступающим Новым годом и пожелать успехов в продажах!
АвтоСпецЦентр
21 декабря 2017, отредактирован 25 декабря 2017 в 15:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы оценили работу нашего дилерского центра. АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам! С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Валерия
20 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Как же было здорово иметь с ними дело! Вот действительно, покупка нашей Q5 — это очередное запоминающееся событие в уходящем году! Дилер сделал все максимально комфортно, дабы мы остались исключительно с положительными эмоциями! Отдельную благодарность заслуживает наш менеджер, Олег Загальский! Чуткий, внимательный, четко занющий что делает и то нужно конкретному клиенту! Ни одного сомнения во время покупки — это высокий уровень работы! Ауди Центр на Таганке, желаем Вам успехов в бизнесе и еще больше радовать своих клиентов!
АвтоСпецЦентр
21 декабря 2017, отредактирован 25 декабря 2017 в 15:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы оценили работу нашего дилерского центра. АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам! С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Брюс
19 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обслуживаю Ауди А8 2008-го года здесь. Машина и по сегодняшним меркам умеет многое, хоть и автопроизводители сделали огромный технический шаг вперед. Машиной доволен, даже при том, что пробег ее 210к км, ничего нигде не шатается, не люфтит, в чем заслуга этиих парней, я уверен. Делают они на века, недорого, дают гарантию на ремонт. В общем, все здорово.
1,0
Александр
11 декабря 2017, отредактирован 13 декабря 2017 в 7:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день!
В середине ноября 2017 года направил в Ваш сервис свой автомобиль Audi Q3 (госномер 433) на кузовной ремонт (была повреждена задняя часть автомобиля). По истечению недели после окончания ремонта перестал работать верхний левый задний фонарь. Как выяснилось, в фонарь попала вода (видимо после мокрого снега 1 декабря 2017 года). Раньше таких проблем не возникало. С учетом того, что в рамках кузовного ремонта снималась крышка багажника, я не исключаю того, что ремонтные работы были выполнены некачественно.
После этого я повторно обратился в Ваш сервис. Как было установлено 10 декабря 2017 года в результате дополнительного осмотра в Вашем сервисе, в фонаре отсутствует герметичность. Вместе с тем, Ваш менеджер не смог объяснить причину появления данной негерметичности. В итоге я забрал свой автомобиль обратно без устранения выявленного дефекта.
Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне результаты проверки по данному почтовому адресу. В отсутствие ответа в течение разумного срока я оставляю за собой право направить Вам досудебную претензию, а затем обратиться в суд. Обращаю внимание, что по результатам судебного разбирательства, помимо прямого убытка в виде стоимости фонаря и работ, мне могут быть возмещены неустойка, моральный ущерб и понесенные расходы (в том числе по проведению экспертизы).
АвтоСпецЦентр
12 декабря 2017, отредактирован 13 декабря 2017 в 7:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Укажите, пожалуйста, свои контактные данные, точное название сервисного центра, дату, когда вы его посещали, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
1,0
Михаил
15 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Итак решил поделится впечатлениями о обслуживание Ауди Центр Таганка, купил в апреле Q3 в Ауди Восток, 2012 г. 20000 км. пробег, на продленной гарантии. Решил 1 ТО сделать на Таганке, так как машину 1 владелец покупал там и заодно узнать историю. 1 ТО прошло отлично, да не дешево но хорошо,мастер консультант все показал, завел во внутрь, показал мелкую проблемку по подвески, сказал не страшно но на следующим ТО лучше заменить, рассказал про сертификат на следующее ТО, если я его сейчас куплю на сколько мне выгодно, что я и сделал! в общем первое впечатление осталось очень хорошее! И так настало время 2 ТО, записался на 14.11.2017 к 8.00, мой мастер консультант некий Кабанов Сергей, встретил машину принял, спрашиваю у него про сертификат если я куплю на 2 ТО вперед, так как выгода очевидна, вяло отвечает, какую то мелочь пытался в парить но это ладно, жду 3.5 часа, говорит все готово, спрашиваю все нормально по подвеске? говорит все хорошо, при том что на предыдущим ТО мастер консультант меня отвел в сервис и показал в чем проблема, странно думаю, спрашиваю про сертификат, что то мычит непонятное, думаю не буду заморачиваться, и этот этот товарищ говорит у Вас мастер обнаружил отсутствия крышки закрывающий заднею фару, спрашиваю как так принимали была же, мычит, говорит что не было, где то потеряли, то есть принимал она была а сдавать ее нет, не знаю 12000 назад на 1 ТО она была, сама вылететь не может, может сломали или украли утверждать не буду но факт что ее не стало!!! Просит написать отзыв на какой то бумажке, написал так на 3, этот Кабанов Сергей давай меня переубеждать что если я такой отзыв оставил то он не сможет мне скидку на следующее ТО сделать, оставил как есть,. Итог уехал с чувством ненадежности автомобиля, и что у меня сперли крышку))) и чувством дешевого обслуживания, не Ауди а тракторный завод, обычно после ТО, летаешь на машине, а здесь ездишь аккуратно, с чувством неуверенности в автомобиле, теперь буду фоткать авто перед ТО, в целом очень недоволен остался, больше туда не ногой!!!
АвтоСпецЦентр
15 ноября 2017, отредактирован 17 ноября 2017 в 6:51 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Компании ООО «АвтоСпецЦентр» очень важно мнение каждого клиента нашего технического центра, мы стремимся к повышению уровня обслуживания и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес. На данный момент Руководство компании начало внутреннюю проверку по данному инциденту. По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться к Руководству нашей компании тел.: +7 (495) 755-81-81.Спасибо! С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Владимир
9 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Попал в ДТП, все хорошо, а вот у моей Ауди пострадал бампер, капот, крыло и фара внутрь вошла. Страховая доверила мой ремонт автосервсиу на Таганке. Это хорошо, когда с мастером можно созвониться и решить вопросы во время ремонта, потому как не всегда все идет по плану. Вот например у фары лопнул кронштейн – предложили либо восстановить, либо заменить. Решили заменить, т.к. востановленный уже не то. Я в среду оставил с утра машину, сразу же после согласования всех бумаг со страховой и согласования сроков. Во вторник вечером я ее забрал, как и договаривались с мастером-приемщиком. Рекомендую сервис, работают как положено.
5,0
Николай
25 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Забрал свою Ауди А5. Купил можно сказать за 2 недели. В Ауди Центр на Таганке приехал целенаправлено, считаю их лидерами на рынке, хоть и слышал периодически разные высказывания в их адрес. По сути своей они одни из немногих кто четко подходит к своей работе, в стиле немцев, все как положено. Дисциплинированый и приветливый персонал. Кому вопрос ни задай — дадут ответ. А все что касается представленых моделей — это практически алтарь для любителей Ауди и немецкого автопрома. Места в салоне вполне достаточно, чтобы вокруг машины можно было устроить «хоровод», естетсвенно с легкостью можно в любой позе пересмотреть машину вдоль и поперек, света достаточно для того, чтобы не напряягать глаза. Собственно все что я описал, я делал (кроме хоровода) Далее процесс согласования комплектации и собственно оформления. Знал что мне нужно еще до приезда, в этом плане быстро. Выслушал менеджера о возможном доп оборудовании и на этом тему закрыли) Оформление заняло не более 1,5 часов. Внес 100 процентов оплаты и все, поехал домой на такси, без денег, но полный положительных эмоций, немного трясущимися руками и сухостью во рту)) Вот забрал, сижу довольный на работе, а в голове не работа)) Еще раз благодарю всех сотрудников Ауди Центра Таганка за слаженную работу!!
1,0
Александр
17 октября 2017, отредактирован 19 октября 2017 в 18:39 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Весь этот концерн автоспеццентр обманщики и жулики! Вот моя история. Позвонил из региона, интересовала а4, попал как мне казалось на «хорошего» менеджера Алимова Эльдара. Я объяснил, что я хочу и он быстро нашёл машину. Одно из условий которое мной было выдвинуто, что я не смогу сразу отплатить (как указано в договоре) все 100% цену авто. А заплачу 200000 тысяч, а остальное когда увижу ПТС. На, что он сказал, что согласует с руководителем продаж данные условия. Условия были согласованы, я взяв денюшки помчал в Москву за 300 км. Приехав, осмотрев, заплатив предоплату в размере 100000 рублей умчал обратно. Через пять дней звонит Алимов Эльдар и говорит, а знаете не получается без 100% оплаты, приезжайте снова к нам, попробуем вас лохонуть ещё раз. Спасибо сказал ему конечно, но как же наш с вами договор, а, что договор я его вам дал, я его и забрал. Я конечно от такого честного признания чуть не поплыл. Как любой человек наступив на грабли, второй раз уже не хочет получить по антресольке. Я сказал всё понял, возвращайте изъятые денюшки обратно оппоненту. Вот здесь и наступает конфликт интересов, как я понял, что им попало они без грусти отдавать не собираются. Я говорю, что я платил наличкой и Вы обязаны мне возвратить в день моего обращения, но мы то с вами знаем, кто чем у нас в стране обязан)))) Получил отказ, говорят нужен оригинал договора, чтоб расторгнуть договор. То есть я должен ещё раз прокатиться до столицы. В мои планы это не входило. По этому я быстро накатал заказным письмом заявление о расторжении. Раз пятьдесят позвонил руководителям. Схема у них очень проста, как потом я узнал. Схема МММ Вам знакома? Машин с ПТС у них нет, Вы несёте деньги, они их крутят. Выкупают ПТС тех «счастливчиков» кто раньше принёс. Номер моего договора № ДгПрАвт-01/062527 от 19.08.2017.
АвтоСпецЦентр
19 октября 2017, отредактирован 21 октября 2017 в 20:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Компании ООО «АвтоСпецЦентр» очень важно мнение каждого клиента нашего технического центра, мы стремимся к повышению уровня обслуживания и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес. На данный момент Руководство компании начала внутреннюю проверку по данному инциденту. По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться к Руководству нашей компании тел.: +7 (495) 755-81-81. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Стас
12 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ауди центр на Таганке – отличный дилер Ауди, покупал здесь в далеком 2008-м году Ауди А4, первую мою серьёзную машину, а в этом году брал А8 за представительский класс и бомбический характер. Комплект у тачки при покупке (а8) максимальный: полный привод, кожа, 4 литра, 435 лошадей. Пуля а не машина
5,0
Юрий
28 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прекрасный сервис с нормальными ценами за обслуживание! У меня Ауди А6, последнее время стал большой перерасход масла. Загнал ее на Таганку, провели диагностику. Мастер заключил, что поршни под замену. Я предполагал, что пока их доставят на сервис, пока их установят, пройдет неделя. Все что нужно было в наличии. Если я отдавал утром, то к вечеру след. дня мне доложили о готовности! По ценнику работы ничем не отличаются от других мест, это если кто-то еще думает, что у официалов ремонт выходит дороже. Месяц езжу и каждый день проверяю уровень масла — все отлично, уровень держит!
Анонимный пользователь
19 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Тут вас как и многих лохонули, а вы как некомпетентный в этом вопросе и съели. У меня ауди А4 и тоже жрет масло. Заинтересовался этим вопросом…Оказывается что все модели с этим типом движка жрут масло и это никакая не поломка, а конструкторский дефект, который инженеры ауди устранили только в 12 или 13 году. Абсолютно всем кто приезжает к официалам они рекомендуют замену поршневой и мотивируют это тем, что такое решение предлагает сам производитель. Не знаю сколько вам сказали, мне озвучили очень большую сумму, не помню точно, но в районе 250—270 тыс. за замену поршневой…По факту эта проблема с утечкой масла, решается расточкой каких то колец(далек от этого, делали знакомые парни в обычной мастерской) и вышло мне это в 55 тыс.
5,0
Оксана
31 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший автосалон на Таганке, я там была, когда меня страховая направила. Меняли тогда фару переднюю и крыло с водительской стороны. Работы выполнили в срок, никаких деталей не пришлось ждать, так как у них все было в наличии на складе. Я очень рада, что все хорошо закончилось и с моей машиной все в порядке, а то меня напугали, сказали, что ремонт это муторно и времязатратно. Ничего подобного, я просто отдала машину и по звонку ее забрала, мне кажется это проще некуда. Был нюанс с расчетами между страховой и дилером, но решили практически без моего участия.
5,0
Жамойтин Никита
29 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После тест-драйва Q5 в этом салоне разговаривал с менеджером о всех нюансах покупки, сколько и чего ждать. Он, конечно, видя мое состояние (а меня еще немного не отпустило после езды, естественно эйфория и дикое желание получить такую машину) предложил мне выпить чашечку кофе, и присесть на диванчик. Вот уже в спокойном состоянии мы начали обсуждать — вот это подход, без лишних эмоций, исключительно по-делу. Я сделал заказ, условия покупки меня полностью устроили, тем более А6 свою я сдавал по программе трейд-ин, цена получилась подъемная, с покупкой справляюсь своими средствами, без кредитов и прочего. Отлично, советую к рассмотрению этого дилера.
24 августа 2017, отредактирован 26 августа 2017 в 21:33 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Покупая машину в салоне Ауди на Таганке, готовьтесь потратить много времени на разруливание проблем, которые вам в этом салоне гарантированы! Наша история. Купили на фирму новую ауди Q3 в салоне Ауди Центр Таганка на Михайловском проезде. Оплатили и больше 2 недель ждали ПТС, каждый день кормили завтраками. Когда сказали, что ПТС пришел, приехали в салон и еще полдня в салоне ждали, когда курьер ПТС привезет. Наконец-то вчера (22.08.17) машину забрали, но радость была недолгой, на следующий день выяснилось, что вместо Bose Surround Sound cтоят штатные колонки. Разница, на минуточку, около 300 000 руб. Вопросы к дилеру: где почти три недели крутились наши деньги? как менеджер передает машину клиенту, не проверив соответствие комплектации документам? кто оплатит наше время, которое теперь уйдет на то, чтобы заменить оборудование? Вот так работает официальный дилер! P. S. Нашли в сети кучу негативных отзывов о салоне, только поздно, как водится. Глядя на ВСЕ пятерки с плюсом в отзывах на странице в ФБ, понятно, как работают SMM менеджеры дилера. Скорее всего, это единственные спецы салона, которые хорошо выполняют свою работу.
АвтоСпецЦентр
29 августа 2017, отредактирован 30 августа 2017 в 14:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Антон, добрый день! Мы провели проверку по факту вашего обращения. Оплата за автомобиль Audi Q3 поступила на счет банка 07.08.2017. Срок выдачи ПТС: 10 рабочих дней со дня поступления денежных средств. Автомобиль был выдан 22.08.2017.
Со стороны Завода Изготовителя произошли изменения в комплектации автобилей и на основание этого, Акустическая система BOSE Surround Sound, общей мощностью 465 Вт, не была установлена на Заводе Изготовителя, потому как данная опция теперь не доступна к заказу. На данный момент оригинальный комплект системы BOSE Surround Sound заказан из Германии и до 01.09.2017 поступит на склад ООО «Автоспеццентр». По имеющейся у нас информации оригинальная стоимость аудиосистемы составляет 52 660 руб. По приходу оригинального комплекта системы BOSE Surround Sound представители компании ООО «Автоспеццентр» согласует с Вами дату и время, когда Вы сможете приехать в сервисный центр для установки данной системы.
С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
АвтоСпецЦентр
25 августа 2017, отредактирован 26 августа 2017 в 21:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
5,0
Алина
27 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А мне понравилось:) Покупали тут нашу первую машину А3 Sportback серый металик. Очень довольны. В салоне все условия, чтобы делать правильные покупки. Отличные и компетентные продавцы консультанты. Машину ждали не долго. Все бумаги оформляются на месте, в этом смысле все продуманно, каждый пункт объясняют. Очень хорошо:)
5,0
Анонимный пользователь
7 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Б/у заказывал через сайт. По телефону примерно обрисовали что к чему, чего ждать от этого авто. В реальности оказалось правдиво. Оформил покупку в тот же день. Машина у них же обслуживалась, можно всю историю было просмотреть и узнать болевые точки. Отлично сработано.
4,0
Анонимный пользователь
24 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Про сервис — в целом меня все порадовало, проблем вроде не возникло, но есть один маленький нюанс, автомобиль выдали с опозданием в полчаса. Может и не много, но когда ты спешишь, это долговато. А так сервис очень даже хороший. За ремонт берут не так дорого, как можно себе представить.
5,0
Анонимный пользователь
12 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сейчас у меня А6 2007 года, которую взял в этом салоне. Покупал по программе трейд-ин. Нормальные условия, всяко лучше чем самому возиться с продажей старой машины. А так почти вообще времени лишнего не потратил. Обращался к ним не один день, но нужной машины в норм состоянии не было. Менеджер после сам позвонил и сообщил, что подходящая Аудюха поступила. Вот так и купил. Спасибо что про клиентов думаете и не забываете.
1,0
Юлия
9 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Худшего Сервиса не встречала нигде. К большому сожалению, недалеко живу, страховая также работает м данным сервисом и периодически все-таки к Вам обращаюсь, о чем потом каждый раз жалею. Вот опять по страховке дали направление на ремонт, заранее записалась, направление тоже заранее было направлено на Сервис. Приезжаю, мастер разводит руками и говорит, что оказывается ещё надо заказать детали, заранее они ничего не заказали, поэтому либо заберут машину и будут долго делать, либо приезжайте в другой раз. Это что за отношение к клиенту? В направлении чёрным по белому написано какие детали под замену. Кто мешал заказать их заранее? Или позвонить мне предупредить, что запчастей нет, чтобы я приехала на ремонт в другой день? Я на праздники специально перестроила планы, чтобы поставить машину в ремонт. Итог — испорченные выходные и неотремонтированная машина. Ранее делала ТО на вашем сервисе, предупредила мастера по сколько приеду, сказала, что буду ограниченна во времени, спросила, принимают ли карты. Приезжаю в заранее оговорённое время, кассир ушла на обед, в ее отсутствие картой рассчитаться нельзя, предлагают час подождать. Это только 2 случая, но так рри каждом обращении на Сервис. При этом на жалобы, которые я оставляла, никто не реагирует. Но зато потом звонят назойливые девушки с предложением приехать ещё раз. Да, забыла написать, что когда а 2013 году покупала машину и хотела пройти тест-драйв, позвонила в салон и спросила можно ли приехать вечером в 9, ответили, что без проблем, когда приехала, оказалось, что тест-драйв до 9 и его пройти нельзя. А итоге купила машину в другом салоне. В общем «блестящий» сервис у них по всем.
АвтоСпецЦентр
10 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юлия, Добрый день! Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите точное название сервисного центра, дату, когда вы его посещали, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. Точные данные помогут нам оценить сложившуюся ситуацию, выявить недостатки и усовершенствовать работу, чтобы в дальнейшем посещение наших технических центров оставляло у Вас только положительные эмоции. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru Aleksey.Lvov@ascgroup.ru Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti, Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun 119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
5,0
Анонимный пользователь
21 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ауди Центр на Таганке зарекомендовал себя, как лучший в моем списке ОД!! Брал у них машину, откатал уже 3 года. Не помню как звали менеджера, но парень хороший был, помню много дельного рассказывал. С записью в автосервис нет никаких проблем. Один раз срочно нужно было заменить лобовое стекло, а мне ехать на дальняк, так вошли в положение!! Заменили быстро, благо на складе оно было. Выражаю благодарность кузовщикам за оперативность!!
1,0
Анонимный пользователь
15 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, расскажу о нашем посещении данного автосалона. В первый раз приехали посмотреть автомобиль, нас проводили на стоянку, посмотрели, но так как сомневались в выборе модели решили еще поездить, посмотреть. Через пару недель приехали вновь в автосалон, подошли к Арсению Морозову, спросили какие поступления автомобилей были за две недели. Более хамского отношения от менеджера я не видела, во первых:он не стал объяснять о наличии автомобилей и сказал что раз в прошлый раз Вам не понравилась Q5, в хорошей комплектации, то больше я Вам ничего не буду показывать. Естественно, муж сразу сказал поехали от сюда. Гнать нужно таких менеджеров с салонов. И это сотрудник отдала трейд-ин, интересно как он продает автомобили если не заинтересован в клиентах. После такого отношения, нет желания приобретать автомобиль в этом автосалоне.
1,0
Анонимный пользователь
6 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Согласна полностью с » мертвыми душами» авто. Смотришь на авто ру, машина есть. Приезжаешь - ой, а её купили. Ладно, пошли смотреть, что есть. Смотрю стоит красивая А5, на ней рамки Ауди плюс, спрашиваю, говорят — ой она уже предоплачена, тем более она 2012, Я говорю, а как же тогда рамки на номере Ауди плюс, ой, а это они ошиблись. Ладно выбрали Q5, расскажите про машину- не бита — пару крашеных деталей. Говорим, подумаем и уезжаем, вроде решили брать, звоним тем же вечером, менеджер говорит — я завтра не работаю, но все передам коллеге, он завтра за меня. Вышлите паспорт — я подготовлю документы, а вы привезите залог 10 тр. На следующий день мы поехали везти залог. Приезжаем, ни кто про нас ни кому не передал, менеджер ушёл, просили подождать 10 мин, пришёл он через 35 мин. При это в отделе было 4!!! Свободных, но мы почему то ждали его. Пошли на площадку ещё раз смотреть. Стоим на холоде, а он не может найти ключи, в один ангар пошёл в другой. Через 15 мин нашёл. Говорим, ну резина есть? Битая не битая, что как? А он, а я не знаю, машина на комиссии. Так.... Резина, резина, смотрит на колёса, китайская, а вторая есть? А не знаю. А что по коробке, а хз, мы диагностику не делали, она ж на комиссии. На мой вопрос как можно продавать машину ни чего про неё не зная, был ответ, пошли посмотрим по компу, пошли, начинает читать, крашена тут, поменено то, 4 цилиндра, мы говорим, а где ещё 2, их же 6. Знаете, что оказалось, он читал не то объявление про другую машину. Короче работают там абсолютно не клиентоориетированные люди, не любящие свою работу, не ценюшие клиентов. Фу прям
1,0
Oksana Shepelskaya
13 августа 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Началось всё с того, что моя страховая компания предложила мне пройти ремонт на площадке ауди центр таганка,что устроило меня территориально. Тк у меня удаленное урегулирование, документы повезла примяком в ауди. Специалист по урегулированию убытков Елена была вежлива,сфотографировала повреждения, все документы отсканировала, отдала мне копии. Так как подходил срок 2огоТех Обслуживания, я потнтересовалась стоимостью. Меня всё устроило и вот приезжаю я 17июля 2016 года сдавать машину на то и ремонт мастеру СЕРГЕЮ МАКОВСКОМУ. Мастер вежливый, но после осмотра каждой детали предлагал свои платные услуги — очистить двигатель и убрать сухие листочки около 5000 рублей, снять защиту картера 1000р., обработать кожаный салон и тд.Я от всего отказалась, подписала нужные бумаги и уехала со спокойной душей ждать пока пройдут обещанные 2 недели ремонта. Через 4 дня звонит Сергей и говорит что страховая не согласовала ремонт нескольких деталей, но одна из них была мной не заявлена!!!.Ок, подумала может эксперт РЕССО при осмотре заметил повреждение и отправил в компанию на согласование (но отказ в ремонте от страховой подразумевает,что даже получив справки от сотрудников органов на ремонт этой детали,от страховой поступит отказ)…проехали… Звонок еще через 3 дня — «При ремонте крыши лопнуло лобовое стекло, приглашаем Вас пообщаться с предстовителем страховой компании что бы они внесли деталь в страховой случай»… Не понимаю, почему деталь которая получила повреждения на ремонтной станции ауди должна быть отремонтирована за счет страховой, следовательно за мой счет?!? (снимают с себя ответственность). В итоге я приехала обсудить варианты решения проблемы в АУДИ ТАГАНКА. На месте узнаю, что Сергей Маковский ушел в отпуск, а его сменщик Александр не сильно в курсе происшедшей ситуации, передал нас в руки СТАРШЕГО МАСТЕРА ПРИЕМЩИКА ЮРИЯ(фамилию не запомнила, но он у них один). Юрий любезно показал нам машину, отметив что это не вина центра, предложил подняться к сотруднику страховой.мы отказались ремонтировать за счет страховой. Предложил оплатить мне ремонт- отказались. Далее, выразив желание пообщаться с высшим руководством Юрий пообещал, что через 2 дня(те в понедельник) со мной свяжется, оговорив пути решения руководством(в субботу никого не было). Понедельник!!! Звонка нет.вторник -звоню сама. говорят что стекло заменят, в течении 5дней машина будет готова (те суббота -воскресение могу забирать) как оказалось потом за счет моей страховой(как скрытое повреждение). Лааадно! Звоню в четверг узнать как идут работы: до Сергея и Александра не дозвониться(один в отпуске, второй в 16.30 видимо уже не на рабочем месте). Переключают на старшего мастера приемщика Юрия. Спрашиваю как идут работы, когда машина будет готова.он:- «я не веду вашу машину, информацией не располагаю. Что бы узнать мне нужно поднять почту!» Интересно, наверное мне легче приехать на таганку, чем уважаемому мастеру поднять архив в почте)). Прошу перевести тел на Александра Миноенкова, в ответ Юрий говорит что Александра не видели сегодня…(а как же график 5/2?). Антипрофессиональное общение с клиентами! Особенно при возникновении проблемной ситуации! Как тогда узнавать интересующую информацию, раз все в отпуске, на выходных и не ведут ремонт моего автомобиля?!??? В итоге суббота-жду звонка! Его нет! Воскресение! Звоню сама! Так же не могу дозвониться до Миноенкова тк график 5/2, а воскр выходной)) у Юрия выходной… Милая девушка просит оставить номер, что бы со мной связался старший мастер приемщик. И через 40 минут звонок!! КОРЧАГИН Максим (сменщик старшего мастера-приемщика Юрия) сообщает, что машина готова, можно забирать. Ок! Но это воскресенье вечер, вместо обещанной субботы. Максим вежливо огласил перечень проведенных работ, огласил стоимость за ТО со всеми возможными!!!скидками!!! (меньше,чем изначально назвал приемщик Маковский (может, приемщик Маковский стоимость оглашал без скидок(хотя за первое обслуживание скидка на работы 50% и 25 на материалы), или что то не доделали вышло дешевле)!?!?? Приезжаю в 20:50 воскр вечер. Проверяю авто-все в порядке, детали поврежденные заменены,машина чистая, (почистили даже под капотом бесплатно, а изначально говорили 5000 стоит(((. По ТО. Максим начинает показывать авто. Начал с замены масла- на q5 уровень масла смотрим на бортовом компьютере. Уровень примерно на 3/4 заполнен. Максим комментирует, что специально масло не доливают, по каким причинам не помню… (правда ли это????). Прошу показать мне это масло с помощью «щупа» тк читала отзывы, что масло после ТО в АУДИ ТАГАНКА черное:/…мне отвечают, что уже поздно и щуп не могут найти((ну что я сделаю??? Как проверить качество выполненных работ???!! Под устные обещания Корчагина М. о том,что все работы проделаны на все 100%, под камерами,мастерами, которые дорожат своей работой получаю доки, пишу отзыв в их книге жалоб и уезжаю домой! Потом заметила, что документы получила только по проведенному ТО, а по ремонту никаких бумаг! В итоге машина находилась там 3недели(может это нормальный срок в связи со сложившейся ситуацией, но неведение омрачило эти недели и ощущение, что я машину не видела вечность)! Прошла неделя, нареканий по работе авто нет(но их и не было)!
Единственный, кому могу выразить благодарность Корчагину М., а остальной персонал попросить бережнее, качественнее, ответственнее и уважительнее и главное ПРОФЕССИОНАЛЬНЕЕ относиться ко своим клиентам…у вас обслуживается авто люкс класса, так сделайте свой сервис таким же! Один недовольный клиент уводит 10 клиентов! А я к вам больше никогда не приеду! Август 2016
4,0
Анонимный пользователь
4 августа 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А4 2015 г. Обратился с гулом при скорости от 80км/ч и, одновременно, второе ТО-30000. Мастер Михаил Черный. В течение 10 минут по приезду произвели диагностику ходовой и выявили замену подшипника. Заменили по гарантии без всяких разговоров. Диагностика производилась в моем присутствии, сразу и без разводов на оплату работ при не гарантийном случае!!! Все работы (замена подшипника и ТО-2) заняли часа 4. Причем сначала я обратился в ауди-Варшавка, где меня стали пугать не гарантийным случаем, оплатой диагностики и предложили ждать 2.5 часа до начала диагностики (хотя я приехал по записи и мне по телефону обещали проверить машину сразу).Как я понял, во всех сервисах играет роль к какому мастеру обратились (первое ТО делал там же, но у другого мастера. Был негативный осадок). Общение с Михаилом оставило только приятное впечатление. Короче: если на Таганку, то к Михаилу, все четко и по делу. Денис.
1,0
DAlina
16 апреля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никогда не отдавайте машину в сервис Ауди-Таганка! сдали машину на покраску нескольких деталей- вернули окрашенную машину с новыми царапинами поверх тех деталей, которые красили и не только! вернули машину на исправление косяков, приехали во второй раз забирать, а там снова царапины, машиной не занимались вообще, но сказали приезжайте-забирайте, все исправили. С третьего раза исправили те детали, которые были заявлены на покраску изначально, а царапины на остальных деталях «Мы ни при чем, фотографировали только детали под окрас, ваши проблемы». В итоге получили дважды окрашенные детали и царапины на других деталях машины. В бардачке лежали документы, когда забирали машину — они были заляпаны грязными руками, был шок, но сказали «не знаем откуда». Остались в ужасе от сервиса в ауди таганка и никогда больше туда не вернусь.
Yury Koltsov
28 мая 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Заезжал в Ауди Таганка не помню когда, но не так давно. у меня при торможении начиная от 140кмч руль шла странная мелкая дрожь, со 120кмч уже не так ощущается, вобщем чем с более высокой скорости начинаю тормозить, тем сильнее чувствуется… думал что диски и балансировка виноваты, да и на форумах все тоже самое писали. Приехал в ауди, а они мне — замените резину и все пройдет. Я сразу и не поверил, что все настолько просто. но решил проверить. Поменяли резину — и правда, излечилось. Не перевелись еще добрые люди, которые не раскручивают на тысячу мелочей, а дело советуют!!!
Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Желаем удачи на дорогах!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Мы очень признательны за столь высокую оценку!
Мы будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Желаем удачи на дорогах!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Желаем удачи на дорогах!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Спасибо за ваш комментарий и оценку нашей работы!
Нам очень приятно видеть довольных клиентов :)
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Желаем удачи на дорогах!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Желаем удачи на дорогах!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Желаем удачи на дорогах!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Хочу отметить высокую клиентооритованность всех, кто нам помогал выбирать автомобиль, купить его.
Замечательные люди — вежливые, тактичные, главное очень профессиональнные. Все этапы сделки, нюансы разъяснили.
Продажа старой и покупка новой машины это всегда очень волнительный момент, но благодаря четкой работе ребят, все прошло прекрасно.
Своим друзьям обязательно порекомендую приобретение автомобиля в данном автосалоне.
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Желаем счастливых поездок на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Мы очень признательны за столь высокую оценку.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Желаем счастливых путешествий на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Благодарим Вас за высокую оценку нашего центра.
Будем рады видеть вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Благодарим Вас за высокую оценку нашего центра :)
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов :)
Желаем счастливых путешествий на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов :)
Желаем счастливых путешествий на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов :)
Желаем счастливых путешествий на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Для нас очень приятен и важен Ваш комментарий.
Спасибо, что не остаётесь в стороне и делитесь своим мнением!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Благодарим Вас за высокую оценку нашего центра :)
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Мы очень признательны за столь высокую оценку.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Благодарим Вас за высокую оценку нашего центра :)
Всегда рады помочь!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Для нас очень приятен и важен Ваш комментарий.
Спасибо, что не остаётесь в стороне и делитесь своим мнением!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением.
Будем рады видеть Вас снова! :)
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Для нас очень приятен и важен Ваш комментарий.
Спасибо, что не остаётесь в стороне и делитесь своим мнением!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Отношение скотское. Ужасный сервис. Окраска с виду нормальная. Обращайтесь получите проблемы за свои же деньги.
Благодарим за предоставленные комментарии.
К сожалению, по указанным данным (Куксов Дмитрий Васильевич) не представляется возможным Вас идентифицировать.
Заказчик услуг, с указными персональными данными, за последние 5 лет, в Общество не обращался. Просим Вашей помощи в идентификации ситуации.
Сообщите, пожалуйста Ваш контактный номер телефона, для возможности выяснить детали или гос. номер автомобиля.
Готовы изменить Ваше впечатление, т.к. указанная с Вашей стороны ситуация противоречит правилам компании, следовательно, если информация подтвердится, Общество готово принять соответствующие действия.
Письмо можно отправить на почту maxim.mironov@avtodom.ru
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
Благодарим Вас за высокую оценку нашего центра :)
Всегда рады помочь!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Благодарим Вас за высокую оценку нашего центра :)
Всегда рады помочь!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Желаем счастливых поездок на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Спасибо, что не остаётесь в стороне и делитесь своим мнением!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Мы очень признательны за столь высокую оценку! :)
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов :)
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением.
Будем рады видеть Вас снова! :)
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Нам очень приятно видеть позитивный отклик клиентов.
Желаем счастливых поездок на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Мы очень признательны за столь высокую оценку!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Нам очень приятно видеть довольных клиентов :)
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением.
Будем рады видеть Вас снова!)
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Мы желаем счастливых путешествий на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Желаем счастливых поездок на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Мы желаем счастливых путешествий на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Желаем счастливых поездок на новом автомобиле!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Всегда рады помочь!
С уважением, Миронов Максим Викторович,
Официальный представитель ГК АВТОДОМ maxim.mironov@avtodom.ru
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса. Всегда рады помочь!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Мы очень признательны за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Благодарим за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением нашего центра. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра.
Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@@avtodom.ru
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего центра.
Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего центра.
Будем рады видеть Вас вновь.
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДОМ
maxim.mironov@avtodom.ru
Большое спасибо за отзыв и оценку работы нашего центра.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
Большое спасибо за отзыв и оценку работы нашего центра.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
Большое спасибо за отзыв и оценку работы нашего центра.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра.
Приезжайте, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра.
Приезжайте, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра.
Приезжайте, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра.
Приезжайте, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего центра.
Приезжайте, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Миронов Максим Викторович, Официальный представитель ГК АВТОДOM maxim.mironov@avtodom.ru
Тут выбора меньше конечно, но, машины на вид, все в достойном состоянии.
Понравился мне Q7, его и купил.
Пробег 100 тыс, салон как новый, проверили все системы, все в норме, я доволен.
Также,хотел упомянуть, что на 2 год страхования мне звонили с номера данного дилера,представляюсь сотрудниками их компании и пытались впарить страховые полис не существующих компаний. Но, мне повезло и на данный развод я не попал. Но очень был удивлен,что номер совпал 1в1.
К сожалению за время владением авто происходили страховые случаи, которые я с настойчивостью просил ремонтировать в данном ац. На данный момент могу с уверенностью сказать,что кузовной и слесарный цех у них в очень печальном состоянии.
В. Андрей,который на данный момент работает в слесарном цеху,приложил максимум усилий,чтобы моя машина задерживалась там и стояла все дольше и дольше. Полная незаинтересованность. Политика такая: мы возьмем у вас машину, а потом лишь постараемся заказать детали,которые будут очень долго ехать, ах да, ну еще нужно согласовать, страховая рассматривает очень долго(нет, уже все согласовано оперативно, просто никому ничего не надо),а потом чего то еще не хватит и мы по прежнему будем ждать и так по кругу.
Как итог после ремонта горе-мастеров: царапанная деталь, которую вроде бы делали, отлетает кусок краски и передняя дверь касается задней, чем вызывает трудности в открытии и отходящий пластик в салоне. Конечно все это исправлено, кроме пластика, тк он уже не встает обратно.
Всячески не рекомендую данную компанию. Политика компании поменялась, мотивации у людей нет, поэтому и происходят такие вещи,казалось бы в официальном дилере.
Настоящим информируем Вас, что уровень дилерского центра соответствует всем требованиям марки Ауди, законодательства.
На предприятии работают исключительно квалифицированный и сертифицированный персонал, благодаря которым Ауди центр Таганка является многократным победителем в Национальных соревнованиях и на конкурсах Международного уровня. Это позволяет нам предлагать клиентам услуги высокого уровня на территории РФ более 20 лет.
В отношении безосновательных замечаний, готовы сообщить следующее: если Вы являетесь клиентом дилерского центра, просим Вас надлежащим образом раскрыть информацию более детально: ФИО, гос. номер автомобиля, даты звонков и т.п. Направить всю необходимую информацию Вы можете на Эл. адрес Petr.Smirnov@ascgroup.ru или указать контактный номер телефона для выяснения обстоятельств. Мы с удовольствием проанализируем ситуацию и предоставим в максимально короткие сроки все необходимые пояснения, аргументы. Заранее спасибо!
С уважением,
Смирнов Пётр Валерьевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Petr.Smirnov@ascgroup.ru
Мы бы хотели разобраться в указанной Вами ситуации с целью улучшения качества нашего обслуживания. Пожалуйста, сообщите нам дату посещения салона и, если возможно, ФИ менеджера, с которым Вы общались — это поможет нам. В качестве извинения мы хотели бы предложить Вам бесплатную химчистку и двойную обработку салона медицинским озонатором для полного устранения запахов.
С уважением,
Смирнов Пётр Валерьевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | petr.smirnov@ascgroup.ru
Мы с супругой свои автомобили обслуживаем тут и каждые полгода у машин стабильно проходит диагностика. Все идеально, не знаю что еще добавить.
Самое интересное началось в тот момент, когда приехали сдавать машину в ремонт по ОСАГО. Мастер-приемщик посмотрел на нас и задал вопрос: «А что ближе к дому ничего не было? Зачем было к нам ехать?» Очень клиентоориентированно, не так ли. Посмеялись, задали свои вопросы, в том числе, сколько будет стоить покрасить (без жестянки, окрас из-за сколов) капот и стойку, услышали ответ, сдали машину в ремонт. В итоге, окрас двух деталей занял почти 3 недели по времени.
По истечении 2-х недель, хоть нам и обещали позвонить и соритентировать — никто этого не сделал. Позвонили сами, мастер сказал — завтра, край — послезавтра машина будет — мы позвоним и приедите заберет. Прождали завтра (суббота), послезавтра (воскресенье) к вечеру звоним, в ответ — машина не приехала, будет только вторник, в среду, но мы вам позвоним, обещаем.
Прождали вторник, ни звонка ни машины. В среду стали звонить опять мастеру — ну может будет машина, может не будет, информации у него нет, с его слов. Сложно представить, на дворе 21 век давно, у всех есть телефоны, но информации о вашем автомобиле в ауди центре может не быть..
В итоге машину все же привезли в среду, отдали в четверг.
Отдавал другой мастер, и тут выясняется, что в зависимости от того, кто принимает машину, стоимость работ, замечу, одних и тех же, существенно различается.
Про срок ремонта нам сказали, а вы что не знали разве? По ОСАГО мы ремонтируем не в своем сервисе, а отдаем в другой. Вот если бы за наличку — через два-три дня уже было бы готово.
В итоге ощущение что по цене за покраску развели, хорошо хоть машину вернули. Качество выполненных работ не берусь оценивать, посмотрим. Но в данную контору больше ни ногой, думали официальный сервис.. Поздно наткнулись на данный сайт, очень жаль.
Не рекомендую.
Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, укажите дату посещения сервисного центра, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена внутренняя проверка. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Приносим извинения за доставленные неудобства. Изначально указанные цены за окрас верны. В стоимость включено проведение ремонтных работ по устранению сколов и ржавчины на окрашиваемых элементах.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Полностью плохое место, сразу понятно. Как тут уже замечали, представитель компании, которой ставит «пятерки» своей компании о многом говорит.
Мое мнение вы ни сколько не изменили в лучшую сторону, г-н Львов, а даже ухудшили. Данный «сервис» не советую и не буду советовать.
Автомобиль выдали в срок, с обещанными подарками и личными поздравлениями от руководителя отдела продаж! Очень приятно было. Рад, что при лояльных условиях еще и человеческий фактор большую роль сыграл!
Написал им письмо, приведу его ниже, там все подробно описано:
Виктор, здравствуйте!
Обращался с поломкой некоторое время назад в ваш сервис (Ауди таганка) и сказать, что я остался недоволен его работой, это ничего не сказать.
У меня заглох на ходу двигатель и перестал заводиться.
Доставил а\м на эвакуаторе в ваш сервис.
Записали на диагностику. Я приехал в назначенный день и хотел присутствовать на диагностике, но мне сказали, что время записи означает время приема а\м в ремонт, а диагностику будут делать, когда освободится диагност и подъемник.
В итоге через сутки после того времени, когда мой а\м взяли на диагностику, мне позвонил мастер-приемщик и сказал, что диагност определил отсутствие давления в топливной рампе. Сказал, что нужно разбирать топливную систему и диагностировать дальше, а эта диагностика составит 16 нормо-часов и перечислил перечень работ, большая часть из которых были повторяющиеся и включенные в другую работу. Короче «грузил» меня по полной. Я ему сказал, что я по образования инженер механик и темой моего диплома была «ремонт дизельных двигателей» и я разбираюсь в устройстве двигателей, а за 16 нормо-часов можно двигатель полностью перебрать и не потерплю развода на ровном месте и предложил подумать ему о том, чтобы диагностика была «правильной», а не простым разводом.
Он перезвонил через некоторое время и обозначил уже новую калькуляцию, где работы были уже 1,6 часа + 1,5 часа диагностика. Я его спросил, что конкретно моторист будет делать при диагностике, мне было отвечено, что снимается впускной коллектор и при проверяется визуально (видно эта визуальная диагностика и занимает 1,5 нормо-часа) на наличие стружки в топливной системе (а это 99% по его словам должно было произойти). Я просил, что в таком случае будете делать, он ответил, что в таком случае заменяется вся топливная система (форсунки, ТНВД и т.д.). Я попросил сделать калькуляцию, на что мне была озвучена цифра в 360 тыс. руб. (запчасти + работа).
Далее я спросил, а что будут делать, если стружки не окажется в топливной системе, на что мне мастер-приемщик не смог ответить и стал спрашивать у кого-то (наверно моториста или мастера цеха). Потом он мне «выдал», что снимут форсунки и будут их смотреть. Я спросил как конкретно их будут проверять и есть ли у вас стенд для проверки форсунок. После консультации мастер-приемщик мне ответил, что стенда нет и их будут осматривать визуально.
Это стало «последней каплей» и я решил забрать а\м из вашего сервиса.
Когда я забирал а\м я потребовал, чтобы мне предоставили данные замера давления в топливной рампе и название прибора, которым его измеряли. На что мне предоставили распечатку с диагностического компьютера, по которой было понятно, что диагност «тупо» подключил разъем и посмотрел ошибки и ВСЁ. Диагностика согласно распечатке длилась около 20 мин и на основе этого мне сделали приговор за 4000 руб (какая-то ваша диагностика по АКЦИИ) топливной системе (с точностью в 99%, со слов мастера-приемщика) ценой в 360 тыс.руб.
Я забрал а\м и отвез в другой сервис, предварительно пообщавшись с сотрудниками этого сервиса и получив от них четкие и разумные объяснения алгоритма их диагностики и работ.
Что в итоге: выяснилось, что ваш диагност неправильно определил отсутствие давления в топливной рампе, а давление там было в норме. Форсунки тоже работали исправно и их проверка на стенде показала, что все в норме. В результате дальнейшей диагностики выяснилось, что проблема в поршневой системе двигателя. Если не вдаваться в дальнейшие подробности, то могу сказать, что в этом сервисе мне сделали ремонт двигателя (заменили кольца, цепь и натяжители ГРМ, прокладки, болты и т.д.), заменили масло и фильтр АКПП и все это мне стоило 140 тыс.руб.
Я ужасно недоволен работой вашего сервиса и буду писать отзывы везде, где это возможно, а также отправлю отзыв в представительство Ауди в РФ. Также я не поленюсь и сделаю перевод, чтобы отправить свой отзыв в головное подразделение Ауди в Германии. С таким непрофессиональным подходом и откровенным разводом я сталкиваюсь впервые.
Также я требую, чтобы мне вернули деньги в размере 4000 руб за вашу очень «информативную» диагностику. И дело не 4 тыс, а в том, что обидно за зря потраченное время и силы, а также за то, что пришлось везти а\м на эвакуаторе в ваш сервис, вместо того, чтобы сразу отвезти его к тем, кто реально хочет помочь с решением проблемы, а не «нагреться» на чужой проблеме.
Благодарим Вас за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные, дату посещения сервисного центра, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту выполненных работ. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
От лица всей компании приносим Вам глубочайшие извинения за данный инцидент и надеемся, что в ходе переговоров нам удалось изменить Ваше мнение о компании, а также договориться об условиях дальнейшего обслуживания в нашем сервисном центре. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Мое мнение о вашей компании переговоры с вашим сотрудником не изменили.
Мне было сказано, что ваши сотрудники все делали правильно, но немного «перегнули палку», когда называли мне калькуляцию. Также ваш сотрудник пообещал мне сделать дополнительную скидку 4000 руб (которые я потратил на вашу «гениальную» диагностику) при следующем моем визите в ваш сервисный центр.
И что именно должно было изменить мое мнение о том, что ваши сотрудники (скорее всего с молчаливого согласия руководства, а возможно и активного участия) «разводят» клиентов, из воздуха накручивают несуществующие работы, при том, что сами толком не могут неисправность выявить?
Я еще сильно подумаю, обращаться ли в следующий раз в ваш СЦ.
Кстати, я обратил внимание, что у вас стоит оценка вашей же организации 5 звезд. Вы считаете, что это корректно, оценивать свою же организацию?
Я бы хотела похвалить данный салон.
Возили на 4 то Ауди аз. После этого машиной практически не пользовались. Через 1,5 месяца случайно обнаружилась течь Масла двигателя.
Отвезли машину обратно в сервисный центр, т.к. было понятно, что повредить автомобиль мы никак не могли.
В сервисном центре проблему выявили и устранили ее бесплатно!
Тк машиной не пользовались, захотели ее продать. И после ремонта оставили ее в салоне на реализацию по программе митинг пойнт.
Надо еще рассказать предысторию: мысль о Продаже возникла за несколько недель до обнаружения течи. Заехали в салон Ауди на Новорижском шоссе, где наш автомобиль недооценили, об этом чуть позже, при этом по программе митинг пойнт их Услуги оценивались всего в 1000 рублей.
Продавали сами около 2 недель. За это время было 3 звонка, из них 1 Хотел чуть ли не даром. Второй был подборщик, Смотрел и хвалил, но как я поняла — покупательница выбрала белую машину, как и хотела, а у нас была чёрная. Третий — вынес мозг, договорился за неделю на просмотр, причём были длинные выходные впереди, попросили неоднократно- предупредить, если намерение своё изменит, тк сами хотели уехать загород, но Продажа машины важнее. в результате человек даже не позвонил)
В общем, намучились мы…отдали на реализацию в Ауди Таганка. Отдали 08 числа. Решили проконтролировать размещение рекламы. Тк отдали в пятницу и было 3 дня выходных, мы не паниковали, тк объявление не появлялось. Позвонили 14 числа с вопросом: где объявление!?оказалось) машина под залогом! Без Рекламы!!! 15 числа ее продали! 16 мы уже приехали в салон писать заявление на перевод денег на расчетный счёт)
Продали машину за ту стоимость, за которую мы хотели! Причём, на 110 000!!!!больше, чем озвучивали нам максимальную цену в салоне Ауди на Новорижском шоссе. Говорили, что за ту цену что мы хотим, нам ни за что не продать) слабаки)!
При этом Ауди центр Таганка сделали это даже не за 1000 рублей, а бесплатно! Спасибо Андрею Косареву и менеджеру Петрову, который продал наш автомобиль. Причём, надо отдать должное его профессиональным качествам: девушка, которая купила автомобиль изначально приехала за кроссовером! А уехала на нашем седане.
Нет заморочек с договором купли-продажи, с наличкой и проверкой ее на подлинность) также нет головной боли на тему как эту наличку без приключений довезти до банка) в общем, красота! Сами не верим своему счастью)
они мне по этой комплексной диагностике приговорили топливную систему за 360 ты, а в итоге в другом месте поменяли кольца и грм за 140 и все нормально заработало
я тут выложил свой отзыв с подробным описание произошедшего
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в ходе телефонного разговора нам удалось достичь определенных договоренностей, связанных с условиями дальнейшего обслуживания в нашем сервисном центре.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Благодарим Вас за обратную связь. Предоставленные вами данные направлены в соответствующее подразделение компании. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту выполненных работ. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Менеджер-Бучурлин Александр. Хотели белый кузов на светлом салоне.
Так как в наличии таких машин не было-нам предложили посмотреть альтернативный вариант. Авто находился на удаленном складе-поэтому менеджер попросил внести предоплату в размере 20000 руб-сказал,что если цвет не понравится вернут деньги без проблем. Ну надо -внесли. Цвет вживую не очень понравился-решили не брать.
Составили доп соглашение 29.05 о расторжении к ДогПрАвт-01/073561 от 14.05.
И началось самое интересное-денег до сих пор нет. Сроки все вышли. На телефонные звонки ответ один:
все вернем-не переживайте!!!!
Мы конечно же не обеднеем-но тут дело принципа. Готовлю досудебную претензию.
P/S
Может быть господин Львов прокомментирует сложившуюся ситуацию?
От лица всей компании в очередной раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся что в ходе телефонного разговора были достигнуты определенные договоренности и в наш адрес претензий Вы больше не имеете. АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам!
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Благодарим Вас за обратную связь. Предоставленные Вами данные направлены в соответствующее структурное подразделение компании. В кратчайшие сроки с Вами свяжется сотрудник клиентской службы с целью урегулирования данного инцидента. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Благодарим Вас за обратную связь. Напишите, пожалуйста, более подробную информацию о своём визите: дату обращения и ФИО менеджера, с которым Вы общались. А также подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Точные данные помогут нам оперативно разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Хотим напомнить, что после смены стойки стабилизатора были заказаны болты секретки, которые Вы можете забрать на безвозмездной основе в любое удобное для Вас время.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Поставил на ремонт по страховке… за день до того как должны были закончить ремонт, мастера сказали что нет запчасти и не могут отдать машину в срок. Далее задерживают до прихода запчасти из германии в течении 10 дней.. Весь ремонт растянулся на почти на месяц вместо 10 дней… ТАк вот что странно, когда пишут сроки ремонта.. сразу должны проверить все детали ли есть в наличии и заявлять реальное время а не в последний момент… а так получается какая то не понятная не профессиональная тема… а казалось бы… ауди это же не кия какая — нибудь, а салон достаточно высокого уровня.... Еще и замки сигнализации на капоте придется ехать переставлять в сторонний сервис так как мастера не могут поставить их корректно…
Теперь видимо нужно найти сервис который делает быстро качественно и в срок....
да, и я попытался предложить найти деталь в другом месте где продают оригинальные запчасти чуть ли не за свой счет, но мне отказались давать арт.... типа так в ауди не положено… а положено клиентов оставлять без авто?)))
Мы внимательно относимся ко всем замечаниям и пожеланиям наших клиентов и всегда даем обратную связь по интересующим их вопросам. Пожалуйста, укажите ваши контактные данные, дату посещения дилерского центра, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту выполненных работ. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Покупал автомобиль AUDI А6 в январе 2018.
По авто и самой продаже все нормально, но не понравилось работа менеджера (говорить имя пока не буду), поскольку когда приехал платить авто, (покупал часть в кредит) менеджер сказал что готов сделать дополнительную скидку в определенном размере, но только для того чтобы именно эту сумму я ему отдал наличными деньгами, якобы такая благодарность, за что не понятно, якобы будет меньше платеж по кредиту))))
Хотя перед этим менеджер сказал что подарит ТО1 именно первое! Потом оказалось что первое ТО никогда и никому не дарят это первое. Обещал подарить ковры-это стандарт, обещал подарить ковер в багажник, потом сказал при выдаче что такого не было.
Просто я как менеджер, если уже и иду на такие махинации (ставя себя на его место), то точно бы сделал бы все чтобы клиент остался доволен, я наверное сам бы как минимум выбил защиту картера и ковры, сделал бы шиномонтаж, раз уже ты получаешь такую сумму наличными.
Все хорошо, но конечно очень обидно стало, ощущение что развели так и ничего взамен то не получил.
Совет руководству гнать таких менеджеров «хитрых», причем и руководителей отдела продаж, по сколько то что там заносят на вверх это 100%, такое конечно встречаю впервые.
Благодарим Вас за обратную связь. Предоставьте, пожалуйста, свои контактные данные, а также ФИО менеджера с которым вы общались на электронную почту aleksey.lvov@ascgroup.ru для проведения внутреннего разбирательства. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Благодарим Вас за обратную связь.
Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы оценили работу нашего дилерского центра. АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам!
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы оценили работу нашего дилерского центра. АвтоСпецЦентр всегда к Вашим услугам!
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
В середине ноября 2017 года направил в Ваш сервис свой автомобиль Audi Q3 (госномер 433) на кузовной ремонт (была повреждена задняя часть автомобиля). По истечению недели после окончания ремонта перестал работать верхний левый задний фонарь. Как выяснилось, в фонарь попала вода (видимо после мокрого снега 1 декабря 2017 года). Раньше таких проблем не возникало. С учетом того, что в рамках кузовного ремонта снималась крышка багажника, я не исключаю того, что ремонтные работы были выполнены некачественно.
После этого я повторно обратился в Ваш сервис. Как было установлено 10 декабря 2017 года в результате дополнительного осмотра в Вашем сервисе, в фонаре отсутствует герметичность. Вместе с тем, Ваш менеджер не смог объяснить причину появления данной негерметичности. В итоге я забрал свой автомобиль обратно без устранения выявленного дефекта.
Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне результаты проверки по данному почтовому адресу. В отсутствие ответа в течение разумного срока я оставляю за собой право направить Вам досудебную претензию, а затем обратиться в суд. Обращаю внимание, что по результатам судебного разбирательства, помимо прямого убытка в виде стоимости фонаря и работ, мне могут быть возмещены неустойка, моральный ущерб и понесенные расходы (в том числе по проведению экспертизы).
Благодарим Вас за обратную связь. Укажите, пожалуйста, свои контактные данные, точное название сервисного центра, дату, когда вы его посещали, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Компании ООО «АвтоСпецЦентр» очень важно мнение каждого клиента нашего технического центра, мы стремимся к повышению уровня обслуживания и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес.
На данный момент Руководство компании начало внутреннюю проверку по данному инциденту.
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться к Руководству нашей компании тел.: +7 (495) 755-81-81.Спасибо!
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Компании ООО «АвтоСпецЦентр» очень важно мнение каждого клиента нашего технического центра, мы стремимся к повышению уровня обслуживания и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес.
На данный момент Руководство компании начала внутреннюю проверку по данному инциденту.
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться к Руководству нашей компании тел.: +7 (495) 755-81-81.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Наша история.
Купили на фирму новую ауди Q3 в салоне Ауди Центр Таганка на Михайловском проезде.
Оплатили и больше 2 недель ждали ПТС, каждый день кормили завтраками. Когда сказали, что ПТС пришел, приехали в салон и еще полдня в салоне ждали, когда курьер ПТС привезет. Наконец-то вчера (22.08.17) машину забрали, но радость была недолгой, на следующий день выяснилось, что вместо Bose Surround Sound cтоят штатные колонки. Разница, на минуточку, около 300 000 руб.
Вопросы к дилеру: где почти три недели крутились наши деньги? как менеджер передает машину клиенту, не проверив соответствие комплектации документам? кто оплатит наше время, которое теперь уйдет на то, чтобы заменить оборудование?
Вот так работает официальный дилер!
P. S. Нашли в сети кучу негативных отзывов о салоне, только поздно, как водится. Глядя на ВСЕ пятерки с плюсом в отзывах на странице в ФБ, понятно, как работают SMM менеджеры дилера. Скорее всего, это единственные спецы салона, которые хорошо выполняют свою работу.
Мы провели проверку по факту вашего обращения.
Оплата за автомобиль Audi Q3 поступила на счет банка 07.08.2017. Срок выдачи ПТС: 10 рабочих дней со дня поступления денежных средств. Автомобиль был выдан 22.08.2017.
Со стороны Завода Изготовителя произошли изменения в комплектации автобилей и на основание этого, Акустическая система BOSE Surround Sound, общей мощностью 465 Вт, не была установлена на Заводе Изготовителя, потому как данная опция теперь не доступна к заказу. На данный момент оригинальный комплект системы BOSE Surround Sound заказан из Германии и до 01.09.2017 поступит на склад ООО «Автоспеццентр». По имеющейся у нас информации оригинальная стоимость аудиосистемы составляет 52 660 руб. По приходу оригинального комплекта системы BOSE Surround Sound представители компании ООО «Автоспеццентр» согласует с Вами дату и время, когда Вы сможете приехать в сервисный центр для установки данной системы.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Мы оперативно разберёмся в сложившейся ситуации и предложим Вам наилучшее решение. Спасибо.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
www.ascgroup.ru
т. +7 (495) 785-55-05 | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Вот опять по страховке дали направление на ремонт, заранее записалась, направление тоже заранее было направлено на Сервис. Приезжаю, мастер разводит руками и говорит, что оказывается ещё надо заказать детали, заранее они ничего не заказали, поэтому либо заберут машину и будут долго делать, либо приезжайте в другой раз.
Это что за отношение к клиенту? В направлении чёрным по белому написано какие детали под замену. Кто мешал заказать их заранее? Или позвонить мне предупредить, что запчастей нет, чтобы я приехала на ремонт в другой день? Я на праздники специально перестроила планы, чтобы поставить машину в ремонт. Итог — испорченные выходные и неотремонтированная машина.
Ранее делала ТО на вашем сервисе, предупредила мастера по сколько приеду, сказала, что буду ограниченна во времени, спросила, принимают ли карты. Приезжаю в заранее оговорённое время, кассир ушла на обед, в ее отсутствие картой рассчитаться нельзя, предлагают час подождать.
Это только 2 случая, но так рри каждом обращении на Сервис.
При этом на жалобы, которые я оставляла, никто не реагирует. Но зато потом звонят назойливые девушки с предложением приехать ещё раз.
Да, забыла написать, что когда а 2013 году покупала машину и хотела пройти тест-драйв, позвонила в салон и спросила можно ли приехать вечером в 9, ответили, что без проблем, когда приехала, оказалось, что тест-драйв до 9 и его пройти нельзя. А итоге купила машину в другом салоне.
В общем «блестящий» сервис у них по всем.
С уважением,
Львов Алексей Николаевич
Официальный представитель
Группа компаний «АвтоСпецЦентр»
Т +7 (495) 785-55-05 | www.ascgroup.ru
Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
Официальный дилер Porsche, BMW, MINI, Audi, Volkswagen, Infiniti,
Nissan, Hyundai, KIA, ŠKODA, Peugeot, Citroën, Mazda, Mitsubishi, Datsun
119421, Россия, г. Москва, Ленинский проспект, д. 107
Понедельник!!! Звонка нет.вторник -звоню сама. говорят что стекло заменят, в течении 5дней машина будет готова (те суббота -воскресение могу забирать) как оказалось потом за счет моей страховой(как скрытое повреждение). Лааадно! Звоню в четверг узнать как идут работы: до Сергея и Александра не дозвониться(один в отпуске, второй в 16.30 видимо уже не на рабочем месте). Переключают на старшего мастера приемщика Юрия. Спрашиваю как идут работы, когда машина будет готова.он:- «я не веду вашу машину, информацией не располагаю. Что бы узнать мне нужно поднять почту!» Интересно, наверное мне легче приехать на таганку, чем уважаемому мастеру поднять архив в почте)). Прошу перевести тел на Александра Миноенкова, в ответ Юрий говорит что Александра не видели сегодня…(а как же график 5/2?). Антипрофессиональное общение с клиентами! Особенно при возникновении проблемной ситуации!
Как тогда узнавать интересующую информацию, раз все в отпуске, на выходных и не ведут ремонт моего автомобиля?!???
В итоге суббота-жду звонка! Его нет!
Воскресение! Звоню сама! Так же не могу дозвониться до Миноенкова тк график 5/2, а воскр выходной)) у Юрия выходной… Милая девушка просит оставить номер, что бы со мной связался старший мастер приемщик. И через 40 минут звонок!! КОРЧАГИН Максим (сменщик старшего мастера-приемщика Юрия) сообщает, что машина готова, можно забирать. Ок! Но это воскресенье вечер, вместо обещанной субботы. Максим вежливо огласил перечень проведенных работ, огласил стоимость за ТО со всеми возможными!!!скидками!!! (меньше,чем изначально назвал приемщик Маковский (может, приемщик Маковский стоимость оглашал без скидок(хотя за первое обслуживание скидка на работы 50% и 25 на материалы), или что то не доделали вышло дешевле)!?!??
Приезжаю в 20:50 воскр вечер. Проверяю авто-все в порядке, детали поврежденные заменены,машина чистая, (почистили даже под капотом бесплатно, а изначально говорили 5000 стоит(((.
По ТО. Максим начинает показывать авто. Начал с замены масла- на q5 уровень масла смотрим на бортовом компьютере. Уровень примерно на 3/4 заполнен. Максим комментирует, что специально масло не доливают, по каким причинам не помню… (правда ли это????). Прошу показать мне это масло с помощью «щупа» тк читала отзывы, что масло после ТО в АУДИ ТАГАНКА черное:/…мне отвечают, что уже поздно и щуп не могут найти((ну что я сделаю??? Как проверить качество выполненных работ???!!
Под устные обещания Корчагина М. о том,что все работы проделаны на все 100%, под камерами,мастерами, которые дорожат своей работой получаю доки, пишу отзыв в их книге жалоб и уезжаю домой!
Потом заметила, что документы получила только по проведенному ТО, а по ремонту никаких бумаг!
В итоге машина находилась там 3недели(может это нормальный срок в связи со сложившейся ситуацией, но неведение омрачило эти недели и ощущение, что я машину не видела вечность)!
Прошла неделя, нареканий по работе авто нет(но их и не было)!
Единственный, кому могу выразить благодарность Корчагину М., а остальной персонал попросить бережнее, качественнее, ответственнее и уважительнее и главное ПРОФЕССИОНАЛЬНЕЕ относиться ко своим клиентам…у вас обслуживается авто люкс класса, так сделайте свой сервис таким же!
Один недовольный клиент уводит 10 клиентов! А я к вам больше никогда не приеду!
Август 2016
Мастер Михаил Черный. В течение 10 минут по приезду произвели диагностику ходовой и выявили замену подшипника. Заменили по гарантии без всяких разговоров. Диагностика производилась в моем присутствии, сразу и без разводов на оплату работ при не гарантийном случае!!! Все работы (замена подшипника и ТО-2) заняли часа 4. Причем сначала я обратился в ауди-Варшавка, где меня стали пугать не гарантийным случаем, оплатой диагностики и предложили ждать 2.5 часа до начала диагностики (хотя я приехал по записи и мне по телефону обещали проверить машину сразу).Как я понял, во всех сервисах играет роль к какому мастеру обратились (первое ТО делал там же, но у другого мастера. Был негативный осадок). Общение с Михаилом оставило только приятное впечатление. Короче: если на Таганку, то к Михаилу, все четко и по делу. Денис.